Žmonės už RAUKANTEX

Stephan May – REHAU
Jens Klasen - REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May - Profesinis gyvenimas, skirtas briaunai

Stephan May jau 35 metus dirba su briaunų juostomis. Stephan 1982 m. pradėjo dirbti REHAU kaip įrankių gamintojo mokinys. Jo kelias bendrovėje vedė per įvairias pareigas visame pasaulyje ir lygiagrečias ekonomikos studijas – nuo gamybos vadovo iki baldų ir pramoninių sprendimų padalinių operacijų ir SCM vykdomojo direktoriaus. Su Stephan kalbėjomės apie jo įspūdingą karjerą ir ypatingą aistrą briaunų juostoms.

Stephan, 40 metų Visbeko gamykloje ir 50 metų RAUKANTEX – Jūsų laukia du jubiliejai. Kaip ir kur tai bus švenčiama?

Šiuos du įvykius reikia atšvęsti. Koronaviruso pandemijos metu į tai tiesiog privalome žiūrėti kūrybingai. Džiaugiamės ne tik naujuoju žurnalu apie briaunų juostas, kuriame mūsų gaminys atsidūrė dėmesio centre, bet ir daugybe straipsnių internete ir dienraštyje „Daily“, kurie leidžia mums didžiuotis šia sėkmės istorija. Jei infekcija leis, švęsime kartu su savo darbuotojais Visbeko įmonėje. Šiuo metu apgalvojame įvairius scenarijus.

Briauna tarsi raudona gija driekiasi per visą Jūsų profesinį gyvenimą. Kuo ji tokia įdomi, kad taip ilgai jai likote ištikimas?

Trumpai tariant – tai žmonės ir bendri laimėjimai. Nuo pat pradžių mane žavėjo entuziazmas, su kuriuo baldų sprendimų komanda visame pasaulyje dirbo su iššūkiais, ir kaip jie vienas kitą vertino. Techniniu požiūriu tai buvo skirtingos medžiagos – nuo PVC iki ABS ir PP, kurios mane skatino ieškoti naujų galimybių – meistrauti, bandyti, o pirmąją nesėkmę laikyti paskata... Be to, buvo neįtikėtinų evoliucijos žingsnių dekoro, pojūčio liečiant, blizgesio lygio ar apdirbimo metodų srityje – iki pat lazeriu suvirintų briaunų. Nepaisant visų šiuolaikinių matavimo metodų ir kokybės standartų, kad būtų galima tiksliai nustatyti galutinius dekoro parametrus, galiausiai reikia „išlavintos akies“.

Kuris projektas Jus ypač sužavėjo?

Akivaizdu, kad polipropileno medžiaga: galėjau stebėti visą kūrimo procesą ir dabar matau, koks didelis yra progresas. Tai, kas prieš 20 metų buvo neįsivaizduojama, dabar yra standartas. Kai pradėjome PP gamybą su savo pilotiniu klientu „Waldner Labormöbel“, tai buvo visai nepanašu į pasivaikščiojimą parke. Tai, kas išėjo iš ekstruderio pradžioje, neturėjo nieko bendro su briauna. Tačiau mes „sutramdėme“ medžiagą, tiesiog įspraudėme ją į kampą, kad galėtume suformuoti serijinį gaminį. Šiandien PP briauna yra standartinis virtuvės rinkos elementas, kuris šiuo metu išgyvena kitą evoliucijos etapą, susijusį su tvarumo reikalavimais.

Ar turėjote mentorių, kuris darė jums įtaką ir palaikė pirmaisiais darbo metais?

Taip, du labai gerbiami kolegos manimi tikėjo ir mane palaikė. Pirmasis buvo Thomas Schaller, kuris 1986 m. grįžo iš Kanados ir tapo trečios gamyklos Rehau mieste vadovu. Visų pirma iš jo išmokau sutelkti dėmesį į žmones, į juos kreiptis, vertinti juos ir atrasti jų stipriąsias puses bei potencialą. Antrasis mano mentorius buvo daktaras Ulrich Günther, dešimtojo dešimtmečio pabaigoje vadovavęs gamybos skyriui. Šie du žmonės buvo mane atrado, įkvėpė svajoti ir daugelį metų buvo mano mentoriai ir vadovai, padedantys man vis iš naujo apmąstyti savo kelią, tobulėti ir įgyvendinti savo vertybes.

Gruodį bus penkeri metai, kai vadovaujate gamyklai Visbeke, svarbiausiame briaunų juostų centre Europoje. Kokie yra didžiausi Jūsų iššūkiai?

Šiuo metu Visbeko gamykloje dirba apie 650 žmonių. Kitaip tariant, mes esame viena didelė šeima, kurią reikia lydėti į kelionę po briaunų gamybą, motyvuoti ir kvalifikuoti. Tik gerai apmokyti darbuotojai gali atlaikyti šiandieninį spaudimą, patiriamą gamybos ir logistikos srityje. Visi turime priimti sprendimus kasdien ir labai trumpais laiko tarpais. Ši dinamika smarkiai išaugo atsiradus internetui. Tai reiškia, kad kiekvienas turi išlaikyti blaivų protą, mūsų veiksmų pagrindas yra žinios, o galiausiai darbuotojai turi sprendimus, kuriais jie pasikliauja, priimti savo atsakomybe. Man, kaip naujam Visbeko gamyklos vadovui, nuo pat pradžių buvo svarbu sukurti šį pasitikėjimą ir perduoti darbuotojams atsakomybę už savo sprendimus. Toks yra mano vadovavimo stilius.

Kaip keitėsi klientų reikalavimai bėgant metams?

Kiekvienas klientas visada norėjo tobulo gaminio. Tačiau šiandien kokybės standartai ir su jais susijęs profesionalumas bei atsakomybė už gaminius ir procesus pasiekė visiškai kitokį lygį. Ypač pramoninėje gamyboje. Klientai baldų gamyklose vykdo itin automatizuotus procesus. Kad gamyba nesustotų, jiems reikalingi „patikimi partneriai“ su skaidriais procesais ir profesionaliu kokybės valdymu. Būtent tokį lygį gali užtikrinti REHAU. Skaitmeninimo procesai dabar leidžia man „iš savo darbo vietos“ matyti, kurią briaunos juostą šiuo metu gamina kuri mašina. Galime tiksliai atsekti kiekvieną ritinį ir partiją, o tai taip pat svarbu, kai reikia nagrinėti skundus ir kartu su klientu rasti sprendimą. Kartu su kiekvienu ritiniu galime išsiųsti klientams į jų mašiną jų pageidaujamus apdorojimo parametrus.

Šiuo metu vadovaujate kitam Visbeko skyriui – logistikos centro plėtrai. Ko tikitės iš šio savo gyvenimo etapo?

Labai džiaugiuosi, kad naujojo logistikos centro vieta buvo pasirinktas Visbekas. Tai taip pat yra mano asmeninis naujas etapas, kuriame galiu palikti savo „pėdsaką“. Esu įsitikinęs, kad toliau plėsdami savo paslaugų koncepciją visoje Europoje, einame teisingu keliu. Taikydami koncepciją „bet koks kiekis, bet koks ilgis“, tiekiame staliams nuo 1 metro briaunų juostų iš daugiau nei 100 000 dekorų, spalvų, apdailų ir apdirbimų variantų.

Kokį patarimą norėtumėte duoti jauniems technikams ar inžinieriams, kurių karjera dar tik prasideda?

Priimti savo sprendimus, pasitikėti žmonėmis, būti drąsiems ir viską įgyvendinti iki galo – sėkmė turi penkias raides „DARYK“.

Labai ačiū už interviu, Stephan!

Jens Klasen - REHAU

Nuo statybų prie juostos: Kaip Jens Klasen tapo briaunų juostų ekspertu

Jens Klasen gerai nusiteikęs. Jis nedirba, nes dabar ne jo pamaina, o tai reiškia, kad pokalbio laiką gali pasirinkti lanksčiai. Laisva pamaina – tai taip pat reiškia, kad jam visgi gali tekti skubiai vykti dirbti į REHAU gamyklą Visbeke. „Gali tekti?“ – juokiasi. „Mielai važiuosiu!“ – sako. Kas tai per žmogus, kuris taip entuziastingai kalba apie savo darbą?

Jens, šiandien Jūs nedirbate – paprastai Visbeko gamykloje dirbate pamainomis. Kaip gavote šį darbą?

2014 m. pakeičiau profesiją ir pradėjau dirbti REHAU. Tai nebuvo atsitiktinumas, labai norėjau į šią gamyklą. Gerai žinojau REHAU briaunų juostas, nes jau buvau su jomis susidūręs darbe. Turiu staliaus išsilavinimą, todėl žinojau, kad čia gaminami tikrai geri produktai.

Kuo skiriasi Jūsų ankstesnis darbas nuo darbo REHAU?

Iš namų išeidavau labai anksti ryte, o namo grįždavau vėlai vakare. Statybų aikštelėse dirbau bet kokiu oru. Staliumi dirbau labai mažoje įmonėje ir nuolat patirdavau stresą, su kuriuo buvo sunku susidoroti. Tuomet savo šeimos beveik nemačiau, tad dėl to buvau nelaimingas. Buvau nepatenkintas situacija. Tačiau nenorėjau dirbti ir bet kokio kitokio darbo. Norėjau dirbti įmonėje, kuri man būtų sava. Taip per savo ryšį su briaunų juostomis atėjau į REHAU. Laimei!

Kokios Jūsų užduotys Visbeko gamykloje?

Aš esu operatorius, išspaudžiu per ekstruderį briaunų juostas. Nustatau matmenis, formas ir paviršius, kišuosi į procesus, stebiu mašiną ir pakuoju savo pagamintus produktus. Prisipažinsiu, kai dar buvau stalius, nesuvokiau, kaip sudėtinga gaminti briaunų juostas. Kad atitiktume visus kriterijus, gamybos metu turiu patikrinti daugybę verčių. Kai 2014 m. buvau apmokytas dirbti, man sukosi galva. Man kėlė stresą tai, kad turėjau tiek daug išmokti. Atėjau iš amatų, todėl buvau įpratęs tiksliai dirbti rankomis. Tačiau REHAU teko įgyti daug daugiau žinių apie gaminius ir mašinas. Vadovai mane palaikė ir matė, kas sekasi gerai, o kur man reikia paramos. Dabar naudotis savo mašina moku atmintinai. Viską galima pasiekti norint.

Kokie didžiausi iššūkiai Jūsų darbe?

Kartais ne taip paprasta neatsilikti nuo mašinos greičio. Tačiau gera rutina, techninė pagalba ir komanda padeda užtikrinti, kad viskas vyktų sklandžiai. Nedidelis iššūkis yra karštis vasarą. Gerai tai, kad galiu dirbti su marškinėliais ištisus metus. Anksčiau, statybų aikštelėje būdavo kitaip.

Dabar papasakojote, kaip Jums sekėsi keisti profesiją. Ką šis pokytis reiškė Jums bendravimo su žmonėmis prasmes?

Mūsų komanda, kurioje dirba apie 20 žmonių, yra tiesiog puiki. Yra tiek labai jaunų, tiek vyresnių kolegų. Mes laikomės kartu ir jaučiamės puikiai. Nuo pat pirmos dienos REHAU pastebėjau, kad: čia žmonės palaiko vieni kitus. Čia taip pat galite užduoti klausimą šeštą kartą, jei penktą kartą ne visai supratote atsakymą. Taip ir dabar stengiuosi padėti naujiems darbuotojams. Vadovai yra draugiški, daug juokiamės ir kartu geriame kavą. Čia niekas neužrietęs nosies, man tai patinka. Neseniai buvo paskirtas naujas gamyklos vadovas – Lukas Martin Bachmann. Jis buvo atviras ir artimas nuo pat pirmos dienos.

Matau: REHAU tikrai jaučiatės tikrai gerai. Bet ar pamaininis darbas nevargina?

Tai priklauso nuo konkretaus žmogaus. Man pamaininis darbas yra geriausia, kas galėjo nutikti. Tai reiškia, kad vėl galiu gyventi. Turiu du vaikus ir dėl pamaininio darbo galiu labai gerai planuoti laiką su jais. Ryte galiu apsipirkti, o po pietų leisti laiką su vaikais. Jei artėja pasirodymas mokykloje, žinau, ar turiu laiko, ir galiu pažadėti dalyvauti. REHAU padėjo man vėl skirti laiko šeimai, ir aš tuo džiaugiuosi. Beje, džiaugiasi ir mano šeima.

Kokie Jūsų karjeros tikslai REHAU?

Visbeko gamykla yra įmonė, kurioje galima pasenti. Noriu čia dirbti, kol išeisiu į pensiją. Todėl tęsiu mokymus. Pavyzdžiui, per metinius vertinimo pokalbius visada gauname atvirą grįžtamąjį ryšį. Kas sekasi gerai, kur galiu tobulėti. Tai skatina mane atpažinti savo stipriąsias puses ir jas išskleisti.

Tačiau net jei aistringai mylite savo darbą, Jums vis tiek reikia jam atsvaros, ar ne?

Mano šeima ir draugai yra geriausia atsvara. Tačiau taip pat turiu pomėgių, esu žvejys ir mėgstu važinėti dviračiu. Kasdien į darbą ir atgal tiesiog važiuoju 15 kilometrų elektriniu dviračiu. Ir, žinoma, kaip staliui man patinka medis, dažnai meistrauju namuose, savo dirbtuvėse.

Taigi turite daug darbo ir namuose.

Žinoma! Ir žinote ką: kartais darbas yra atsvara mano laisvalaikiui.

Ačiū, Jens, už interviu! Jūsų entuziazmas tikrai užkrečiamas.

Sophie Siragusa – REHAU

Mano klientai perka ne tik gaminį, bet ir paslaugą. Štai kodėl kalbėdama su jais konsultuoju, o ne parduodu.

Sophie Siragusa dvejus metus dirbo Furniture Solutions pardavimų vadove Prancūzijoje. Tačiau jos kelias prasidėjo REHAU 2001 m. visai kitoje sferoje. Baigusi mechanikos inžinerijos studijas, 2001 m. ji pradėjo dirbti automobilių sektoriuje su oro ir sandarinimo produktais. Kai po kelerių metų gamyba buvo perkelta, savo patirtį ji galėjo panaudoti dirbdama požeminės statybos (BS) ir langų padalinių planavimo vadovės pareigose. 2014 m. ji perėjo į pardavimų sritį, kur dirbo su pagrindiniais Prancūzijos langų klientais ir susipažino su perdirbimo ir žiedinės ekonomikos temomis, taip pat profilių sistemas toliau tobulino techniškai ir pagal konkrečių klientų poreikius. 2019 m. tapo dar vienu jos įdomios karjeros posūkio tašku. Furniture Solutions skyrius pasiūlė tapti Sophie pardavimų pramonės sektoriui vadove, t. y. dirbti su Prancūzijos virtuvės baldų gamintojais. Jos patirtis, įgyta dirbant įvairiuose padaliniuose, pardavimuose ir tiekime, taip pat atvirumas naujoms idėjoms atvėrė duris kitam REHAU gyvenimo etapui. Šiandien Sophie yra mūsų pramonės klientų veidas ir vertingas kontaktinis asmuo, su kuriuo galima susisiekti, kai kalbama apie individualiai klientams pritaikytus sprendimus ir naujus gaminius.

Sophie, sąžiningai, ar prieš prisijungdama prie REHAU ką nors girdėjote apie briaunų juostas?

Prieš pradėdamas dirbti REHAU, nieko nežinojau apie šį gaminį. Tačiau kai dirbau 2001 m. dirbo Morhanžo administracijoje, nepraėjau pro šį gaminį abejingai. Nes prie pat įėjimo buvo didžiulė patalpa, pilna įvairių spalvų ir raštų briaunų juostų pavyzdžių. Dėl to man visada buvo įdomu, ką galima su jomis padaryti.

2020 m. prisijungėte prie REHAU pardavimų tarnybos Furniture Solutions. Kuo Jus sužavėjo interjero sprendimų skyrius?

Viena vertus, mane sužavėjo komanda. Daugybė kolegų, kurie čia dirba naudodami visas savo žinias ir ilgametę patirtį, kartu su jaunaisiais kolegomis dirba lyg tai būtų savaime suprantamas dalykas. Atvirai keičiamasi nuomonėmis, sukuriamas bendruomeniškumo jausmas. Kita vertus, interjero pramonė natūraliai gyvena iš dizaino ir tendencijų. Be abejo, ir langų sprendimų skyriuje visada atsiranda naujovių. Tačiau baldų pasaulis labiau panašus į mados pasaulį, jame viskas vyksta sparčiau ir kūrybiškiau. Viskas sukasi apie kolekcijas, pristatymus ar muges ir visada juda. Štai kas mane žavi.

REHAU yra vienas svarbiausių briaunų juostų gamintojų visame pasaulyje. Ar RAUKANTEX prekės ženklas atveria Jums duris pas naujus klientus?

RAUKANTEX prekės ženklas yra pripažintas rinkos lyderis Prancūzijoje. Jis reiškia ne tik kokybę, pristatymo galimybes ir patikimumą, bet ir naujoves. Taip visada galiu pradėti pardavimo derybas.

Jūsų klientai daugiausia dirba virtuvių pramonėje. Su kokiais iššūkiais susiduriate bendradarbiaudami?

Šiais neramiais laikais, kai trūksta žaliavų, kyla energijos kainos ir keičiasi logistikos maršrutai, klientai ieško patikimų partnerių. Būtent tokiu partneriu aš noriu būti su REHAU. Čia svarbios naujovės ir sprendimai, kuriuos pritaikau konkrečiam klientui. Todėl turiu pažinti žmogų, su kuriuo kalbu, ir atidžiai jo klausytis. Aktyvus klausymasis yra alfa ir omega.

Kas šiandien svarbiau pramonei? Produktas ar paslaugos?

Kiekvienam susitikimui su klientais reikia gerai pasiruošti. Turiu pabrėžti pridėtinę vertę klientui, kurti sprendimus ir siūlyti paslaugas. Ir produktas yra tik viena iš mano pasiūlymo sudedamųjų dalių. Daug svarbiau yra aptarnavimas ir mūsų techninė kompetencija. Individualizuotos pakuotės, logistika, techninių problemų sprendimas, tvarumas, skaitmeninis ryšys – tai temos, kurias aptariu su savo klientais. Tai yra REHAU siūloma pridėtinė vertė.

Ar klientai tiesiogiai kreipiasi į Jus dėl tvarių briaunų juostų? Kaip vertinate šią plėtrą?

Aplinkosauginė ir socialinė atsakomybė jau įgyvendinama daugelyje Prancūzijos vyriausybės iniciatyvų. 2022 m. sausio mėn. įsigaliojus įstatymui „Loi AGEC“, Prancūzija tapo atliekų prevencijos ir žiedinės ekonomikos pradininke.

Mūsų klientai turi apsvarstyti ir įdiegti perdirbamus produktus ir logistikos koncepcijas. Pavyzdžiui, „Schmidt Küchen“ jau turi liniją „Origin“, kurios baldų fasadinėse plokštumose naudojama tam tikra dalis perdirbtų medžiagų. Aš, žinoma, džiaugiausi, kad REHAU buvo pirmoji briaunų juostų tiekėja, pateikusi rinkai dvi gaminių linijas, kurios atitinka būtent šią strategiją. Naudodami „RAUKANTEX eco“ – 50 % perdirbtų medžiagų turinčią briaunų juostą – galime prisidėti prie tvarių virtuvės fasadų kūrimo.

Tačiau logistika, pakavimas, CO₂ emisijos gamyboje, gamybos atliekų perdirbimas, senų baldų priėmimas ir profesionalus jų perdirbimas – baldų „antros rankos“ – taip pat yra temos, apie kurias ne tik kalbame, bet ir jau ieškome sprendimų kartu su savo klientais.

Ką patartumėte jauniems kolegoms, kurie norėtų įsitvirtinti pardavimų srityje?

Išmokite įsiklausyti į savo klientą. Tik tada, kai suprasite savo klientą, Jums seksis ir augsite kartu.

Ir niekada nepamirškite, kad didžiausias mūsų turtas yra komanda. Pasinaudokite kitų patirtimi, užmegzkite ryšius ir dalinkitės Jums parodytu atvirumu. Tada rasite savo svajonių darbo vietą.

Ačiū, Sophie, už įdomias įžvalgas apie Jūsų „pardavimų gyvenimą“ įmonėje REHAU.

Sophie pokalbis su Schmidt Küchen apsilankius Rehau mieste

Sužinokite daugiau apie RAUKANTEX dabartį ir ateitį

RAUKANTEX laikmečio dvasia

RAUKANTEX vizija

RAUKANTEX tradicija