Oamenii din spatele RAUKANTEX

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May - o carieră dedicată benzilor de cant

Stephan May lucrează cu edgebands de 35 de ani. Stephan s-a alăturat companiei REHAU în 1982 ca ucenic sculer. Parcursul său în cadrul companiei a inclus diverse roluri în întreaga lume și a studiat în paralel pentru o diplomă în economie, înainte de a deveni director de fabrică și apoi director executiv Operations & SCM al diviziilor Furniture & Industrial Solutions. Am discutat cu Stephan despre cariera sa impresionantă și despre pasiunea sa specială pentru canturi.

Stephan, în curând veți avea două aniversări: 40 de ani de existență a fabricii din Visbek și, de asemenea, 50 de ani de existență a RAUKANTEX. Cum și unde vor fi sărbătorite?

Ambele ocazii trebuie într-adevăr sărbătorite. Trebuie doar să abordăm lucrurile în mod creativ în timpul pandemiei de coronavirus. Suntem încântați de noua revistă Edgeband, care va pune în lumina reflectoarelor produsul nostru, dar și de numeroasele articole de pe internet și de pe Daily care ne fac să fim mândri de această poveste de succes. Dacă ratele de infecție o vor permite, vom sărbători împreună cu angajații noștri de la fabrica din Visbek. În prezent, luăm în considerare diverse scenarii.

Banda de margine este un fir comun în cariera dumneavoastră. Ce o face atât de interesantă încât i-ați rămas fidelă atât de mult timp?

Pe scurt, este vorba de oameni și de succesele comune. Încă de la început, am fost fascinat de entuziasmul echipei FS din întreaga lume în timp ce lucra pentru a depăși provocările, dar și de respectul pe care oamenii îl au unii pentru alții aici. Din punct de vedere tehnic, au fost în principal diferitele materiale, de la PVC la ABS și PP, care m-au împins să continui să deschid noi drumuri - să mă chinui, să încerc lucruri, să folosesc eșecul inițial ca motivație... Apoi sunt pașii incredibili de evoluție în ceea ce privește modelele decorative, texturile, nivelurile de luciu sau metodele de prelucrare, până la banda de margine sudată cu laser. Și - în ciuda tuturor tehnicilor moderne de măsurare și a standardelor de calitate - în cele din urmă, încă este nevoie de un "ochi antrenat" pentru a obține setările finale ale designului decorativ exact cum trebuie.

Ce proiect v-a fascinat în mod deosebit de-a lungul timpului?

Materialul polipropilenă, fără îndoială. Am putut fi implicat în întreaga sa dezvoltare și pot vedea acum ce evoluție uriașă a avut loc în ceea ce privește procesul. Ceea ce era de neconceput acum 20 de ani este acum un standard. Când am început producția de PP cu clientul nostru pilot Waldner Labormöbel, cu siguranță nu a fost o plimbare în parc. Pentru început, ceea ce ieșea din extruder avea foarte puțin de-a face cu benzile de margine. Chiar și așa, am "îmblânzit" materialul și l-am forțat să ia forma corectă pentru a forma un produs pregătit pentru producția în serie. În prezent, banda de cant din PP este standardul pe piața bucătăriilor și trece acum prin următoarele etape ale evoluției sale, având în vedere cerințele de sustenabilitate.

Ai avut un mentor care te-a modelat și încurajat în primii ani?

Da, doi colegi foarte respectați au crezut în mine și m-au încurajat. Primul a fost Thomas Schaller, care tocmai se întorsese din Canada în 1986 și a devenit director de fabrică al Uzinei 3 la Rehau. M-a învățat să-mi pun încrederea în oameni, să vorbesc cu ei, să-i respect și să aflu care sunt punctele lor forte și potențialul. Al doilea mentor al meu a fost doctorul Ulrich Günther, care a fost manager al departamentului de producție la sfârșitul anilor 90. Pentru mine, ei au fost atât descoperitori, cât și vizionari și au fost mentorii mei de mulți ani, determinându-mă să continui să reflectez asupra mea, să mă dezvolt și (dând un exemplu prin) punând în practică valorile mele.

Se vor împlini cinci ani în decembrie de când ați preluat funcția de manager al uzinei Visbek, cel mai important hub pentru benzi de margine din Europa. În opinia dumneavoastră, care sunt cele mai mari provocări?

În prezent, la Visbek lucrează aproximativ 650 de oameni. Prin urmare, suntem o familie mare și trebuie să-i luăm pe toți cu noi în călătoria noastră, motivându-i și antrenându-i. Doar cei care sunt bine pregătiți vor putea rezista presiunii actuale de a performa în producție și logistică. Cu toții trebuie să luăm decizii în fiecare zi, frecvent și rapid. Această dinamică a crescut masiv de la introducerea internetului. Înseamnă că toată lumea trebuie să aibă capul limpede. Expertiza este baza a tot ceea ce facem și, în cele din urmă, angajații trebuie să ia propriile decizii independente și să aibă încredere în ele. Dezvoltarea acestei încrederi reciproce și delegarea responsabilității au fost importante pentru mine încă de la început, când am devenit noul director de fabrică la Visbek. Acesta este stilul meu de management.

Cum s-au schimbat cerințele clienților de-a lungul anilor?

Fiecare client își dorește întotdeauna un produs perfect, dar cerințele de calitate și profesionalismul și fiabilitatea asociate produsului și procesului au atins acum un nivel cu totul nou, în special în producţia industrială. Clienții stimulează utilizarea proceselor extrem de automatizate la fabricile de mobilă. Prin urmare, sunt necesari parteneri de încredere, cu procese transparente și un management profesional al calității, pentru a se asigura că producția nu se oprește. REHAU este capabil să performeze tocmai la acest nivel. Procesele de digitalizare îmi permit acum să văd de la stația mea de lucru exact ce bandă de margine este produsă pe ce mașină. Putem urmări cu precizie fiecare bobină și fiecare lot, ceea ce este important în caz de reclamații și pentru găsirea de soluții împreună cu clienții noștri. Și cu fiecare bobină, putem trimite clienților noștri parametrii specifici de procesare direct la mașina lor.

În prezent, gestionați următorul capitol pentru Visbek – extinderea centrului logistic. Care sunt așteptările tale pentru această piatră de hotar?

Am fost încântat că decizia privind locul de amplasare a noului centru logistic a fost în favoarea lui Visbek. Aceasta este o piatră de hotar personală pentru mine, una în care îmi pot lăsa cu adevărat amprenta. Sunt convins că este modalitatea corectă de a extinde în continuare conceptul nostru de servicii în toată Europa. Cu conceptul nostru de „orice cantitate, orice lungime”, putem furniza sectorului de tâmplărie benzi de un metru și mai mult dintr-un bazin de peste 100.000 de variante și opțiuni de design decorativ, culoare, finisare și prelucrare.

Ce sfat le-ați da tinerilor tehnicieni sau ingineri care abia își încep cariera?

Luați-vă propriile decizii, aveți încredere în oameni, fiți curajos și reușiți. Succesul are două litere: „DO”.

Mulțumesc pentru interviu, Stephan!

Jens Klasen – REHAU

De la construcție la linia de asamblare: Cum a devenit Jens Klasen un expert în benzi de cant

Jens Klasen este într-o dispoziție bună. Își ia o zi liberă în schimb, așa că poate fi flexibil când vine vorba de interviu. În acest caz, acest lucru înseamnă, de asemenea, că Jens ar putea fi nevoit să meargă la lucru la fabrica REHAU din Visbek într-un termen scurt. Trebuie?, râde el. Trebuie!, spune el. Ce fel de om ar vorbi cu atâta entuziasm despre munca sa?

Jens, astăzi ești liber - în mod normal, lucrezi în ture la fabrica din Visbek. Cum ți-ai obținut locul de muncă?

Am început să lucrez la REHAU în 2014, ca o schimbare de carieră. Nu a fost o coincidență; îmi doream cu adevărat să lucrez la această fabrică. Cunoșteam bine benzile de margine REHAU, deoarece avusesem deja de-a face cu ele în plan profesional. Sunt tâmplar de formație, așa că știam că aici se fabrică produse foarte bune.

Ce diferențiază vechiul dvs. loc de muncă de cel de la REHAU?

Obișnuiam să plec de acasă dimineața devreme și să mă întorc acasă seara târziu. Eram pe șantierele de construcții indiferent de vreme. Ca tâmplar, lucram într-o companie foarte mică și aveam în mod constant un nivel de stres greu de suportat. Nu am petrecut aproape deloc timp cu familia mea în acea perioadă, ceea ce era rău pentru mine. Eram nefericită cu situația. Dar nu am vrut să fac altceva. Trebuia să fie cu o companie cu care să mă pot identifica. Și așa, legătura mea cu edgebands m-a condus la REHAU. Ce noroc!

Care sunt responsabilitățile dumneavoastră la fabrica din Visbek?

Sunt operator; extrudez benzi de cant. Am în vedere dimensiunile, formele și suprafețele, intervin în procese, monitorizez mașina și îmi împachetez produsele. Recunosc, când eram încă tâmplar, nu mi-am dat seama cât de provocator este să faci canturi. Trebuie să verific o mulțime de valori pentru a mă asigura că fabricația noastră îndeplinește toate criteriile. Când am fost instruit inițial, în 2014, mi s-a învârtit capul. A fost stresant pentru mine să trebuiască să învăț atât de multe. Veneam de la un atelier de artizanat, așa că eram obișnuită să lucrez meticulos cu mâinile mele. Dar la REHAU, a trebuit să absorb o cantitate uriașă de cunoștințe despre produse și mașini. Supervizorii mei m-au ajutat foarte mult - au văzut ce funcționa bine și unde aveam nevoie de sprijin. Astăzi, îmi cunosc mașina pe dinăuntru și pe dinafară. Acolo unde există voință, există și o cale.

Care sunt cele mai mari provocări în activitatea dumneavoastră?

Uneori nu este ușor să ții pasul cu viteza mașinii. Dar o rutină bună, suportul tehnic și echipa, toate acestea contribuie la asigurarea faptului că totul merge bine. Vara, căldura este o mică provocare. Partea bună este că pot lucra în tricou pe tot parcursul anului. Nu puteam să fac asta înainte, lucrând pe șantier.

Acum că ne-ați povestit despre experiența dvs. profesională cu mutarea dvs. laterală în carieră, ce a însemnat pentru dvs. această schimbare la nivel interpersonal?

Echipa noastră, suntem în jur de 20 de persoane, este pur și simplu grozavă. Sunt oameni destul de tineri, dar și colegi mai în vârstă. Stăm împreună și atmosfera este fantastică. Am simțit acest lucru încă din prima zi la REHAU: acești oameni se susțin unii pe alții. Este un mediu în care poți pune o întrebare pentru a șasea oară dacă nu ai înțeles răspunsul după a cincea. Acum, port această mentalitate mai departe și încerc să îi ajut pe noii colegi. Conducerea este accesibilă - râdem mult și bem cafeaua împreună. Nimeni nu umblă cu nasul pe sus, iar asta îmi place. De curând am primit un nou director de uzină, Lukas Martin Bachmann. Cu el, a existat încredere și un sentiment de familiaritate încă din prima zi.

Văd că vă simțiți cu adevărat ca acasă aici, la REHAU. Dar nu este obositor să lucrezi în schimburi?

Asta depinde de persoană. Pentru mine, să lucrez în schimburi este cel mai bun lucru care mi s-ar fi putut întâmpla. Îmi permite să iau parte din nou la viață. Am doi copii și, datorită programului de lucru în ture, pot planifica bine lucrurile. Dimineața pot face cumpărături, iar după-amiaza pot petrece timp cu copiii. Dacă există un eveniment școlar, știu dacă am timp și mă pot angaja să fiu acolo. REHAU m-a ajutat să am din nou o viață de familie și asta mă face fericită - îmi face și familia fericită.

Care sunt obiectivele tale profesionale la REHAU?

Uzina din Visbek este un loc în care poți îmbătrâni. Vreau să lucrez aici până la pensie. Îmi continui pregătirea pentru a putea face asta. În timpul evaluărilor anuale, de exemplu, primești întotdeauna un feedback deschis: ce merge bine, unde este loc de dezvoltare. Acest lucru mă motivează să îmi recunosc punctele forte și să mă bazez pe ele.

Dar chiar dacă ești pasionat de munca ta, din când în când ai nevoie de o pauză, nu-i așa?

Familia și prietenii mei echilibrează perfect. Dar am și hobby-uri - îmi place să pescuiesc și să merg cu bicicleta. Fac zilnic naveta la serviciu pe 15 kilometri cu bicicleta mea electronică. Și, bineînțeles, ca tâmplar, ai o legătură cu lemnul, iar eu lucrez adesea acasă, în atelierul meu.

Așadar, sunteți destul de ocupat și în viața privată.

Da, sunt! Și știți ceva? Uneori, munca mea este contrabalansarea perfectă a timpului meu liber.

Mulțumesc, Jens, pentru interviu! Entuziasmul tău este cu adevărat contagios.

Sophie Siragusa – REHAU

Clienții mei nu cumpără doar un produs, ci și un serviciu. De aceea, efectuez o consultare mai degrabă decât un discurs de vânzare.

Sophie Siragusa a fost timp de doi ani director de vânzări FS în Franța. Dar călătoria ei la REHAU a început în 2001 într-un domeniu complet diferit. Ca inginer absolventă de studii superioare cu specializare în mecanică, s-a alăturat în 2001 diviziei auto pentru produse de aer și etanșare. Atunci când producția a fost relocată câțiva ani mai târziu, ea a putut să contribuie cu abilitățile sale în calitate de manager de programare pentru diviziile de inginerie civilă (BS) și ferestre. În 2014, ea s-a mutat la vânzări cu contul cheie pentru marii clienți francezi de ferestre, unde, pe lângă dezvoltarea ulterioară tehnică și specifică pentru clienți a sistemelor de profile, s-a implicat puternic și în subiectele legate de reciclare și economia circulară. În 2019 a venit un alt punct de cotitură în această carieră interesantă. Divizia FS a bătut la ușa lui Sophie pentru a-i oferi postul de director de vânzări pentru activitatea industrială, adică pentru producătorii francezi de mobilier de bucătărie.Experiența ei transdivisională în domeniul vânzărilor și al lanțului de aprovizionare, precum și deschiderea ei pentru lucruri noi, au ajutat la deschiderea ușilor pentru următorul pas al unei vieți REHAU pline de evenimente. Astăzi, Sophie este imaginea REHAU pentru clienții noștri industriali și o persoană de contact apreciată atunci când vine vorba de soluții personalizate pentru clienți și de noi dezvoltări.

Sophie, fii sinceră, ai auzit vreodată de edgebands înainte de a te alătura echipei REHAU?

Înainte de a începe la REHAU, produsul îmi era complet necunoscut. Dar când am lucrat la biroul administrativ din Morhange, în 2001, nu puteam să ratez acest produs. Pentru că chiar lângă intrare era o cameră imensă plină de mostre de benzi de cant în toate culorile și decorurile, și am fost mereu curioasă să văd ce se poate crea cu el.

V-ați alăturat departamentului de vânzări REHAU FS în 2020. Ce v-a fascinat la divizia de soluții pentru interior?

În primul rând, am fost captivată de echipă. Atât de mulți colegi, care își aduc cu ei toată expertiza și anii de experiență, lucrează aici alături de colegii mai tineri într-un mod atât de natural. Schimbul este deschis și creează un sentiment de comunitate. Pe de altă parte, industria de interior este, desigur, dominată de design și de tendințe. Este de la sine înțeles - există mereu noutăți în Divizia de soluții pentru ferestre. Dar lumea mobilierului seamănă mai mult cu lumea modei și este mai rapidă și mai creativă. Totul se învârte în jurul colecțiilor, prezentărilor sau târgurilor comerciale și este cumva mereu în mișcare. Acesta este lucrul care o face atât de fascinantă pentru mine.

REHAU este unul dintre cei mai importanți producători de canturi. Brandul RAUKANTEX vă deschide uși în ceea ce privește noii clienți?

Marca RAUKANTEX este recunoscută ca lider de piață în Franța. Reprezintă calitate, capacitate de livrare, fiabilitate și, mai ales, inovație. Acest lucru înseamnă că mi se deschid întotdeauna uși în timpul unei discuții de vânzare.

Clienții dvs. sunt în principal din industria bucătăriilor. Unde considerați că se află provocările în timpul unei colaborări?

În aceste vremuri tulburi, caracterizate de materii prime rare, de creșterea prețurilor la energie și de schimbarea rutelor logistice, clienții caută parteneri adevărați. Acesta este genul de partener pe care vreau să-l fiu cu REHAU. Inovațiile sunt importante și, din acest motiv, la fel și soluțiile pe care le adaptez în mod specific clientului. De aceea, trebuie să îi cunosc pe cei cu care vorbesc și să îi ascult cu atenție. Ascultarea activă este cea mai importantă și cea mai importantă.

Ce este mai important pentru industria de astăzi? Produsul sau serviciul?

Pentru mine, fiecare discuție cu un client necesită o pregătire meticuloasă. Trebuie să subliniez valoarea adăugată pentru client, să găsesc soluții și să ofer servicii. Produsul este doar o componentă a ofertei mele. Ceea ce este mult mai important este serviciul și cunoștințele noastre tehnice. Fie că este vorba de ambalaje personalizate, logistică, rezolvarea problemelor tehnice, sustenabilitate sau conexiune digitală - toate acestea sunt subiecte despre care vorbesc cu clienții mei. Acolo puteți găsi valoarea adăugată pe care o oferă REHAU.

Clienții v-au întrebat direct despre canturile sustenabile? Cum evaluați evoluția în acest domeniu?

Responsabilitatea socială și de mediu a fost deja implementată în multe inițiative guvernamentale din Franța. Cu "Loi AGEC", o lege care a intrat în vigoare în ianuarie 2022, Franța este deja un pionier în ceea ce privește prevenirea deșeurilor și economia circulară.

Clienții noștri trebuie să regândească și să introducă produse reciclabile și concepte logistice. La Schmidt Küchen, de exemplu, există deja linia "Origin", care integrează conținuturi reciclate specifice în fronturile de mobilier. Pentru mine, a fost extraordinar, desigur, faptul că REHAU a fost primul furnizor de canturi care a lansat două linii de produse care urmăresc exact această strategie. Cu RAUKANTEX eco, o bandă de cant cu 50 la sută material reciclat, putem contribui cu partea noastră la fronturile de bucătărie sustenabile.

Dar logistica, ambalajele, emisiile de CO₂ în producție, reciclarea deșeurilor de producție și returnarea și prelucrarea profesională a mobilierului vechi - "mobilier second-hand" - sunt, de asemenea, subiecte despre care nu numai că discutăm, dar pentru care dezvoltăm deja soluții împreună cu clienții noștri.

Ce sfat le-ați da tinerilor colegi care ar dori să se afirme în vânzări?

Învățați să vă ascultați clientul. Numai atunci când vă înțelegeți clientul veți avea succes și vă veți dezvolta împreună.

Și nu uitați niciodată că cea mai mare comoară a noastră este echipa. Folosiți experiența celorlalți, creați rețele și transmiteți-le și altora deschiderea de care ați dat dovadă. În acest fel, veți găsi "locul dvs. minunat de muncă".

Îți mulțumim Sophie pentru informațiile interesante despre "viața ta de vânzări" la REHAU.

Sophie vorbește cu Schmidt Küchen în timpul unei vizite la Rehau

Aflați mai multe despre trecutul și viitorul RAUKANTEX:

RAUKANTEX se mișcă odată cu vremurile

Viziunea RAUKANTEX

Tradiția RAUKANTEX