Ljudi iza RAUKANTEX-a

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May – Profesionalni život za kant traku

Stephan May se već 35 godina bavi kant trakama. Stephan se zaposlio u REHAU 1982. godine kao alatničar pripravnik. Put u kompaniji vodio je kroz različite pozicije širom sveta i paralelne studije ekonomije, od menadžera fabrike do Executive Director Operations & SCM u sektorima Furniture & Industrial Solutions. Razgovarali smo sa Stephanom o njegovoj impresivnoj karijeri i njegovoj posebnoj strasti za kant trakama.

Stephan, sa 40 godina fabrike u Visbeku i 50 godina RAUKANTEX traka imaš dva jubileja u vidu. Kako i gde se ovo slavi?

Oba ova događaja treba proslaviti. U vreme pandemije korone, jednostavno moramo da pristupamo stvarima na kreativan način. Zadovoljni smo zbog novog časopisa za kant trake, koji naš proizvod stavlja u središte pažnje, ali i zbog brojnih članaka na vebu i u Daily-ju koji nas čine ponosnim na ovu istoriju uspeha. Ako situacija to dozvoli, proslavićemo sa našim zaposlenima u Visbeku. Trenutno istražujemo različite scenarije.

„Kant traka“ se kao crvena nit provlači kroz vaš profesionalni život. Šta je čini toliko uzbudljivom pa ste joj ostali verni toliko dugo?

Ukratko: ljudi i zajednički uspesi. Od samog početka bio sam fasciniran entuzijazmom sa kojim je FS tim širom sveta radio na izazovima i sa kojim uvažavanjem se ovde ophode jedni prema drugima. Što se tehnike tiče, pre svega su me različiti materijali, od PVC-a preko ABS-a do PP-a, stalno izazivali da krenem novim putevima i da petljam, isprobavam, gledam na prvi neuspeh kao podsticaj... Zatim neverovatni evolutivni koraci u dekorima, haptici, stepenima sjaja ili metode obrade, sve do laserski zavarene kant trake. I pored svih savremenih tehnika merenja i standarda kvaliteta, na kraju je potrebno „uvežbano oko“ da bi se postiglo konačno podešavanje dekora sa vrhunskom preciznošću.

Koji projekat Vas je posebno oduševio?

Jasno je da je materijal polipropilen: mogao sam da pratim ceo razvoj i sada vidim do kakve ogromne evolucije je došlo u odnosu na proces. Ono što je pre 20 godina bilo nezamislivo sada je standardno. Kada smo započeli proizvodnju PP sa našim pilot kupcem Waldner Labormöbel. To uopšte nije bilo lako. Ono što je u početku izašlo iz ekstrudera nije imalo mnogo veze sa kant trakom. Ali mi smo „ukrotili“ materijal, bukvalno ga gurnuvši u ćošak da bismo formirali serijski proizvod. Danas je PP kant traka standardna na tržištu kuhinja i trenutno doživljava svoje sledeće faze evolucije sa zahtevima za održivost.

Da li ste imaoli mentora koji je uticao na Vas i podržavao u prvim godinama?

Da, dva veoma cenjena saradnika su verovala u mene i podržala su me. Prvi je bio Thomas Schaller, koji se 1986. godine vratio iz Kanade i postao rukovodilac fabrike 3 u Rehau. Od njega sam pre svega naučio da se oslanjam na ljude, da im priđem, cenim i da otkrijem gde su njihove snage i potencijal. Drugi mentor za mene je bio doktor Ulrih Ginter, rukovodilac odeljenja za proizvodnju krajem 1990-tih. Ovo dvoje su bili moji otkrivači, vizionari i dugi niz godina moji mentori i pokretači kako bih stalno razmišljao o sebi, dalje se razvijao i (pro)živeo svoje vrednosti.

U decembru će biti pet godina kako upravljate fabrikom u Visbeku, najvažnijem čvorištu za kant trake u Evropi. Koji su za Vas najveći izazovi?

Na lokaciji Visbek sada radi oko 650 ljudi. To znači da smo velika porodica koju treba povesti na naš put za kant trake, motivisati i kvalifikovati. Samo oni koji su dobro obučeni mogu da izdrže današnji pritisak u proizvodnji i logistici. Svi moramo da donosimo odluke svakog dana i u veoma kratkim rokovima. Ova dinamika se značajno povećala od uvođenja Interneta. To znači, svima mora biti jasno da su specijalistička znanja osnova onoga što radimo. Konačno, zaposleni moraju da donose odluke na sopstvenu odgovornost i da imaju poverenje u njih. Izgradnja ove osnove poverenja i prenošenje odgovornosti bilo mi je važno od samog početka kao novom direktoru fabrike u Visbeku. To je moj stil rukovođenja.

Kako su se promenili zahtevi kupaca tokom godina?

Svaki kupac uvek želi savršen proizvod. Međutim, standardi kvaliteta uz profesionalizam i posvećenost izjavama o proizvodu i procesu, danas su dostigli potpuno drugačiji nivo. Posebno u industrijskoj proizvodnji. Kupci imaju visoko automatizovane procese u fabrikama nameštaja. Za to su potrebni „pouzdani partneri“ sa transparentnim procesima i profesionalnim upravljanjem kvalitetom da proizvodnja ne bi stala. I upravo takav nivo može garantovati REHAU. Procesi digitalizacije mi sada omogućavaju da „sa svog radnog mesta“ vidim koja mašina trenutno proizvodi koju kant traku. Možemo precizno da pratimo svaku rolnu i svaku seriju, što je takođe važno za kupca kada su u pitanju reklamacije i zajedničko pronalaženje rešenja. Našim kupcima možemo da pošaljemo njihove željene parametre obrade na njihovu mašinu za svaki kotur.

Trenutno vodite sledeće poglavlje za Visbek – proširenje logističkog centra. Šta očekujete od ove prekretnice?

Bio sam veoma zadovoljan što je doneta odluka o lokaciji novog logističkog centra u Visbeku. Ovo je i lična prekretnica za mene, jer mogu da ostavim svoj „otisak“. Siguran sam da je to pravi način za dalje širenje koncepta usluga širom Evrope. Sa našim konceptom „svaka količina, svaka dužina“, isporučujemo kant trake za stolarske radionice počev od dužine od 1 metra, iz asortimana od više od 100.000 varijanti dekora, boja, mogućnosti obrade i završne obrade.

Šta biste savetovali mladim tehničarima ili inženjerima za buduću karijeru?

Da donose sopstvene odluke, veruju ljudima, budu hrabri i prionu na posao – uspeh ima tri slova: „RAD“.

Stephan, hvala za intervju!

Jens Klasen – REHAU

Od izrade do montažne linije: Kako je Jens Klasen postao stručnjak za kant trake

Jens Klasen je dobar u tome. Ima slobodnu smenu, pa se zabavlja satima, tako da može fleksibilno da prisustvuje terminu za intervju. Slobodna smena – to znači i da će Jens možda morati da ode na posao u REHAU fabriku u Visbeku u kratkom roku. „Morati?“, smeje se. „Ma, treba!“, kaže on. Kakav je to čovek koji tako oduševljeno govori o svom poslu?

Jens, danas imaš slobodan dan – inače radiš po smenama u fabrici u Visbeku. Kako si dobio ovaj posao?

U REHAU sam se zaposlio u okviru prekvalifikacije 2014. godine. To nije bila slučajnost, jer sam baš želeo da radim u ovoj fabrici. Dobro sam poznavao REHAU kant trake, jer sam u svojoj profesiji već morao da radim sa njima. Ja sam obučeni stolar, tako da sam znao da se ovde prave dobri proizvodi.

Po čemu se tvoje staro zanimanje razlikuje od tvojih zadataka u REHAU?

Izlazio sam iz kuće rano ujutru i vraćao se kući kasno uveče. Bio sam na gradilištima po svim vremenskim prilikama. Kao stolar, radio sam u veoma maloj firmi i stalno smo bili pod stresom koji je bilo teško izdržati. Tada od porodice nisam imao skoro ništa, što je bilo loše za mene. Bio sam nezadovoljan situacijom. Ali nisam hteo ništa drugo da radim. Trebalo je da to bude kompanija sa kojom se identifikujem. I tako sam preko svog referenta došao do kant traka čak u REHAU. Srećno!

Koji su tvoji zadaci u fabrici u Visbeku?

Ja sam operater, ekstrudiram kant trake. Postavljam dimenzije, oblike i površine, intervenišem u procesima, pratim mašinu i pakujem moje proizvode. Priznajem, dok sam bio stolar, nisam shvatao koliko je zahtevno proizvoditi kant trake. Moram da proverim mnogo vrednosti da bismo ispunili sve kriterijume tokom proizvodnje. Kada sam se priključio 2014. godine, zaista mi se vrtelo u glavi. Bilo mi je stresno što moram toliko toga da učim. Došao sam iz zanatstva i navikao sam na precizan rad rukama. Ali sam u REHAU morao mnogo da učim o proizvodima i mašinama. Moji rukovodioci su mi pružili ruku i videli šta mi dobro ide i gde mi treba podrška. Danas znam svoju mašinu napamet. Gde ima volje, ima i načina.

Koji su najveći izazovi u vašem radu?

Ponekad nije tako lako pratiti brzinu mašine. Ali dobra rutina, tehnička podrška i tim pomažu da sve teče glatko. Leti je vrućina pravi izazov. Dobra stvar je što mogu da radim u majici cele godine. Nekada je na gradilištu bilo drugačije.

Sada si ispričao šta ti se desilo u okviru prekvalifikacije u profesionalnom smislu. Šta je za tebe lično značila ta promena?

Naš tim, nas oko 20, je jednostavno sjajan. Ima i veoma mladih ali i starijih kolega. Držimo se zajedno i atmosfera je odlična. Od prvog dana sam u REHAU primetio ovo: Ovde ljudi podržavaju jedni druge. Ovde možete da postavite pitanje i šesti put ako ni peti put niste razumeli odgovor u potpunosti. Sada i ja nastavljam to i pokušavam da pomognem novim zaposlenima. Rukovodioci su pristupačni, mnogo se smejemo i zajedno pijemo kafu. Ovde se niko ne pravi važan i to mi se sviđa. Nedavno smo dobili novog direktora fabrike. Zove se Lukas Martin Bachmann. Sa njim je od prvog dana sve poznato.

Primećujem: Zaista se dobro osećaš u REHAU. Ipak, zar rad u smenama nije i naporan?

To je tipično. Za mene je smenski rad nešto najbolje što je moglo da mi se desi. To znači da mogu ponovo da učestvujem u životu. Imam dvoje dece i mogu prilično dobro da planiram zahvaljujući smenskom radu. Ujutru mogu da obavim kupovinu, a popodne provodim vreme sa decom. Ako predstoji neka školska predstava, znam da li ću imati vremena i da li mogu da obećam da ću prisustvovati.. REHAU mi je pomogao da ponovo imam porodični život i srećan sam zbog toga. A srećna je i moja porodica.

Koji su tvoji profesionalni ciljevi u REHAU?

Fabrika u Visbeku je fabrika u kojoj čovek može da ostarim. Želim da radim ovde do penzije. Zato nastavljam da se usavršavam. Tokom godišnjih diskusija o proceni, na primer, uvek dobijate iskrene povratne informacije. Šta ide dobro, gde mogu dalje da se usavršavam. To me podstiče da prepoznam i razvijam svoje snage.

Ipak, čak i ako si strastven za svoj posao, i dalje ti je potrebna ravnoteža, zar ne?

Moja porodica i prijatelji su najbolja ravnoteža. Ali imam i hobije, ja sam pecaroš i zaista uživam u biciklizmu. Svaki dan vozim 15 kilometara na posao na svom e-biciklu. Kao stolar, naravno da imate vezu sa drvetom; ja često nešto radim u svojoj radionici kod kuće.

Znači i privatno imaš da radiš nešto korisno.

Tačno! I znaš šta: ponekad je moj posao ravnoteža za moje slobodno vreme.

Hvala, Jens na intervjuu! Tvoj entuzijazam je zaista zarazan.

Sophie Siragusa – REHAU

Moji kupci ne kupuju samo proizvod, već i uslugu. Zato vodim konsultacije a ne prodajni razgovor.

Sophie Siragusa je već dve godine menadžer prodaje FS u Francuskoj. Ali njen put u REHAU je počeo sasvim drugačije 2001. godine. Kao diplomirani inženjer sa fokusom na mehanici, počela je da radi u automobilskom sektoru za proizvode za vazduh i zaptivanje 2001. godine. Kada je proizvodnja nekoliko godina kasnije izmeštena, uspela je da iskoristi svoje veštine kao menadžer rasporeda u sektorima niskogradnje (BS) i prozora. Zatim je 2014. godine prešla u prodaju sa ključnim nalogom za velike francuske kupce prozora, gde se, pored tehničkog i specifičnog razvoja sistema profila, uključila i u teme reciklaže i cirkularne ekonomije. A 2019. godine došlo je do još jedne prekretnice u ovoj uzbudljivoj karijeri. Sektor FS se obratilo Sophie za poziciju menadžera prodaje za industrijsko poslovanje, odnosno da radi sa francuskim proizvođačima kuhinjskog nameštaja. Njeno iskustvo u više sektora u prodaji i lancu snabdevanja i njena otvorenost za novine otvorile su vrata za sledeći korak njene karijere u REHAU. Danas je Sophie lice za naše industrijske kupce i cenjeni kontakt kada su u pitanju rešenja za kupce po meri i novi razvoj.

Sophie, iskreno, jesi li čula nešto o kant trakama pre nego što si počela da radiš u REHAU?

Pre nego što sam se zaposlila u REHAU, taj proizvod mi je bio potpuno nepoznat. Međutim, svako ko je radio u administraciji u Morhangeu 2001. godine, nije mogao da ignoriše ovaj proizvod. Jer odmah pored ulaza bila je ogromna prostorija puna uzoraka kant traka u svim bojama i dekorima. Uvek me je zanimalo šta se može napraviti sa njima.

U REHAU si počela 2020. godine u fabrici FS. Šta te je fasciniralo kod Division Interior Solutions?

S jedne strane, oduševio me je tim. Ovde radi toliko mnogo kolega koji unose svu svoju stručnost i dugogodišnje iskustvo i rade zajedno sa mladim kolegama kao nešto što se podrazumeva. Razmena ideja je otvorena i stvara osećaj zajedništva. S druge strane, industrija enterijera prirodno živi od dizajna i trendova. Naravno, uvek postoje novi razvoji u Division Window Solutions. Ali svet nameštaja sve više nalikuje na svet mode, brži je i kreativniji. Sve se vrti oko kolekcija, prezentacija ili sajmova i nekako je sve uvek u pokretu. Eto, to me je fasciniralo.

REHAU je jedan od najznačajnijih proizvođača u oblasti kant traka na svetu. Da li ti je brend RAUKANTEX otvorio vrata kod novih kupaca?

Brend RAUKANTEX je priznati lider na tržištu u Francuskoj. Označava kvalitet, isporuku, pouzdanost, ali i inovacije. To znači da u prodajnim diskusijama uvek imam pomoć za „otvaranje vrata“.

Vaši kupci se prvenstveno nalaze u industriji kuhinja. Gde se za tebe kriju izazovi u zajedničkom radu?

U ovim turbulentnim vremenima oskudnih sirovina, povećanja cena energenata i promenljivih logističkih ruta, kupci traže prave partnere. Pa tako ja želim biti partner sa kompanijom REHAU. Ono što je važno, to su inovacije i rešenja koja krojim posebno za kupce. Zato moram da poznajem osobu sa kojom razgovaram i da imam je pažljivo slušam. Aktivno slušanje je danas ključno.

Šta je danas važnije za industriju? Proizvod ili usluga?

Za mene svaki razgovor sa kupcima zahteva dobru pripremu. Moram da istaknem dodatnu vrednost za kupca, pripremim rešenja i ponudim usluge. Proizvod je samo jedan deo moje ponude. Usluga i naše tehničko znanje su mnogo važniji. Bilo da se radi o pojedinačnom pakovanju, logistici, rešavanju tehničkih problema, održivosti, digitalnom povezivanju – sve su to teme o kojima razgovaram sa svojim kupcima. Tamo se krije dodata vrednost koju nudi REHAU.

Da li su te kupci direktno pitali o održivim kant trakama? Kako ocenjuješ razvoj ovde?

Ekološka i društvena odgovornost se već implementiraju u mnogim vladinim inicijativama u Francuskoj. Sa „Loi AGEC“, zakonom koji je stupio na snagu u januaru 2022. godine, Francuska je već pionir kada je u pitanju prevencija otpada i cirkularna ekonomija.

Naši kupci moraju ponovo da razmisle i uvedu cirkularne proizvode i logističke koncepte. Schmidt kuhinje, na primer, već imaju liniju „Origin“ koja integriše određeni deo recikliranog materijala u frontove nameštaja. Za mene je naravno bilo sjajno što je REHAU bio prvi dobavljač kant traka koji je na tržište izbacio dve linije proizvoda koje prate upravo ovu strategiju. Sa RAUKANTEX eco, kant trakom koja sadrži 50 procenata reciklata, možemo da doprinesemo i svojim udelom u održivim kuhinjskim frontovima.

Ali logistika, ambalaža, emisija CO₂ u proizvodnji, povraćaj otpada, vraćanje starog nameštaja i njegova profesionalna priprema – „polovni nameštaj“ – takođe su teme o kojima ne samo da razgovaramo, već i zajedno sa našim klijentima tražimo rešenja.

Šta bi savetovala mladim kolegama koji bi želeli da se učvrste u prodaji?

Naučite da slušate svog kupca. Samo kada razumete svoje kupce, bićete uspešni i zajedno ćete se razvijati.

I nikada ne zaboravite da je tim naš najveći adut. Koristite iskustvo drugih, gradite mreže i prenesite otvorenost koja vam se pokazuje na druge. Tada ćeš naći svoje „odlično mesto za rad“.

Hvala ti, Sophie, na uzbudljivim uvidima u tvoj „život prodaje“.

Sophie u razgovoru sa Schmidt Küchen tokom posete Rehau

Saznajte više o sadašnjosti i budućnosti RAUKANTEX-a:

Duh vremena RAUKANTEX-a

Vizija RAUKANTEX-a

Tradicija RAUKANTEX-a