Zaštita podataka - Informacija

Obaveštenje o privatnosti

REHAU doo, Jurija Gagarina 19, lamela 2, ulaz 4, blok 58 11070 Beograd (u daljem tekstu: „Kompanija REHAU“) Vam se zahvaljuje na interesovanju koje ste pokazali za našu kompaniju i proizvode. Želimo da se prijatno osećate kada stupite u kontakt sa kompanijom REHAU. Zbog toga nam je veoma važna bezbednost Vaših podataka o ličnosti koje od Vas prikupljamo i obrađujemo kada uspostavljate kontakt sa kompanijom REHAU, kao što su ime, adresa, broj telefona ili adresa e-pošte

Ovo Obaveštenje o privatnosti (u daljem tekstu: „Obaveštenje“) primenjuje se na obradu podataka svih fizičkih lica sa kojima Kompanija REHAU komunicira, uključujući kupce, potencijalne kupce i zainteresovane strane, posetioce naših internet stranica, korisnike naših aplikacija, druge korisnike naših proizvoda ili usluga i posetioce naših objekata ( u daljem tekstu: „Vi“ ili „Vama“). Obaveštenje sadrži  informacije u skladu sa čl. 23 i 24 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“ br. 87/2018), (u daljem tekstu: „Zakon“).

Dodatne informacije o zaštiti podataka za intenet stranice društvenih mreža koje koristi REHAU možete pronaći na www.rehau.com/rs-sr/policy-social-media.

1. Pojmovi

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom.

Pojam „podaci o ličnosti“ označava sve informacije koje se odnose na fizičko lice, a na osnovu kojih se fizičko lice  identifikuje ili se može identifikovati.

„Obrada“ obuhvata svaku radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, strukturisanje,  pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanjem prenosom, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje ili povezivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Ostali pojmovi imaju značenje u skladu sa definicijama u čl. 4 Zakona.

2. Naziv i adresa Rukovoaca

REHAU d.o.o.
Jurija Gagarina 19, lamela 2, ulaz 4, blok 58
11070 Beograd

3. Svrhe i pravni osnovi obrade

REHAU prikuplja i obrađuje Vaše podatake o ličnosti u sledećim slučajevima:

  • Ukoliko nas direktno kontaktirate, npr. putem naše internetstranice, preko službe za brigu o kupcima Kompanije REHAU ili ukoliko nas posetite u našim objektima, na događajima koje organizujemo, i ukoliko ste npr. zainteresovani za naše proizvode ili usluge, odn. po nekom drugom pitanju;
  • Ukoliko Vi ili Vaš poslodavac kupujete proizvode ili usluge direktno od nas;
  • Ukoliko Vi ili Vaš poslodavac zatražite informacije o našim proizvodima i uslugama (npr. dostavljanje brošura ili cenovnika);
  • Ukoliko kupujete ili koristite proizvode kompanije REHAU;
  • Ukoliko nam Vi ili Vaš poslodavac nudite ili prodajete proizvode ili usluge.

Pomozite nam u ažuriranju Vaših podataka tako što ćete nas informisati o promenama Vaših podataka o ličnosti, a posebno o Vašim podacima za kontakt.

Ako kompanija REHAU obrađuje Vaše podataka o ličnosti, onda se to prvenstveno odnosi na Vaše ime, kao i Vaše  podatke za kontakt, kao što su kompanija u kojoj radite, radno mesto, broj telefona ili e-pošta, kao i podaci o ugovoru i transakciji. Druge kategorije podataka o ličnosti se prikupljaju u svrhe koje su niže objašnjene.

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo putem obrazaca za kontakt na našim internet stranicama, a ukoliko je potrebno to u konkretne svrhe, prikupljamo ih i direktno od Vas, ili iz javno dostupnih izvora (npr. privredni registar, internet).

4. Pojedinačne svrhe obrade i pravni osnovi

U nastavku ćemo Vas informisati o svrhama u koje kompanija REHAU obrađuje podatke o ličnosti. U situacijama koje se ne ponavljaju, kompanija REHAU obično, prilikom opisa konkretne svrhe obrade još jednom ukazuje na ove informacije i ukoliko je potrebno pruža dodatne informacije.

4.1. Obrada podataka o ličnosti u svrhu preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora  i u svrhu izvršenja zaključenog ugovora

4.1.1. Opšte informacije

Kao kompanija čija je osnovna delatnost proizvodnja REHAU obrađuje podatke o ličnosti u svrhu procesa nabavke (u vezi sa  ovom svrhom obrade upućujemo Vas na i tačku 4.11 ovog obaveštenja) procesa prodaje, kao i u svrhu izvršenja ugovora. U kontekstu navedenog, podaci o ličnosti se obrađuju u svrhu uspostavljanja prikladne komunikacije i oslovljavanja, iniciranja kontakta sa potencijalnim kupcima, obrade ponude, savetovanja kupaca, nabavke, proizvodnje i isporuke robe, upravljanje ugovorima i obradu reklamacija.

U okviru ovih aktivnosti  obrađuju se sledeće kategorije podataka o ličnosti:

  • kontakt podaci  fizičkog lica (oslovljavanje, prezime, ime, adresa, adresa e-pošte itd.);
  • logistički podaci, kao što je adresa za isporuku;
  • podaci o ugovoru, podaci o plaćanju. 

Pri tome će možda biti potrebno da podatke o ličnosti koji su neophodni za izradu ponude i realizaciju ugovora prosledimo trećoj strani koja je uključena u lanac snabdevanja ili je to na drugi način neophodno za sprovođenje ugovora.

REHAU ima Track&Trace platformu sa kojom su informacije o transportu pošiljke dostupne u svakom trenutku. U tom kontekstu, takođe koristimo vašu adresu e-pošte da podelimo ove informacije sa Vama. Čim roba bude poslata, poslaćemo Vam automatski e-mail sa dokumentima za otpremu, kao i link za praćenje pošiljke na Track&Trace platformi. Pravni osnov za ovu upotrebu je naš legitimni interes u smislu člana 12 stav 1. tačka 6 Zakona kako bi Vam se omogućilo da pratite pošiljke.

U svrhu provere solventnosti naših poslovnih partnera vršimo obradu podataka o ličnosti koje u skladu sa zakonom dobijamo od Agencije za privredne registre. Pored toga, u svrhu dodatnog smanjenja rizika od nemogućnosti plaćanja, REHAU zadržava pravo da iskustva sa kupcem u vezi plaćanja prijavi  da zatraži informacije od kompanije koja sprovodi proveru boniteta poslovanja kompanija (Bisnode doo, Bulevar Vojvode Bojovića 8, 11000 Beograd, Republika Srbija). Od ove obrade  izuzeta su iskustva sa plaćanjem sa fizičkim licima.

Za optimizaciju finansijskih transakcija REHAU zadržava pravo da potraživanja prema  poslovnim klijentima u okviru finansiranja potraživanja ustupi nekoj od kompanija za refinansiranje. Pri tome se u svrhu finansiranja potraživanja prosleđuju isključivo podaci koji se odnose na kompaniju (ime dužnika, razlog, iznos duga, rok za naplatu potraživanja). Ukoliko je to za proveru potraživanja neophodno, kompanija za refinansiranje će navedene podatke o kompaniji radi provere boniteta proslediti trećoj strani.

Pravni osnov za finansiranje potraživanja /prodaju prava potraživanja, ukoliko se u konkretnom slučaju radi o podacima o ličnosti fizičkih lica, je čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona (ostvarenje legitimnog interesa Rukovaoca).

Ukoliko se prikupljanje podataka vrši u svrhu obrade upita ili izvršenja ugovora, REHAU će Vas obavestiti o tome koji podaci o ličnosti su neophodni u ove svrhe. Ukoliko se ne radi o Vama samima, već o Vašem poslodavcu ili nekom drugom ko je sa Vama ili sa Vašim poslodavcem ugovorno povezan kao treći ugovorni partner, obrada podataka se vrši na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona.

Podaci o ličnosti se obrađuju ukoliko je takva obrada neophodna u svrhu izvršenja ugovora ili poštovanja pravnih obaveza Rukovaoca iz ugovora, npr. obaveza na osnovu garancija ispravno funkcionisanje proizvoda i drugih obaveza (npr. obaveze o obaveštavanju, obaveze o davanju informacija i obaveze o upozoravanju).

Ukoliko se obrada vrši na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona, imate u svakom trenutku pravo na prigovor. 

4.1.2. Komunikacija

Microsoft Teams

REHAU koristi Microsoft Teams da za efikasnu komunikaciju i razmenu informacija sa Vama. U nekim slučajevima, možda će biti potrebno snimati ili transkribovati sastanke kako bi važan sadržaj i diskusije bili dostupni za buduću upotrebu ili onima koji nisu bili prisutni. Želeli bismo da Vam objasnimo kako postupamo sa Vašim podacima o ličnosti u vezi sa snimanjem sastanka.

Pre svakog snimanja, organizator sastanka će Vas obavestiti kada snimanje počne. Ako ne želite vizuelni snimak, imate opciju da deaktivirate kameru.

Organizator sastanka odlučuje da li je snimanje potrebno, vodeći računa o interesima onih kojih se sastanak tiče. Snimak ili transkript može biti potreban iz sledećih razloga:

  • Dokumentacija i praćenje sadržaja sastanka – funkcija evidencije
  • Razmena znanja i svrhe obuke
  • Stavljanje snimka na raspolaganje učesnicima koji nisu bili prisutni
  • Arhiviranje informacija za buduću upotrebu

Pravni osnov za obradu Vaših podataka je član 12 stav 1 tačka 6 Zakona. Naš legitimni interes leži u efikasnom vođenju sastanaka i dokumentovanju sadržaja sastanka. 

Možete da prigovorite na snimanje u bilo kom trenutku iz razloga koji proizilaze iz Vaše konkretne situacije. Molimo Vas da o tome obavestite organizatora sastanka.

Ako ste aktivirali video kameru Vašeg sistema i snimak takođe uključuje ovaj video sadržaj, ovaj snimak se zasniva na Vašem pristanku u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1 Zakona. Uključivanjem kamere nakon što je snimanje počelo ili nedeaktiviranjem uključene kamere, pristajete na snimanje video sadržaja. Predmetni pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku bez navođenja razloga tako što ćete deaktivirati funkciju kamere na svom uređaju.

Kada snimate sastanke preko Microsoft Teams-a, mogu se prikupljati sledeći podaci:

  • Osnovni podaci kao što su ime, prikazano ime, slika profila i adresa e-pošte učesnika
  • Podaci o pripadnosti kompaniji i položaju u kompaniji
  • Audio i video podaci učesnika; audio datoteke se automatski transkribuju
  • Poruke ćaskanja, željeni jezik i deljeni fajlovi tokom sastanka
  • Deljenje ekrana i predstavljeni sadržaj
  • Metapodaci sastanka, npr. datum, vreme, ID sastanka, brojevi telefona, lokacija

Vaše podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni ili dok je skladištenje propisano zakonom ili u okviru rokova određenihzahtevom državnih organa. Vaše podatke brišemo, odnosno blokiramo čim više nisu potrebni. Takođe ćemo odmah izbrisati, odnosno blokirati Vaše podatke ako opozovete svoj pristanak ili ako imate legitiman prigovor na obradu.

Imajte na umu da je snimak obično dostupan svakom učesniku sastanka. Ako je svrha snimka da obavesti treća lica ili druge ljude o sadržaju sastanka, oni će takođe dobiti podatke. Odgovarajući primalac podataka odgovoran je za dalju obradu podataka, uključujući brisanje. Ukoliko svrha snimanja to zahteva, podaci se mogu preneti i REHAU kompanijama van Srbije. Ovo se radi ili na osnovu listedržava koje pružaju adekvatan nivo zaštite ili na osnovu standardnih ugovornih klauzula koje sadrže odgovarajuće garancije za lica čiji se podaci obrađuju.

Telefonska sekretarica

Kada zaposleni u REHAU koriste telefonsku sekretaricu, poruka se automatski transkribuje. Govorni tekst se šalje kao datoteka e-poštom vlasniku veze i tamo se štampa na originalnom jeziku i u prevodu na engleski. Ova e-pošta podleže periodu čuvanja koji je postavljen za e-poštu.

WhatsApp Business

Neka odeljenja Vam nude mogućnost da kontaktirate REHAU preko WhatsApp-a ako imate pitanja. Ako nas kontaktirate preko WhatsApp-a, slažete se da ćemo dobiti Vaš broj telefona i pristup Vašem WhatsApp profilu (uključujući sliku profila). Obrada podataka u svrhu kontaktiranja vrši se u skladu sa članom 12. stav 1 tačka 1 Zakona na osnovu Vašeg dobrovoljnog pristanka.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo korišćenjem WhatsApp-a biće automatski izbrisani nakon što Vaš zahtev bude obrađen. Generalno očekujemo da će se to sprovesti u roku od 90 dana od konačnog odgovora koji smo dali, jer se ne mogu očekivati dalji upiti nakon isteka ovog perioda. Takođe možete opozvati svoj pristanak u bilo kom trenutku slanjem poruke svom WhatsApp kontaktu u REHAU-u.

Ako se Vaš zahtev odnosi na pripremu ugovora, pravni osnov je čl. 12. stav 1 tačka 2 Zakona. U ovom slučaju, čuvamo Vaše podatke tokom zakonskih perioda čuvanja. Pored toga, kada koristite WhatsApp, primenjuju se propisi o zaštiti podataka kompanije WhatsApp Inc.: https://www.whatsapp.com/legal?lang=sr.

4.2. Korišćenje korisničkog portala

REHAU svojim kupcima nudi korišćenje korisničkog portala za pojednostavljenu obradu naloga, za pristup određenim konfiguracijama proizvoda, kao i za druge servisne usluge. Prilikom registracije za korišćenje portala, dobijate informaciju o tome koji podaci o ličnosti su potrebni za korišćenje korisničkog portala. Svrha i pravni osnov navedeni su u Odeljku 4.1 Obaveštenja. Ostali podaci o ličnosti obrađuju se na osnovu Vašeg pristanka  da bismo stupili u kontakt sa Vama (u vezi sa tim Vas upućujemo na odeljak 4.11 ovog Obaveštenja).

Prilikom korišćenja korisničkog portala  pojedinačne transakcije čuvaju se i arhiviraju u skladu sa zakonskim propisima za čuvanje podataka na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 3 Zakona.

Korišćenje korisničkog portala i čuvanje Vaših podataka o ličnosti u korisničkom portalu možete u svakom trenutku prekinuti, ukoliko to nije potrebno za ispunjavanje ugovora. U tu svrhu stupite u kontakt sa nadležnim prodajnim mestom.

Čuvanje podataka o obavljenim transakcijama ostaje nepromenjeno.

U okviru korisničkog portala, REHAU nudi mogućnost skeniranja bar kodova/QR kodova proizvoda preko URL-a za definisane proizvode i njihovo integrisanje direktno u porudžbinu. Koriste se samo podaci o ličnosti prikupljeni prilikom registracije za korisnički portal. Za ovu radnju, funkcije BootstrapCDN i Cloudflare su postavljene kao neophodni kolačići.

4.3. Korišćenje portala za dobavljače

REHAU održava portal za dobavljače. Kada se registrujete kao dobavljač, bićete obavešteni o vrsti i obimu podataka potrebnih za registraciju. Podaci se koriste za sve poslovne procese koji se odnose na nabavku dobara i usluga, uključujući mere obezbeđenja kvaliteta, upravljanje odnosima sa dobavljačima, obradu ugovora, upravljanje rizicima, korišćenje informacionih i komunikacionih sistema, optimizaciju internih procesa i administraciju portala dobavljača. U ove svrhe može biti potrebno da Vaše podatke o ličnosti prosledimo drugim kompanijama u REHAU Grupi i da te kompanije iz grupe kontaktiraju sa Vama.

4.4. Selekcija kandidata za posao (čl. 6 stav 1 tačka 6 Zakona – legitimni interes)

Prilikom prijavljivanja za posao u kompaniji REHAU postoje dodatne informacije o obradi Vaših podataka o ličnosti, a koje Vam se dostavljaju u slučaju da se prijavljujete za posao u Kompaniji REHAU, a važe sledeće napomene.

4.5. Učešće na događajima i posete objektima (čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona – legitimni interes)

Biće nam veoma drago da Vas lično upoznamo u okviru posete našem objektu ili na nekom od naših događaja. Vršimo obradu Vaših podataka o ličnosti u svrhu organizacije i održavanja događaja, kao i da bismo Vam stavili na raspolaganje informativni materijal. Prilikom održavanja događaja, podatke eventualno prosleđujemo govornicima i učesnicima. To je važno kako bi se osiguralo nesmetano odvijanje događaja. Osim toga, podatke o ličnosti koje smo tom prilikom prikupili koristimo za analizu i praćenje naših događaja. Po pravilu, dodatne informacije o zaštiti podataka dobijate prilikom registracije na događaj.

Za dobijanje povratnih informacija Kompanija REHAU takođe koristi i funkcije kompanije Microsoft Forms. Ukoliko učestvujete u odgovarajućoj anketi, molimo Vas da pročitate informacije o zaštiti podataka kompanije Microsoft Forms (https://www.microsoft.com/sr-rs/privacy/privacystatement).

Za dokumentovanje događaja, kao i u svrhu promocije naših aktivnosti u medijima i odnosa sa javnošću mogu biti izrađene fotografije ili video zapisi događaja. Pri tome se takođe vrši i obrada Vaših podataka o ličnosti. U svakom trenutku imate pravo na prigovor na ovu obradu podataka. U tom slučaju je potrebno da se ti razlozi unapred saopšte fotografima ili organizatorima događaja koji će Vaš prigovor uzeti u obzir i preduzeti potrebne mere.

4.6. Korišćenje servisnih usluga (savetovanje, pretraga prodavaca) - (čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona – legitimni interes)

4.6.1. Opšte informacije

Pored naših proizvoda i sistemskih rešenja, kompanija REHAU nudi i opsežne servisne usluge. U to spadaju i savetodavne i servisne usluge koje Vam, između ostalog, pružamo  u telefonskim konsultacijama, e-poštom, putem obrazaca za kontakt, a pod određenim okolnostima i na licu mesta. Ovom uslugom želimo da Vam pružimo podršku pri izboru, korišćenju i primeni REHAU sistema.

U okviru ove servisne usluge, podaci o ličnosti koji su za to potrebni, a koje nam dostavljate zajedno sa upitom za uslugu, kao što su npr. podaci za kontakt osobe (prezime, ime, adresa, adresa e-pošte itd.) mogu se čuvati zajedno sa odgovarajućim proizvodom i opisom problema. Time želimo da osiguramo da Vas, u slučaju eventualnih kasnijih upita, možemo ciljano posavetovati na osnovu dosadašnje istorije servisne usluge. Kao deo pretrage prodavaca, dajemo Vam mogućnost da direktno nama i prodavcu kojeg ste izabrali dostavite svoje kontakt podatke za tip kontakta koji ste Vi definisali. Prodavac obrađuje ove podatke pod svojom odgovornošću za potrebe zahteva. REHAU koristi ove podatke da proveri kvalitet usluge koju pruža prodavac. Pravni osnov za ovu obradu (pohranjivanje Vaših podataka o ličnosti) je naš legitimni interes za konzistentnu i efikasnu aktivnost u periodu pružanja savetodavnih usluga. Vaši podaci se čuvaju isključivo u direktnoj vezi sa Vašim slučajem pružanja usluge. Ukoliko su servisni podaci neophodni za odbranu od od pravnih zahteva, a naročito u slučaju naše odgovornosti za ispravno funkcionisanje proizvoda, kompanija REHAU će vršiti obradu i za tu svrhu. Podaci će biti izbrisani kada više ne budu bili potrebni za tu svrhu, a najkasnije po isteku postojećeg roka zastarelosti za ovu odgovornost.

Ukoliko se obrada podataka vrši samo na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona, imate pravo da uložite prigovor na obradu, odnosno čuvanje Vaših podataka o ličnosti.

Dodatne specifične informacije o zaštiti podataka mogu se naći u odgovarajućim uslovima korišćenja za svaku aplikaciju.

4.6.2. Konfigurator prozora

Da bi koristio konfigurator prozora, REHAU prikuplja podatke potrebne za proračun prozora, odabir odgovarajućeg dobavljača usluga i radi komuniciranja sa Vama putem kontakt forme. Podaci se mogu proslediti jednom ili više proizvođača prozora koje je REHAU izabrao da kreiraju neobavezujuću ponudu. Sledeći neophodni kolačići su podešeni da bi aplikacija funkcionisala:

  • ARRAffinity & ARRAffinitySameSite (Vendor AZURE)
  • ai_session
  • ai_user
  • raygun4js-userid (Vendor Raygun)
  • sencha-localstorage-test
  • CbnStorageTestKey
  • testItem
  • loginData
  • planWatches
  • 1168217078_userCompanies
  • ext:/Cfgr/REHAU/WINDOWECChttps://portal.combeenation.com/cfgr/classic.json-9cdfa28e-b030-4181-a9b8-689d067ddc15
  • [Weekday] [Month] [DD] [YYYY] [HH]:[II]:[SS] GMT*

Pravni osnov je član 12. stav 1 tačka 2 Zakona. Dodatne informacije o obradi Vaših podataka u kontekstu konfiguratora prozora možete pronaći u uslovima korišćenja za konfigurator prozora.

4.6.3. REHAU Window.ID (ID za prozore)

Kao obrađivač, REHAU obezbeđuje Window.ID sistem. Ovo omogućava korisnicima da trajno čuvaju i procenjuju podatke o proizvodima za prozore i komponente prozora kako bi svojim kupcima mogli da ponude bolju uslugu. Odnosni korisnik Window.ID-a je odgovoran za prikupljanje i korišćenje ovih podataka. Korisnici ili krajnji kupci takođe mogu odrediti odgovarajuću lokaciju prozora preko GPS-a i sačuvati je u Window.ID. Kada se GPS podaci sačuvaju, podaci o ličnosti se ne prenose.

REHAU koristi podatke Window.ID, koji nisu lični, u sledeće svrhe:

  • Razvoj novih poslovnih modela i usluga
  • Razvoj strategija za kupce za optimizaciju njihove tržišne pozicije
  • Podrška procesu recikliranja na kraju životnog veka
  • Analiza REHAU tržišne pozicije
  • Analiza korišćenja REHAU usluga

4.7. Pristup fabričkom krugu radi isporuke robe ili obavljanja usluge ili radova

U ovom slučaju, pored Vaših podataka, na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona (legitimni interes) obrađujemo i podatke o ličnosti čija je obrada neophodna za održavanje poslovnog odnosa, kao što su prezime, ime, naziv kompanije u kojoj radite, podaci o računu, podaci o identifikaciji vozila, a takođe i dužina Vašeg boravka u kompaniji REHAU. Naš poslovni interes je da se u hitnom slučaju i neophodnoj evakuaciji poseduju informacije o osobama koje se nalaze u objektima, odnosno fabričkom krugu. Ukoliko se zadržavate poslovno, trajanje boravka može da se koristi za proveru i optimizaciju internih procesa, kao i za proveru verodostojnosti podataka o učinku (npr. faktura).

Na našim lokacijama video nadzor se odvija transparentno. O tome će Vas obavestiti odgovarajući znakovi. Ovaj video nadzor služi da obezbedi našu proizvodnju i naše sisteme za obradu podataka. Time se obezbeđuje još veća zaštita podataka o ličnosti.

Pri isporuci robe se za nadzor logističkih procesa na raznim lokacijama koriste i kamere.

Naravno, Vi u svakom trenutku  imate pravo na prigovor na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona iz razloga koji proizilaze iz Vaše konkretne situacije.

4.8. Korporativna komunikacija i imidž u javnosti (čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona – legitimni interes)

U okviru učešća u događajima, poseta sajmu i drugih dešavanja, radi dokumentovanja događaja, za potrebe medija i odnosa sa javnošću i korporativnu komunikaciju se izrađuju fotografije i video zapisi ovih događaja. Pri tome se takođe vrši i obrada Vaših podataka o ličnosti.

Objavljivanje fotografija se vrši kako elektronskim putem na društvenim mrežama, kao što je Facebook, tako i u štampanim medijima. Pravni osnov za ovu obradu u svrhu korporativne komunikacije je čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona.

Ukoliko je u konkretnom slučaju moguće, kod pojedinačnih događaja će se još jednom skrenuti pažnja na obradu Vaših podataka o ličnosti - fotografije. U svakom trenutku imate pravo na prigovor na ovu obradu iz razloga koji proizilaze iz Vaše konkretne situacije. Ovo pravo možete ostvariti tako što ćete razloge unapred saopštiti fotografu, tako da će on to uzeti u obzir prilikom svog rada. Rado ćemo vam saopštiti detalje u vezi sa određenim događajem.

4.9. Kontrola usklađenosti poslovanja, sprovođenje zakona i sprečavanje kriminala (čl. 12 stav 1 tačka 3 i 6  Zakona – poštovanje pravnih obaveza i legitimni interes Rukovaoca)

Kompanija REHAU obrađuje Vaše podatke o ličnosti za ostvarivanje i odbranu od pravnih zahteva u slučaju pravnih sporova. U okviru kontrole usklađenosti poslovanja kompanije, podaci se mogu koristiti i za sprečavanje, istraživanje i prevenciju krivičnih dela.

Ukoliko je potrebno obradu u navedene svrhe, pored prethodno navedenih kategorija podataka se koriste i podaci o bonitetu, podaci o posetama, podaci o nalogu, kao i podaci o prepiskama, kupovini i prodaji. Kompanija REHAU takođe koristi interni sistem uzbunjivanja po anonimnim i potpisanim prijavama o kršenju usklađenosti poslovanja. Ovi podaci se u okviru primenljivog zakonodavstva, odn. neposredno po okončanju određenog postupka brišu ili potpuno anonimiziraju.

U svrhu bezbednosti lica u objektima Rukovaoca i imovine Rukovaoca, koriste se sistemi za zaštitu objekata i postrojenja, kao i zaštita naših sistema za obradu podataka o ličnosti poput npr. kontrole pristupa ili video nadzora. Navedene kontrole su u našim objektima javne. O tome se možete ponovo detaljno informisati u objektu.

Pored navedenog, obradu Vaših podataka o ličnosti vršimo u svrhu uobičajenih provera poslovnih partnera u okviru zahteva kontrole usklađenosti poslovanja. Ukoliko Vaše podatke o ličnosti nismo direktno zatražili od Vas, onda smo ih u svrhu  analize prikupili iz javno dostupnih izvora i baza podataka. Podaci o ličnosti koji su prikupljeni iz ovih izvora obrađuju se isključivo u tu svrhu i brišu se čim više nisu potrebni za tu svrhu.

Obrada Vaših podataka u ovu svrhu vrši se na osnovu člana 12 stav 1 tačka 3 Zakona ili legitimnom interesu kompanije REHAU u proceni svojih poslovnih partnera radi smanjenja rizika. Ukoliko se obrada podataka zasniva na članu 12 stav 1 tačka 6 Zakona, možete da uložite prigovor na ovakvu obradu.

4.10. Marketinška komunikacija i istraživanje tržišta

Ukoliko  nam date Vaš pristanak (čl. 12 stav 1 tačka 1 Zakona), obradu Vaših podataka o ličnosti vršimo u svrhe marketinške komunikacije, anketa o zadovoljstvu kupaca, reklamnih kampanja, kao i u svrhu istraživanja tržišta i konkurencije. Ovo nam omogućava da dodatno unapredimo naš asortiman proizvoda i usluga i delujemo na ciljaniji način.

U okviru ovih aktivnosti možemo da obrađujemo podatke o ličnosti koji su za to potrebni, kao npr. podaci za kontakt (prezime, ime, naziv kompanije, adresa, broj telefona, IP adresa, adresa e-pošte itd.).

Ukoliko ste saglasni, obrađivaćemo takođe dodatne podatke: 1) one podatke koje ste nam u ovu svrhu dostavili, kao što su Vaša interesovanja, lične preferencije, poslovna situacija ili 2) one podatke koje smo kroz analizu, pojedinačna merenja, skladištenje i procenu broja otvaranja ili broja klikova u profilima primalaca, a u svrhu kreiranja budućih biltena ili druge komunikacije.

U slučaju da postoji odnos sa klijentima ili ako ste dali pristanak, dobićete navedene informacije po pravilu elektronskom poštom. Inače, za poslovne partnere koji nisu potrošači, informacije se daju putem telefona ili analogno.

Kao deo našeg legitimnog interesa, analiziramo podatke koji su nam dostupni (npr. o poslovnim transakcijama, ugovorima, upitima i drugom relevantnom poslovnom ponašanju) kako bismo dalje razvijali naše proizvode, usluge i poslovne procese, kao i za istraživanje tržišta.

Za sve navedene svrhe, možda će biti potrebno da Vaše lične podatke prosledimo trećim licima koja nam pomažu u ostvarivanju naših ciljeva u okviru obrade podataka. Podaci se mogu preneti i drugim kompanijama u REHAU Grupi kako bismo što bolje odgovorili na Vaše želje ili kontinuirano poboljšavali naše proizvode i usluge.

Podrazumeva se da poštujemo ako ne želite da nam dostavite svoje lične podatke kako bismo podržali naš odnos sa klijentima – posebno za direktni marketing ili istraživanje tržišta. Stoga možete uložiti prigovor na korišćenje Vaših podataka u svrhe direktnog oglašavanja u skladu sa članom 37. stav 2 Zakona ili opozvati svoj pristanak u skladu sa članom 15. stav 3 Zakona. Možete opozvati svoj pristanak ili uložiti prigovor na obradu putem bilo koje opcije kontakta navedene u ovom dokumentu. Možete se odjaviti sa biltena u bilo kom trenutku koristeći link za odjavu na kraju odgovarajuće e-pošte.

4.11. Ankete

Za spoljne zahteve i upite, kao što su, na primer, analiza preduzetih radnji, registracija  za događaje kompanije itd., koristimo alatku „Microsoft Forms“. Microsoft Forms je usluga kompanije Microsoft Ireland Operations Limited. Podaci korisnika iz Evropske unije obrađuju se u okviru Evropskog ekonomskog prostora (EEA).

Međutim, da bi se pružila usluga i podrška, možda će biti potrebno da se podaci obrađuju u sedištu Microsoft Inc. u SAD. Sa Microsoftom smo dogovorili standardne ugovorne klauzule EU za svaki prenos podataka u treće zemlje koji može biti neophodan (pogledajte odeljak 6). Microsoft je preduzeo tehničke i organizacione mere da obezbedi adekvatnu zaštitu podataka. Konkretno, podaci putem obrazaca se prenose samo u šifrovanom obliku. Pored toga, Microsoft je ugovorom pristao da zakonski brani zahteve za objavljivanje od američkih vlasti koliko god je to moguće. Microsoft je u osnovi obrađivač podataka. Dodatne informacije o zaštiti podataka u Microsoft-u mogu se naći na https://www.microsoft.com/sr-rs/privacy/privacystatement. 

Kada koristite Microsoft Forms, obrađuju se različite vrste podataka. Obim podataka zavisi od postavljenih pitanja i eventualnog otpremanja dodatnih usluga. U osnovi, ovo uključuje sledeće podatke o ličnosti:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Željeni jezik
  • Status (opciono ako se čuva u Microsoft 365)
  • Datum i vreme otvaranja upitnika
  • Datum i vreme slanja odgovora

Ako popunite anonimnu anketu, Vaš odgovor neće sadržati nikakve kontakt informacije i neće se moći povezati sa Vama. Podaci iz anketa/obrazaca/upitnika (pitanja i odgovori) se čuvaju u Microsoft Cloud-u i odatle im pristupa projektni tim. U principu, svi podaci o ličnosti će biti izbrisani u roku od godinu dana nakon što svrha prestane da postoji.

Učešće u našim anketama je dobrovoljno. Ako pristanete da učestvujete u anketi, pravni osnov je čl. 12. stav 1 tačka 1 Zakona. Dati pristanak se može opozvati u bilo kom trenutku sa budućim dejstvom. Nećetesnositi nikakve štetne posledice zbog opoziva ili nedavanja pristanka.

Podaci o ličnosti koji se obrađuju u vezi sa učešćem u Microsoft Forms anketama i obrascima generalno neće biti prosleđeni trećim licima osim ako su podaci namenjeni za prosleđivanje ili su neophodni za ostvarivanje svrhe. Podaci se mogu prosleđivati za određenu svrhu spoljnim pružaocima usluga sa kojima sarađujemo radiostvarivanja svrhe.

4.12. Ispunjavanje zakonskih obaveza (čl. 12 stav 1 tačka 3 Zakona – poštovanje pravnih obaveza Rukovaoca)

Kompanija REHAU je adresat velikog broja zakonskih obaveza i u ovu svrhu mora da obrađuje Vaše podatke o ličnosti.. To se odnosi npr. na propise za čuvanje trgovinskih i fiskalnih podataka u skladu sa propisima o trgovini i poreskim propisima.

Kako bismo ispunili ove obaveze, obrada Vaših podataka o ličnosti vrši se u potrebnom obimu i oni se, u okviru zakonske obaveze o obaveštavanju, po potrebi, prosleđuju nadležnim organima.

4.13. Ostale svrhe obrade

Obrada podataka o ličnosti se takođe vrši i u svrhu upravljanja kvalitetom, za utvrđivanje i poboljšanje zadovoljstva kupaca, za dalji razvoj proizvoda i usluga, za sprovođenje istraživanja i razvoja, kao i u cilju poboljšanja IT bezbednosti i IT operativnosti (identifikovanje i sprečavanje neovlašćenog pristupa podacima o ličnosti).

Pravni osnov za ovu obradu u svrhu sprovođenja korporativne komunikacije je čl. 12 stav 1 tačka 6 Zakona. Ukoliko ne postoji pristanak, ne mogu se izvoditi zaključci o fizičkim licima.

U svakom slučaju se može priložiti prigovor na ovu obradu podataka iz razloga koji proizilaze iz Vaše konkretne situacije.

4.14. Prosleđivanje podataka trećoj strani

Podaci se mogu preneti trećoj strani koja Rukovaocu pomaže u ostvarivanju navedenih svrha. Prenos se vrši ili na osnovu naloga Rukovaoca u smislu čl. 45 Zakona, na osnovu saradnje sa zajedničkim rukovaocem u skladu sa čl. 43 Zakona ili u svrhu angažovanja za obavljanje stručnih usluga.

Za prenos podataka u države koje ne obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka (vidi Odeljak 6. u nastavku).

5. Period čuvanja

Vaše podatke o ličnosti ćemo čuvati samo onoliko koliko je potrebno za potrebe za koje su prikupljeni i koliko je neophodno, odnosno u periodu koji je propisani zakonom. Vaše podatke o ličnosti brišemonakon isteka perioda koji je propisan zakonom ili nakon iscrpljivanja svrha u koje ih obrađujemo.

Vaše podatke odmah brišemo, u slučaju opoziva Vašeg pristanka, kao i u slučaju opravdanog prigovora na obradu podataka o ličnosti, u slučaju obrade na osnovu legitimnog interesa.

6. Planiran prenos podataka u države koje ne obezbeđuju primeran nivou zaštite podataka

Za svrhe navedene u ovom Obaveštenju, Vaše  podatke o ličnosti možemo da prosledimo drugim REHAU društvima. Na osnovu Vašeg pristanka,  REHAU društva mogu Vaše  podatke o ličnosti da obrađuju za ostvarivanje njihovih poslovnih interesa, i a u cilju sprovođenja svrha koje su navedene s u ovom Obaveštenju. Unutar REHAU grupe pristup Vašim podacima o ličnosti dobijaju zaposleni samo ako je to neophodno za obavljanje njihovih dužnosti.

Prenos podataka u države koje obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka o ličnosti se slobodno, u skladu sa  Odlukom o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite ("Sl. glasnik RS", br. 55/2019).

Prenos u države koje ne obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka o ličnosti vrši se na osnovu standardnih ugovornih klauzula Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Tekst standardnih ugovornih klauzula je objavljen na http://demo.paragraf.rs/demo/combined/Old/t/t2020_01/t01_0276.htm.

Vaše l podatke o ličnosti možemo da prosledimo trećim stranama, koja nisu REHAU društva, kako bi koristili njihove tehničke ili organizacione usluge, a  koje su nam potrebne za ispunjavanje navedenih ciljeva ili drugih naših poslovnih aktivnosti. Naši pružaoci usluga se ugovorom obavezuju da  podatke o ličnosti obrađuju isključivo po našem nalogu i u skladu sa našim instrukcijama. Mi naše pružaoce usluga obavezujemo i na poštovanje tehničkih i organizacionih mera radi obezbeđenja zaštite  podataka o ličnosti. Ako se pružaoci usluga nalaze u zemljama u kojima važeći zakoni ne predviđaju zaštitu  podataka o ličnosti koja je ekvivalentna zaštiti koju propisuje Zakon, ugovorom ćemo obezbediti da pružaoci usluga ispoštuju Zakonom propisan nivo zaštite ličnih podataka i potpisivanje i implementiranjem standardnih ugovornih klauzula Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Onlajn korišćenje podataka / poseta našim veb stranicama

U daljem tekstu saznaćete koje informacije eventualno prikupljamo prilikom posete našim veb stranicama i kako ih koristimo. Veb stranice REHAU mogu sadržati veze za veb stranice drugih provajdera, na koje se ova izjava o zaštiti podataka ne odnosi.

Prilikom Vaše posete našoj veb stranici čuvamo podatke o internet pregledaču i operativnom sistemu koji koristite, o datumu i vremenu posete, kao i IP adresu. Međutim, ovi podaci Vam ne mogu biti dodeljeni i ne odnose se na podatke o ličnosti. Samo Vi odlučujete o tome da li, u okviru neke registracije, porudžbine ili ankete, želite da nam dostavite podatke o ličnosti ili ne. Ove podatke koristimo kako bismo osigurali nesmetano uspostavljanje veze i obezbedili komfornu upotrebu naše web-stranice.

Takođe, na našoj web-stranici koristimo sledeće tehnologije:

7.1. Chatbot

Ukoliko koristite našu uslugu „Chatbot“ (na primer preko naše internet stranice https://www.rehau.com ili u okviru mobilne aplikacije),prikupljanje i čuvanje podataka o ličnosti, između ostalog istorije ćaskanja, IP adrese i kolačića vrše pružaoci usluga Amazon Web Services, Inc. i Google Ireland Limited. Ove informacije su neophodne za pružanje usluge.Dodatne informacije u vezi sa tim naći ćete na: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496&ref_=footer_privacy i https://policies.google.com/privacy?hl=sr-Latn&gl=rs. 

7.2. Korišćenje usluge web-analize - Google Analytics

Naša internet stranica koristi Google Analytics, usluga web-analize firme Google Inc. Google Analytics koristi tzv. "Cookies", tekstualne datoteke, koje se čuvaju na Vašem računaru i koje omogućavaju analizu vaše upotrebe internet stranice. Informacije koje generiše kolačić o Vašoj upotrebi naše internet stranice se po pravilu prenose i čuvaju na serveru Google-a u SAD. U slučaju aktivacije IP-anonimizacije na ovoj web-stranici, vašu IP-adresu Google će prethodno skratiti, ali samo unutar država članica Evropske unije ili drugim državama koje su potpisnice sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u izuzetnim slučajevima prenosi se puna IP-adresa na server Google-a u SAD, i tamo se skraćuje. Po nalogu operatera internet stranice, Google će ove informacije koristiti za procenu Vaše upotrebe internet stranice i sastavljanje izveštaja o Vašim aktivnostima na internet stranici, kao i za pružanje usluga operateru internet stranice koje su povezane sa upotrebom internet stranice i interneta. IP-adresa koja se u okviru Google Analytics obezbeđuje putem Vašeg pretraživača neće se spajati sa drugim podacima Google-a. Čuvanje kolačića možete sprečiti kroz odgovarajuća podešavanja u Vašem pretraživaču. Napominjemo da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti da koristite sve funkcije internet stranice. Pored toga prikupljanje podataka (uključujući vašu IP-adresu) koje generiše kolačić i koji se odnose na vašu upotrebu internet stranicu, kao i obradu ovih podataka o ličnosti od strane Google-a, možete sprečiti tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za pretraživač pod linkom https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Podaci koje prikupljamo na nivou korisnika i njihovih rezultata, koji su povezani sa kolačićima, korisničkim ID-ovima i ID-ovima za oglašavanje, automatski se brišu nakon 14 meseci. Period zadržavanja korisničkog ID-a se resetuje na 14 meseci za svaki novi događaj (npr. pregled stranice) ovog korisnika na našoj veb stranici. To ne utiče na standardne zbirne izveštaje Google analitike.

Detaljnije informacije o uslovima korišćenja i zaštiti podataka naći ćete na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us odnosno, na https://policies.google.com/privacy?hl=sr-Latn&gl=rs. Ističemo da je na našoj web-stranici Google Analytics proširen kodom „gat._anonymizeIp();“, kako bi se osigurala anonimna kolekcija IP-adresa (tzv. IP-Masking).

7.3. Google Tag Manager

Google Tag Manager je rešenje koje upravlja oznakama veb lokacija preko jednog interfejsa. Tag Manager ne evidentira podatke o ličnosti. Alatka omogućava aktiviranje drugih oznaka, i stoga je neophodan kako bi REHAU mogao da pruži telemedijsku uslugu koju ste izričito zahtevali. Google Tag Manager ne pristupa ovim podacima. Ukoliko je deaktiviranje izvršeno na nivou domena ili kolačića, ono ostaje na snazi za sve oznake za praćenje koje su implementirane sa Google Tag Manager-om. Alat osigurava da se aktiviraju druge oznake i stoga je neophodan kako bi REHAU mogao da pruži telemedijsku uslugu koju ste izričito zahtevali. Sam Google Tag Manager ne prikuplja nikakve podatke o ličnosti.

Napomene o zaštiti podataka Google-a koje se odnose na ovu alatku naći ćete ovde: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy.

7.4. Google Ads Remarketing

Naša internet stranica koristi funkcije Google Ads Remarketing-a, pomoću koga reklamiramo ovu internet stranicu u rezultatima pretrage Google-a, kao i na internet stranicama treće strane. Provajder je Google Ireland Limited,. U tu svrhu, Google postavlja kolačić u internet pretraživač Vašeg krajnjeg uređaja, koji na osnovu stranica koje ste posetili i pseudonimizovanog ID-a kolačića automatski omogućava oglašavanje u skladu sa interesovanjima. Obrada se vrši na osnovu Vaše pristanka skladu sa čl. 12  stav 1 tačka 1 Zakona. Svaka dalja obrada podataka se vrši samo ukoliko Google ima Vaš pristanak da Vaša istorija internet pregledača i aplikacije bude povezana sa Vašim Google nalogom i da se informacije iz Vašeg Google naloga mogu koristiti za personalizaciju oglasa koje pregledavate na internetu. Ukoliko ste u tom slučaju tokom posete stranicama naše web-stranice prijavljeni kod Google-a, Google će koristiti Vaše podatke zajedno sa podacima Google Analytics-a za kreiranje i definisanje lista ciljnih grupa za ponovno oglašavanje na više uređaja. Google će u tu svrhu privremeno povezati vaše podatke o ličnosti sa podacima Google Analytics-a, kako bi se generisale ciljne grupe. Podešavanje kolačića za podrazumevane vrednosti oglasa možete trajno isključiti tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za internet pregledač dostupan na sledećoj vezi: https://www.google.com/settings/ads/onweb.

O konfiguraciji kolačića se alternativno možete informisati kod Digital Advertising Alliance na internet adresi www.aboutads.info i izvršiti podešavanja u vezi sa tim. Na kraju, možete podesiti Vaš internet pregledač tako da Vas informiše o korišćenju kolačića i da pojedinačno odlučujete o njihovom prihvatanju za određene slučajeve ili da ih generalno isključite. U slučaju neprihvatanja kolačića, funkcionalnost naše web-stranice može biti ograničena..Dodatne informacije i odredbe o zaštiti podataka u vezi sa oglašavanjem i Google-om možete pogledatiovde: http://www.google.com/policies/technologies/ads.

7.5. Google reCAPTCHA

Koristimo uslugu reCAPTCHA od Google-a u našim obrascima za kontakt, koje možete koristiti za podnošenje zahteva za usluge i informacije REHAU-u.

Svrha upita je da otkrije neprijateljski napad na naše veb stranice razlikovanjem ljudskog unosa od automatskog, mašinskog unosa. Upotreba ove aplikacije je neophodna za pružanje usluge koju REHAU nudi putem svojih kontakt obrazaca i stoga je zasnovana na čl. 12. stav 1 tačka 2 Zakona. Neophodan je za pružanje usluge, inače sajt ne bi bio adekvatno zaštićen od automatizovanog špijuniranja, zloupotrebe i neželjene pošte. Upotreba je stoga i u interesu primaoca usluge. U tu svrhu, Vaš unos će biti prosleđen Google-u i tamo dalje biti obrađen. IP adresa i, ako je primenljivo, drugi podaci koje Google koristi za uslugu biće preneti Google-u.

Upotreba Google reCAPTCHA je neraskidivo povezana sa Google Fonts. Ako koristite Google reCAPTCHA, fontovi će biti ponovo učitani preko Google servera, a da mi ili Vi to ne možete sprečiti. Google Fonts su pisane oznake kompanije Google Inc. Kompanija Google LLCje odgovorna za Srbiju. Detalje o problemima zaštite podataka u vezi sa Google Fonts možete pročitati na https://developers.google.com/fonts/faq/privacy.

U principu, preko Google Fonts se ne obrađuje više ili drugačijih podataka o ličnosti nego što je potrebno za korišćenje Google reCAPTCHA. Pravni osnov za korišćenje Google Fonts u vezi sa korišćenjem reCAPTCHA je legitimni interes za sprečavanje automatskog špijuniranja, zloupotrebe i neželjene pošte. 

Imajte na umu da naše kontakt forme možete koristiti samo ako se slažete da se Google reCAPTCHA (i Google Fonts) koriste za zaštitu sajta. U izuzetnim slučajevima, Vaši podaci se mogu obrađivati i u zemljama bez adekvatnog nivoa zaštite podataka van Srbije (u tzv. trećim zemljama).

Da bismo obezbedili dovoljan nivo zaštite podataka prilikom prenosa podatakao ličnosti u ovom slučaju, preduzimamo dodatne mere u skladu sa članom 63 i dalje Zakona, i na taj način obezbeđujemo da je prenos generalno dozvoljen (npr. ispunjavanjem standardnih ugovornih klauzula).

Dodatne informacije o Google reCAPTCHA i izjavi o zaštiti podataka možete pronaći na https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html ili https://www.google.com/privacy.

Odgovorno telo za ovu obradu podataka je Google LLC, SAD.

Sledeći podaci se prenose licu odgovornom za nezavisno pružanje usluge „odbrane od neprijateljskih napada“: Vaš veb zahtev, IP adresa, tip pretraživača, jezik pretraživača, datum i vreme Vašeg zahteva, kao i jedan ili više kolačića koji mogu da identifikuju Vaš pretraživač.

Ako ne pristajete na korišćenje Google reCAPTCHA, onda ne možete da popunjavate kontakt forme u kojima se koristi Google reCAPTCHA.

Ako želite da koristite REHAU-ove usluge bez korišćenja Google reCAPTCHA, budite slobodni da nam napišete imejl ili pismo u bilo kom trenutku i mi ćemo se onda pobrinuti za Vaš zahtev na drugi način.

7.6. Facebook-Plugin

Na našoj web-stranici koristimo „Visitors Action-Pixel“ kompanije Facebook Inc. Tako se može pratiti ponašanje korisnika, nakon što se klikom na Facebook-oglasu preusmeri na web-stranicu ponuđača. Ovaj postupak je namenjen prikupljanju statističkih podataka o efektu Facebook-oglasa, kao i istraživanju tržišta kako bi se buduće reklamne kampanje optimizovale. Prikupljeni podaci su anonimni za nas i ne dovode do zaključka o identitetu korisnika. Međutim, podatke čuva i obrađuje Facebook, tako da je moguće identifikovati korisnički profil i Facebook može da upotrebi podatke za sopstvene reklamne svrhe u skladu sa Facebook-pravilnikom o upotrebi podataka: https://sr-rs.facebook.com/privacy/policy.

Ovi podaci Facebook-u, kao i njegovim partnerima, mogu omogućiti plasiranje reklamnih poruka na Facebook-u ali i izvan njega. Osim toga u cilju svega toga moguće je da se na Vašem računaru sačuva kolačić.

7.7. Facebook Remarketing

Na našoj web-stranici koristimo funkciju ponovnog oglašavanja „Custom Audiences“ kompanije Facebook Inc., SAD. Ova funkcija ima za svrhu ciljano obraćanje posetiocima internet stranice oglašavanjem zasnovanim na interesovanjima na društvenoj mreži Facebook. U tu svrhu je na našoj internet stranice implementirana Facebook oznaka za ponovno oglašavanje. Putem ove oznake se prilikom posete internet stranice uspostavlja direktna veza sa Facebook serverima. Time se Facebook serverima prenosi informacija o našim stranicama koje ste posetili. Facebook dodeljuje ove informacije Vašem ličnom Facebook korisničkom nalogu. Kada posetite društvenu mrežu Facebook, tada će Vam se prikazivati personalizovani Facebook oglasi zasnovani na interesovanjima. Obrada se vrši na osnovu čl. 12 stav tačka 1 Zakona, odnosno na osnovu Vašeg pristanka za obradu Vaših podataka o ličnostiza gore navedenu svrhu.Funkciju ponovnog oglašavanja „Custom Audiences“ možete isključiti ovde. 

Više informacija o prikupljanju i korišćenju podataka od strane Facebook-a, Vašim pravima u vezi s tim i mogućnostima za zaštitu Vaše privatnosti možete naći u Facebook-ovim informacijama o zaštiti podataka na https://sr-rs.facebook.com/privacy/policy.

7.8. Facebook Lead Ads

Koristimo Facebook Lead Ads za dobijanje podataka za kontakt od korisnika koji se na Facebook-u interesuju za naše proizvode i usluge. Naše reklame na Facebook-u se time proširuju na dodatne mogućnosti interakcije, posebno na opciju za korisnika da pomoću obrasca za kontakt može da zatraži dodatne informacije o našim proizvodima i uslugama. Ukoliko zainteresovana osoba pošalje takav obrazac, Facebook će podatke koje je naveo korisnik sačuvati kao podatke o potencijalnom klijentu i proslediti ih nama. Ove podatke koristimo samo za svrhu koja je navedena u Lead Ad-u. To može biti, na primer, ime za lično obraćanje, adresa e-pošte za slanje željenih informacija o proizvodu ili broj telefona za kontaktiranje putem telefona. Dodatne informacije o tome možete dobiti direktno od Facebook-a na https://sr-rs.facebook.com/privacy/policy.

7.9. LinkedIn Ads

Ako se slažete sa kolačićima na stranicama koje vode do naše veb stranice, mi ćemo koristiti takozvano praćenje konverzija na veb lokaciji na našoj veb stranici koristeći oznaku LinkedIn Insight iz LinkedIn Ads-a. LinkedIn Ads je platforma za oglašavanje kompanije LinkedIn Ireland Unlimited. LinkedIn Insight Tag nam omogućava da analiziramo ponašanje korisnika koji dospeju na našu veb lokaciju putem našeg oglašavanja u okviru LinkedIn reklamne mreže i da naknadno optimizujemo našu veb lokaciju i mere oglašavanja.

Ako komunicirate sa našim oglašavanjem u okviru LinkedIn reklamne mreže, saznajemo samo o ukupnom ponašanju svih korisnika i ne prikupljamo nikakve lične podatke. Imajte na umu da se IP adrese uvek prosleđuju sa svakim HTTP zahtevom (npr. kada se podaci šalju iz Vašeg pretraživača trećoj strani kao što je LinkedIn) i da nemamo saznanja o korišćenju IP adrese od strane trećih lica. Prikupljanje IP adresa može biti potpuno blokirano u određenim pretraživačima.

Imajte na umu da se Vaši podaci obično prenose i čuvaju na LinkedIn serveru u Sjedinjenim Američkim Državama. Da bismo zaštitili Vaše podatke, prihvatili smo LinkedIn-ove "uslove obrade podataka". Želimo da istaknemo da u trećoj zemlji kao što su Sjedinjene Američke Države ne mogu se garantovati odgovarajuće garancije zaštite podataka niti adekvatan nivo zaštite podataka. 

Uslovi obrade podataka LinkedIn-a mogu se naći na sledećem linku: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa.

LinkedIn-ova politika privatnosti može se naći na sledećem linku: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Obrada podataka se vrši u skladu sa članom 12. stav 1 tačka 6 Zakona, na osnovu našeg legitimnog interesa za optimizaciju naše veb stranice i mera oglašavanja. Pravni osnov za korišćenje praćenja konverzija LinkedIn Ads na našoj veb stranici je Vaš pristanak u skladu sa članom 12. stav 1 tačka 1 Zakona. Možete opozvati Vaš pristanak u bilo kom trenutku promenom podešavanja kolačića na našoj veb stranici.

7.10. LinkedIn Matched Audiences

Ako pristanete na upotrebu kolačića na našoj veb stranici, mi ćemo koristiti funkciju ponovnog ciljanja LinkedIn oglasa na našoj veb stranici. Mi kreiramo prilagođene ciljne grupe („Uparene publike“) na osnovu ponašanja korisnika koji su stupili u interakciju sa našom veb-stranicom, našim sadržajem na LinkedIn-u (npr. stranica kompanije) ili sa našim oglašavanjem u okviru LinkedIn reklamne mreže kako bismo ovim korisnicima pružili personalizovane informacije za prikazivanje reklama unutar LinkedIn reklamne mreže ili za isključivanje određenih ciljnih grupa iz naših mera oglašavanja. Da bi se zaštitila privatnost pojedinačnih korisnika, publika za ponovno ciljanje mora da se sastoji od najmanje 300 korisnika pre nego što se tim korisnicima može prikazati personalizovano oglašavanje. 

Takođe koristimo funkciju povezivanja klijenata LinkedIn Ads-a za kreiranje prilagođene publike na osnovu podataka o našim klijentima. Ova funkcija nam omogućava da dopremo do potencijalnih ili postojećih klijenata personalizovanim oglašavanjem u okviru LinkedIn reklamne mreže.

Pravni osnov za korišćenje funkcije ponovnog ciljanja i uparivanja klijenata LinkedIn Ads-a je Vaš pristanak u skladu sa članom 12. stav 1 član 1 Zakona. Možete opozvati Vaš pristanak u bilo kom trenutku promenom podešavanja kolačića na našoj veb stranici.

LinkedIn-ova politika privatnosti može se naći na sledećem linku: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

7.11. YouTube-Plugin

Za integraciju video zapisa na našoj internet stranici koristimo između ostalog i Plugin firme YouTube LLC (koju zastupa Google Inc.). Kada koristite našu internet strancu uspostavlja se veza sa Youtube-serverom i time se uspostavlja Plugin. Na ovaj način vrši se prenos podataka na YouTube-server o tome koju ste od naših stranica posetili. Ako ste pri tome registrovani kod YouTube-a onda će ove informacije bile svrstane u vaš lični korisnički nalog. Prilikom korišćenja Plugin-a, npr. nakon klika na dugme za start nekog video zapisa, ova informacija se svrstava takođe u vaš korisnički profil. Ovakvo svrstavanje informacija možete sprečiti time što ćete se pre korišćenja naše web-stranice odjaviti sa vašeg YouTube-naloga, kao i sa drugih korisničkih naloga kod firme YouTube LLC i Google Inc., i tako što ćete odgovarajuće kolačiće ovih kompanija izbrisati. Ostale informacije o obradi podataka i napomene vezano za zaštitu podataka od strane YouTube-a (Google-a) naći ćete na: https://policies.google.com/privacy?hl=sr-Latn&gl=rs.

7.12. Microsoft-Plugin

Naša internet stranica koristi Conversion-Tracking firme Microsoft Corporation. U slučaju da ste na našu internet stranicu dospeli preko neke Microsoft Bing-reklame, onda se putem Microsoft Bing Ads-a aplicira kolačić na Vašem računaru. Na ovaj način Microsoft Bing i mi možemo da ispratimo, da li je neko kliknuo na neki oglas, bio preusmeren na našu web-stranicu i da li je dospeo na prethodno definisanu, odredišnu stranicu (Conversion-stranicu). Pri tome dobijamo samo podatke o ukupnom broju korisnika koji su kliknuli na Bing-oglas i koji su nakon toga preusmereni na Conversion stranicu, mi ne dobijamo nikakve personalizovane informacije vezano za identitet korisnika. Ako ne želite da učestvujete u Tracking-postupku možete da odbijete apliciranje kolačića neophodnog za ovaj proces, npr. putem podešavanja u pretraživaču, koje generalno deaktivira automatsko postavljanje kolačića. Dodatne informacije o zaštiti podataka i kolačićima koje koristi Microsoft Bing-a naći čete na web-stranici Microsoft-a: https://www.microsoft.com/sr-rs/privacy/privacystatement.

7.13. Outbrain

Na našoj internet stranici koristimo tehnologiju provajdera Outbrain UK Ltd., pomoću koje se našim korisnicima ukazuje na dodatne, eventualno za njih takođe interesantne sadržaje na našoj web-stranici i na web-stranicama treće strane. Na primer, Outbrain određuje preporuke za dalje čitanje koje su integrisane ispod članka na osnovu prethodnog sadržaja kojeg je korisnik pročitao. Za prikazivanje dodatnog sadržaja povezanog sa interesovanjem Outbrain koristi kolačiće. Za anonimizaciju IP adrese se uklanja poslednji oktet IP adrese, kako bi mogla da se garantuje potpuna anonimizacija.U svakom trenutku možete kompaniji Outbrain da uložite prigovor praćenju radi prikazivanja preporuka na osnovu interesovanja na internet adresi https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home.

7.14. Adform

Na našoj internet stranici se koristi tehnologija Adform A/S, Danska. Ovaj sistem koristi kolačiće za praćenje i upravljanje digitalnim reklamnim kampanjama. Zakonitost obrade podataka Vaših podataka o ličnosti zasniva se na „na Vašem pristanku za obradu Vaših podataka o ličnosti u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1 Zakona. 

Postavljanjem kolačića, Adform ne čuva nikakve podatke o ličnosti kao što su ime, adrese e-pošte ili drugi lični podaci. Sve informacije su potpuno anonimizovane i sadrže tehničke informacije kao što su, na primer, učestalost oglasa i datum prikazivanja reklamnog materijala, korišćeni internet pregledač ili instalirani operativni sistem. Pri tome nije moguće izvesti zaključak o vašoj ličnosti. Kako se IP adrese u Nemačkoj smatraju podacima o ličnosti, Adform u Nemačkoj nikada ne čuva kompletnu IP adresu, već je skraćuje za poslednji oktet, kako bi bila u skladu sa zaštitom podataka.

Možete uložiti prigovor na praćenje kolačićima. U tu svrhu koristite sledeću vezu: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Time će na Vašem uređaju biti sačuvan takozvani OptOut kolačić, koji tehničkom sistemu signalizira da se ubuduće ne sme vršiti nikakva analiza podataka, niti se smeju postavljati kolačići.

7.15. REHAU Account / cidaas

Ukoliko koristite našu uslugu „REHAU Account“ (na primer putem https://accounts.rehau.com ili u okviru mobilne aplikacije), zahtevaju se i čuvaju podaci o ličnosti koji su neophodni za pružanje usluge. Pri tome se osnovna usluga – proizvod pod nazivom „cidaas“ – stavlja na raspolaganje od strane našeg obrađivača naloga, kompanije Widas ID GmbH. Dodatne informacije u vezi sa tim naći ćete na: https://www.cidaas.com/privacy-policy.

7.16. Cloudflare

Ukoliko koristite našu uslugu „REHAU Account“ (na primer putem https://accounts.rehau.com ili u okviru mobilne aplikacije), pružalac usluga Cloudflare, Inc., SAD prikuplja podatke o ličnosti, između ostalog anonimizovanu IP adresu i kolačiće, i čuva ih do sedam dana. Ove informacije su neophodne kako bi se povećao nivo bezbednosti usluge i one se prikupljaju isključivo u tu svrhu. Dodatne informacije u vezi sa tim naći ćete na: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies, kao i na: https://www.cloudflare.com/en-gb/privacypolicy.

7.17. Hotjar

Ukoliko se složite sa kolačićima na našoj veb stranici, mi koristimo Hotjar, uslugu analize ponašanja koju pruža Hotjar Limited, Malta (u daljem tekstu „Hotjar“), na našoj veb stranici kako bismo pratili ponašanje korisnika na našoj veb stranici koristeći toplotne mape (eng. heatmaps) i snimci sesije za statističku procenu i naknadnu optimizaciju naše veb stranice. Hotjar, između ostalog, koristi sopstvene kolačiće, sa imenima _hjSessionUser_<site-id> za razlikovanje pojedinačnih korisnika i njihovih sesija i događaja na našoj veb stranici i _hjSession_<site-id> za prepoznavanje događaja u okviru sesije u domenu naše veb lokacije (tzv. kolačići prve strane, eng. “First-party cookies”) se čuvaju u Vašem pretraživaču.

Kada komunicirate sa našom veb lokacijom, između ostalog, u Hotjar-u su zabeleženi sledeći podaci:

  • URL stranica koje posećujete na našoj veb stranici
  • Informacije o IP adresi Vašeg Internet provajdera (anonimizovano)
  • Informacije o uređaju koji koristite (npr. model, verzija, kategorija)
  • Informacije o pretraživaču koji koristite (npr. ime, verzija, jezik)
  • Informacije o operativnom sistemu koji koristite (npr. naziv, verzija)
  • Informacije o vremenu pristupa našoj stranici i trajanju pristupa našoj veb stranici
  • Informacije o ponašanju korisnika (npr. kliktanje, pokreti miša, pritiskanja tastera)
  • Informacije o Vašoj približnoj lokaciji (samo za državu)
  • Informacije o rezoluciji vašeg ekrana
  • Informacije o izvoru Vas kao posetioca (npr. veb lokacija sa koje ste došli na našu veb lokaciju)

Imajte na umu da se IP adrese uvek prosleđuju sa svakim HTTP zahtevom (npr. kada se podaci šalju iz Vašeg pretraživača trećoj strani, kao što je Hotjar) i da nemamo saznanja o tome kako se IP adresa koristi od treće strane. Prikupljanje IP adresa može u određenim pretraživačima kao što su: B. Safari iz Apple-a („iCloud Private Relay“) i Firefox iz Mozilla-e („Firefox Private Network“) biti potpuno blokirano.

Imajte na umu da će se Vaši podaci obično preneti na Hotjar server unutar EEP i tamo pohraniti. Da bismo zaštitili Vaše podatke, sklopili smo direktan ugovor sa kompanijom Hotjar potpisivanjem „Ugovora o obradi podataka“, kojim se Hotjar takođe obavezuje da će postupati u skladu sa Evropskim propisima o zaštiti podataka u vezi sa Vašim podacima.

Ova obrada se vrši u skladu sa članom 12. stav 1 tačka 6 Zakona na osnovu našeg legitimnog interesa za optimizaciju naše veb stranice. Pravni osnov za korišćenje Hotjar-a na našoj veb stranici je Vaš pristanak u skladu sa članom 12. stav 1 tačka 1. Možete opozvatiVaš pristanak u bilo kom trenutku promenom podešavanja kolačića na našoj veb stranici.

Pored toga, možete sprečiti korišćenje Hotjar-a tako što ćete izvršiti odgovarajuća podešavanja na sledećem linku: https://www.hotjar.com/policies/do-nottrack. Hotjar-ovu politiku privatnosti možete pronaći na sledećem linku: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

7.18. SalesViewer

Na ovoj veb stranici podaci se prikupljaju i čuvaju u svrhe marketinga, istraživanja tržišta i optimizacije koristeći SalesViewer tehnologiju kompanije SalesViewer GmbH na osnovu legitimnih interesa operatera veb stranice (čl. 12. stav 1 tačka 6 Zakona).

U tu svrhu se koristi kod zasnovan na Javascript-u za prikupljanje podataka koji se odnose na kompaniju i njihovo korišćenje. Podaci prikupljeni ovom tehnologijom su šifrovani korišćenjem nepreračunate jednosmerne funkcije (tzv. heširanje). Podaci se odmah pseudonimizuju i ne koriste se za ličnu identifikaciju posetioca ove veb stranice.

Podaci koje čuva SalesViewer biće izbrisani čim više ne budu potrebni za predviđenu svrhu i brisanje nije u suprotnosti sa zakonskim obavezama zadržavanja.

U vezi sa prikupljanjem i skladištenjem podataka može se u bilo kom trenutku uložiti prigovor sa efektom za budućnost klikom na ovu vezu https://www.salesviewer.com/en/opt-out kako bi se sprečilo da SalesViewer prikuplja podatke na ovoj veb stranici u budućnosti. Kolačić za isključivanje za ovu veb lokaciju se čuva na Vašem uređaju. Ako izbrišete svoje kolačiće u ovom pretraživaču, morate ponovo kliknuti na ovaj link.

7.19. Ostali kolačići

„Cookies“ su manji tekstualni fajlovi, najčešće sa neke veb stranice, koji se pothranjuju na Vašem računaru. „Cookies“ pri tome obezbeđuju raznovrsne mogućnosti primene. Međutim, oni nikada ne predstavljaju tehnički rizik jer ne poseduju „aktivne“ sposobnosti. To znači da ne postoji mogućnost da izvrše bilo kakvu štetnu aplikaciju. Oni skoro isključivo sadrže samo informacije koje su neophodne za obezbeđivanje lakšeg korišćenja interneta. Osim toga, i mi sami smo postavili rok za brisanje kolačića. Oni se bez Vaše ponovne saglasnosti čuvaju maksimalno 12 meseci od prvobitnog prikupljanja. U tu svrhu preduzimamo tehničke mere kako bismo osigurali automatsko brisanje.

Klasični primeri zadataka kolačića su: podaci o prijavi, memorisanje korpe, analiza korisnika, polja formulara. Informacije koje su sačuvane u kolačićima mogu biti: vek trajanja, ime servera, jedinstveni ID, podaci o sadržaju.

Upotreba kolačića - Cookies:

  • Funkcija
    Funkcionalni kolačići, odn. kolačići sesije su čisto tehnički kolačići koji su neophodni za besprekorno funkcionisanje naše veb stranice.

Sve ostale kolačiće koristimo samo ako ste se sa tim složili na našim stranicama Menadžera saglasnosti za kolačiće. Ove kolačiće smo strukturirali na sledeći način:

  • Statistika
    Statistika putem statističkih kolačića, odn. kolačića za praćenje vrši se – naravno u potpuno anonimnom obliku – evaluacija ponašanja korisnika prilikom posete našoj internet stranici. REHAU, a po potrebi i odgovorna služba, time dobija vredne informacije o tome kako se koristi web-stranica, što kompaniji REHAU, a po potrebi i odgovornoj službi, omogućava da web-stranicu bolje prilagodi interesima posetilaca.
  • Marketing kolačići 
    Pored sopstvenih kolačića, koristimo i kolačiće treće strane da bi prikazivali personalizovanu reklamu na našim i drugim web-stranicama. Ovaj postupak se zove „retargetiranje“. On je zasnovan na Vašoj aktivnosti na našoj internet stranici.
  • Ostalo
    Pored navedenog, dodatni programi koji se koriste na našoj internet stranici koriste sopstvene kolačiće.

O vrstama i svrhama kolačića možete se informisati na navedenim stranicama drugih provajdera.

7.20. Consentmanager

Na našoj veb stranici je integrisana alatka za upravljanje saglasnošću „consentmanager“ (www.consentmanager.net), Jaohawi AB, Švedska, radi postavljanja upita za dobijanje saglasnosti za obradu podataka, odn. upotrebu kolačića ili drugih sličnih funkcija. Consentmanager Vam nudi mogućnost da date ili ne date pristanak za određene funkcionalnosti u potpunosti ili pojedinačno u skladu sa funkcijama naše veb stranice. Ovo se odnosi npr. za potrebe integrisanja eksternih elemenata, integrisanja striming sadržaja, statističke analize, merenja posećenosti i personalizovanog oglašavanja. Podešavanja koja ste izvršili se mogu naknadno promeniti. Svrha integracije consentmanager-a je da omogući da se korisnicima naše web-stranice prepusti odluka o prethodno navedenom i da se u okviru daljeg korišćenja naše web-stranice pruži mogućnost promene već izvršenih podešavanja. Prilikom korišćenja consentmanager-a vrši se obrada podataka o ličnosti, kao i informacija o korišćenim krajnjim uređajima, kao što je IP adresa.

Pravni osnov za ovu obradu je čl. 12, stav 1 tačka 1 u vezi sa čl. 12, stav 1, tačka 6 i, čl. 15 stav 1 Zakona. Obradom podataka, consentmanager nam pomaže u ispunjavanju prilikom naših pravnih obaveza (npr. obaveza pružanja dokaza o usklađenosti sa Zakonom). Naši legitimni interesi sastoje se u čuvanju korisničkih podešavanja i preferencija u vezi sa korišćenjem kolačića i drugih funkcionalnosti. Consentmanager čuva Vaše podatke o ličnosti sve dok su Vaša korisnička podešavanja aktivna. Dve godine nakon izvršenih korisničkih podešavanja sledi ponovni zahtev za Vaš pristanak. Odabrana korisnička podešavanja se tada ponovo čuvaju tokom ovog perioda.

8. Bezbednost podataka o ličnosti

Primenjujemo tehničkie i organizacione mere, kako bismo Vaše podatke o ličnosti zaštitili od neovlašćene ili nezakonite obrade, i/ili nenamernog gubitka, izmene, objave ili pristupa.

9. Vaša prava

Imate mogućnost da sami proverite da li kompanija REHAU poštuje propise o zaštiti podataka. U tu svrhu imate sledeća prava:

  • pravo na pristup, informisanje i kopiju podataka o ličnosti;
  • pravo na informacije o obradi Vaših podataka o ličnosti;
  • pravo na prigovor u slučaju da Vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa;
  • pravo na ispravku, brisanje, ograničenje obrade Vaših podataka o ličnosti;
  • pravo na prenosivost podataka i 
  • pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za sprovođenje Zakona

Poverenik za informacije o javnog značaja i za zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar Kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija

Ukoliko imate pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti i želite da ostvarite prava koja imate na osnovu Zakona, možete da se obratite slanjem e-maila na e-mail adresu: beograd@rehau.com ili direktno u pisanoj formi na adresu sedišta kompanije REHAU. Na zahtev, REHAU će Vas u najkraćem mogućem roku pismeno obavestiti u skladu sa važećim zakonom da li i koje podatke o ličnosti o Vama čuvamo. Ako, uprkos našim naporima da osiguramo da su podaci tačni i ažurni, budu uskladištene netačne informacije, ispravićemo ih na Vaš zahtev.

 

Engineering progress

Enhancing lives

Maximum cart size of 3 items has been reached!

Your sample cart items:
Type
Decor
Collection