Emberek a RAUKANTEX mögött

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May – Egy karrier az élvonalban

Stephan May 35 éve foglalkozik élzárókkal. Stephan 1982-ben csatlakozott a REHAU-hoz szerszámkészítő gyakornokként. A vállalaton belüli karrierje a világ különböző állomásain és párhuzamos közgazdasági tanulmányokon keresztül az üzemvezető, majd végül a Furniture & Industrial Solutions üzletág operatív és SCM ügyvezető igazgatója lett. Stephannal figyelemre méltó karrierjéről és az élzárók iránti szenvedélyéről beszélgettünk.

Stephan, 40 évet töltöttél a visbeki gyárban, és 50 éves a RAUKANTEX – ez így rögtön két évforduló. Hol és hogyan fogod megünnepelni?

Ez a két esemény ünneplést kíván. A koronavírus-járvány idején muszáj kreatív megoldásokat alkalmazni. Nagyon örülünk az új élzáró magazinnak, amely reflektorfénybe helyezi termékünket, de az interneten és a Daily oldalain megjelent számos cikknek is, amelyeket olvasva büszkén tekinthetünk vissza erre a sikertörténetre. Ha a járvány alakulása engedi, a visbeki telephelyen fogunk ünnepelni a munkatársainkkal. Különböző forgatókönyveket próbálunk felvázolni.

Az élzáró piros vezérfonalként húzódik végig a szakmai életeden. Mitől olyan izgalmas, hogy ilyen sokáig hűséges maradtál hozzá?

Röviden: az emberek és a közös sikerek. Már a kezdetektől fogva lenyűgözött az a lelkesedés, amellyel az FS-csapat világszerte a kihívásokon dolgozott, és az a megbecsülés, amellyel az emberek itt találkoztak. Műszaki szempontból mindenekelőtt a PVC-től az ABS-en át a polipropilénig terjedő különböző anyagok jelentettek számomra állandó ösztönzést, hogy új utakat járjak be – bütykölni, kipróbálni dolgokat, az első kudarcot ösztönzőnek tekinteni... Emellett ott voltak a hihetetlen evolúciós lépések a dekorok, a tapintható felületek, a fényességi fokok vagy a megmunkálási módszerek terén, egészen a lézerrel hegesztett élzárókig. És – minden modern mérési technika és minőségi szabvány dacára – végül is „gyakorlott szemre” van szükség ahhoz, hogy a végső dekorbeállítást hajszálpontosan eltaláljuk.

Melyik projekt bilincselt le különös erővel?

Egyértelműen a polipropilén anyag: végigkísérhettem a teljes fejlesztést, és ma már látom, hogy milyen hatalmas fejlődés történt – az eljárást tekintve. Ami 20 évvel ezelőtt elképzelhetetlen volt, az ma már szabványos. Amikor a Waldner Labormöbel céggel, mint kísérleti ügyféllel belekezdtünk a polipropilén-gyártásba, az minden volt, csak nem sétagalopp. Ami eleinte az extrudálóból kijött, annak nem volt túl sok köze az élzárókhoz. De mi „megszelídítettük” az anyagot, szó szerint sarokba szorítottuk, hogy sorozatgyártásra alkalmas terméket alkossunk belőle. Manapság a polipropilén élzáró a konyhapiacon standardnak számít, és jelenleg a fenntarthatósági követelmények nyomán a következő fejlődési szakaszát éli.

Volt mentorod, aki nagy hatással volt rád és támogatott az első években?

Igen, két nagyra becsült kolléga hitt bennem és bátorított. Az első Thomas Schaller volt, aki 1986-ban tért vissza Kanadából, és a rehaui 3-as gyár üzemvezetője lett. Mindenekelőtt azt tanultam meg tőle, hogy az emberekre koncentráljak, hogy közeledjek hozzájuk, hogy értékeljem őket, és hogy felfedezzem, miben rejlenek az erősségeik és a lehetőségeik. A második mentorom Dr. Ulrich Günther volt, aki a 90-es évek végén a termelési osztály vezetője volt. Ők ketten voltak felfedezőim, látnokaim és sok éven át mentoraim és ösztönzőim, hogy folyamatosan reflektáljak magamra, továbbfejlődjek és értékeket képviseljek saját példámmal is.

Decemberben lesz öt éve, hogy te irányítod a visbeki üzemet, amely az élzárók legfontosabb európai központja. Miben látod a legnagyobb kihívásokat?

A visbeki telephelyen jelenleg mintegy 650 ember dolgozik. Ez azt jelenti, hogy egy nagy család vagyunk, akit magunkkal kell vinni az élzárókkal megteendő utunk során, akit motiválni és képezni kell. Csak a jól képzettek tudnak helytállni a termelés és a logisztika terén tapasztalható, mai teljesítménykényszerben. Mindannyiunknak naponta és nagyon sűrűn kell döntéseket hoznunk. Ez a dinamika az internet bevezetése óta egyre intenzívebbé vált. Ez azt jelenti, hogy mindenkinek tiszta fejjel kell gondolkodnia, a szakértelem az alapja annak, amit teszünk, és végső soron a munkavállalóknak saját felelősségükre és a beléjük vetett bizalom alapján kell döntéseket hozniuk. A bizalmi alap megteremtése és a felelősség átadása már a kezdetektől fogva fontos volt számomra, mint új visbeki gyárigazgató számára. Ez az én vezetői stílusom.

Hogyan változtak az ügyfelek igényei az évek során?

Az ügyfelek mindig tökéletes terméket szeretnének. De a minőségi igények, és ezzel együtt a szakmaiság, a termék és a folyamat iránti elkötelezettség ma már teljesen más szintet érnek el. Különösen igaz ez az ipari gyártásra. Az ügyfelek magas szinten automatizált folyamatokat használnak a bútorgyárakban. Ehhez „megbízható partnerekre” van szükség, átlátható folyamatokkal és professzionális minőségirányítással, hogy a termelés ne akadozzon. És a REHAU pont ezt a színvonalat tudja biztosítani. A digitalizálási folyamatok teszik lehetővé, hogy „a munkaállomásomról” nézhessem, melyik gép éppen melyik élzárót gyártja. Minden tekercset és tételt vissza tudunk követni, ami reklamációk esetén és az ügyféllel közösen folytatott megoldáskeresés során is fontos. Ráadásul minden tekerccsel együtt elküldhetjük az ügyfélnek a gépéhez szükséges megmunkálási paramétereket.

Jelenleg Visbek következő fejezetét – a logisztikai központ bővítését – irányítod. Mit vársz ettől a mérföldkőtől?

Nagyon örültem, hogy az új logisztikai központ telephelyének kiválasztása során a választás Visbekre esett. Ez számomra is egy mérföldkő, ahol hátrahagyhatom a lábnyomomat. Biztos vagyok benne, hogy jó úton járunk, ez a megfelelő módja annak, hogy a szolgáltatási koncepciót továbbterjesszük Európa-szerte. „Bármilyen mennyiség, bármilyen hossz” koncepciónk keretében az asztalos kisipar számára 1 métertől szállítunk élzárókat több mint 100 000 dekor-, szín, felület-, nemesítési és megmunkálási változatot tartalmazó választékunkból.

Milyen tanácsot adnál a fiatal technikusoknak vagy mérnököknek, akik még a karrierjük elején tartanak?

Saját döntéseket hozni, bízni az emberekben, bátornak lenni és végigcsinálni – a sikerért tenni kell.

Köszönöm az interjút, Stephan!

Jens Klasen – REHAU

Az építkezésről a futószalaghoz: Hogyan lett Jens Klasenből élzárószakértő

Jens Klasen jó hangulatban van. Szabad műszakja van, élvezi a szabad órákat, ezért rugalmasan igazodik az interjú időpontjához. Szabad műszak – vagyis előfordulhat, hogy Jensnek rövid időn belül a visbeki REHAU gyárba kell mennie dolgozni. Kell? – neveti el magát. „Szabad!” – mondja. Milyen ember az, aki ilyen lelkesen beszél a munkájáról?

Jens, ma szabadnapos vagy – általában több műszakban dolgozol a visbeki gyárban. Hogy kerültél a jelenlegi pozíciódba?

2014-ben pályamódosítóként kezdtem a REHAU-nál. Nem véletlen volt, mindenképp ebben a gyárban akartam dolgozni. Jól ismertem a REHAU élzárókat, mert szakmámból eredően már volt dolgom velük. Képzett asztalos vagyok, így tudtam, hogy itt valóban jó termékek készülnek.

Mi a különbség a régi munkád és a REHAU-nál végzett, jelenlegi feladatod között?

„Régen kora reggel mentem el otthonról, és késő este értem haza. Akár esett, akár fújt, az építkezéseken dolgoztam. Asztalosként egy nagyon kis cégnél dolgoztam, állandó stresszben éltünk, ami nehezen volt elviselhető. Akkoriban szinte semmilyen formában nem vettem részt a családom életében, amit rosszul éltem meg. Nagyon elégedetlen voltam a helyzettel. De egyszerűen nem akartam valami mást sem csinálni. Lennie kell egy vállalatnak, amellyel azonosulni tudok. Így jutottam el a REHAU-hoz az élzárókkal való kapcsolatomon keresztül. Szerencsére!

Mi a feladatod a visbek-i gyárban?

Operátor vagyok, élzárókat extrudálok. Méreteket, formákat és felületeket valósítok meg, beavatkozom a folyamatokba, felügyelem a gépet és csomagolom a termékeimet. Bevallom, hogy amikor még asztalos voltam, nem tudtam, hogy mennyire igényes az élzárók gyártása. Nagyon sokféle értéket kell ellenőriznem, hogy a gyártás során minden kritériumnak megfeleljünk. Amikor 2014-ben elkezdtem itt dolgozni, rendesen füstölt a fejem. Komoly stresszt jelentett a sok tanulás. Iparosként dolgoztam, hozzá voltam szokva, hogy a kezeimmel pontosan dolgozzak. A REHAU-nál azonban rengeteg ismeretet kellett elsajátítanom a termékekről és a gépekről. A feletteseim a hónom alá nyúltak, és megnézték, mi megy jól, és hol van szükségem segítségre. Ma már a legapróbb részletekig ismerem a gépemet. Ahol akarat van, ott út is van.

Mi jelenti a legnagyobb kihívást a munkád során?

Alkalmanként nem egyszerű tartani a tempót a géppel. De a jó rutin, a műszaki támogatás és a csapat segít abban, hogy minden zökkenőmentesen működjön. Nyáron a meleg jelent kisebb kihívást. Ebben az a jó, hogy egész évben dolgozhatok pólóban. Korábban az építkezéseken ez nem így volt.

Az imént elmesélted, hogyan boldogultál szakmailag pályamódosítóként. Mit jelentett számodra a váltás az emberi kapcsolataid szempontjából.

A körülbelül 20 főből álló csapatunk egyszerűen csúcs. Vannak köztük nagyon fiatal, de idősebb kollégák is. Összetartunk, és nálunk szuper a hangulat. A REHAU-nál már az első napon észrevettem, hogy itt kölcsönösen támogatják egymást az emberek. Itt egy kérdést akár hatodszor is fel lehet tenni, ha a válasz ötödszörre sem teljesen érthető. És igyekszem ezt tovább is adni, megpróbálok segíteni az új munkatársaknak. A feletteseink megközelíthetőek, sokat nevetünk és együtt kávézunk. Itt senki nem hordja fenn az orrát, ami tetszik nekem. Nemrégiben új üzemvezetőnk lett Lukas Martin Bachmann személyében. Vele az első naptól kezdve bizalmas és családias volt a viszony.

Látszik, hogy tényleg otthon érzed magad a REHAU-nál. De a több műszakos munka nem túl fárasztó?

Ez alkati kérdés. Számomra a több műszakos munka a legjobb dolog, ami történhetett. Ez lehetővé teszi számomra, hogy újra részt vegyek az életben. Két gyermekem van, és a műszakbeosztás révén szuperül tudok tervezni. Délelőttönként elintézem a bevásárlást, délután a gyerekekkel lehetek. Ha közeleg egy iskolai előadás, tudom, hogy lesz-e időm, és biztosra tudom ígérni, hogy elmegyek. A REHAU segített abban, hogy újra családi életet élhessek, és ennek nagyon örülök. És persze a családom is.

Milyen szakmai céljaid vannak a REHAU-nál.

A visbeki gyár egy olyan üzem, ahol meg lehet öregedni. Nyugdíjig szeretnék itt dolgozni. Ezért továbbképzem magam. Az éves értékelő beszélgetések során például mindig nyílt visszajelzést kapunk. Mi az, ami jól megy, miben kell még fejlődnöm. Ez arra ösztönöz, hogy felismerjem és bővítsem a saját erősségeimet.

De még ha szenvedélyesen végzed is a munkád, akkor is szükséged van kikapcsolódásra.

A családom és a barátaim jelentik a legjobb kikapcsolódást. De vannak hobbijaim is, horgászom és szívesen biciklizem. Minden nap elektromos kerékpárral teszem meg a 15 kilométeres utat a munkahelyemre. És természetesen asztalosként van némi kötődésem a fához, otthon gyakran barkácsolok a műhelyemben.

Tehát a magánéletedben is sok a tennivalód.

Így van. És tudod mit: Néha a munka jelenti a kikapcsolódást a szabadidő után.

Jens, köszönöm az interjút! A lelkesedésed valóban magával ragadó.

Sophie Siragusa – REHAU

Az ügyfeleim nem csupán egy terméket vásárolnak meg, hanem egy szolgáltatást is. Ezért én tanácsadást végzek nem pedig értékesítési megbeszéléseket.

Sophie Siragusa két éve az FS értékesítési vezetője Franciaországban. De az útját 2001-ben a REHAU-nál kezdte egy teljesen más pozícióban. Gépészetre szakosodott mérnökként 2001-ben az Automotive ágazatban kezdett a levegővel és tömítéssel kapcsolatos termékekkel foglalkozni. Amikor néhány évvel később a gyártást áthelyezték, a mélyépítő (BS) és az ablakgyártó részlegek diszpozíciós menedzsereként kamatoztathatta a képességeit. Majd 2014-ben, a nagy francia ablakvásárlók kiemelt ügyfélkörével az értékesítésre váltott, ahol a profilrendszerek műszaki és ügyfélspecifikus továbbfejlesztése mellett az újrahasznosítás és a körforgásos gazdaság témáival is intenzíven foglalkozott. Az izgalmas karrier újabb fordulópontja 2019-ben következett. Az FS részleg kopogtatott Sophie-nál az ipari üzletág, azaz a francia konyhabútorgyártók értékesítési vezetőjének pozíciójával. Az értékesítés és az ellátási lánc terén szerzett, divíziókon átívelő tapasztalata, valamint az új dolgok iránti nyitottsága tárta ki a kaput a mozgalmas REHAU-s életének következő állomásához. Ma Sophie a cég arca az ipari ügyfeleink irányába, és nagyra becsült kapcsolattartó, ha személyre szabott ügyfélmegoldásokról és új fejlesztésekről van szó.

Sophie, őszintén, hallottál valaha az élzárókról, mielőtt a REHAU-hoz csatlakoztál?

Mielőtt a REHAU-nál kezdtem volna dolgozni, ez a termék teljesen ismeretlen volt számomra. De bárki is dolgozott 2001-ben az adminisztrációban Morhange-ban, nem tudtam csak úgy elmenni ezen termékek mellett. Hiszen közvetlenül a bejárat mellett volt egy hatalmas terem, tele élzárómintákkal, mindenféle színben és dekorral. Mindig is érdekelt, mit lehet ezekkel kezdeni.

2020-ban kezdtél a REHAU FS értékesítési részlegénél dolgozni. Mi az, ami az Interior Solutions divízió munkájában a leginkább magával ragadott?

Egyrészt a csapat. Itt nagyon sok komoly szakértelemmel és sokéves tapasztalattal rendelkező kolléga magától értetődően dolgozik együtt fiatal munkatársakkal. A párbeszéd nyitott és egy közösség érzetét kelti. Másrészt a belsőépítészeti ágazatot a dizájn és a trendek éltetik. Természetesen a Window Soultions divízión belül is mindig vannak újdonságok. De a bútorok világa inkább hasonlít a divatvilágra, gyorsabb és kreatívabb. Minden a kollekciók, bemutatók vagy vásárok körül forog, és valahogy mindig mozgásban van. Ez engem lenyűgöz.

A REHAU világszerte az egyik legjelentősebb gyártó az élzárók területén. A RAUKANTEX márka megnyitja előtted a kapukat az új ügyfeleknél?

A RAUKANTEX elismert, piacvezető márka Franciaországban. A minőséget, a szállítási képességet, a megbízhatóságot, de az innovációt is jelenti. Ezáltal mindig van valami a tarsolyomban az értékesítési megbeszélések során, ami megnyitja a zárt ajtókat.

Az ügyfeleid elsősorban a konyhaiparból érkeznek. Számodra mik jelentenek kihívást a közös munka során?

Az ilyen viharos időkben, amikor szűkösek a nyersanyagforrások, emelkednek az energiaárak és változnak a logisztikai útvonalak, az ügyfelek valódi partnereket keresnek. Ilyen partner szeretnék én lenni a REHAU-val. Ebben fontos szerepet játszanak az innovációk és az olyan megoldások, amiket hozzáigazíthatok az ügyfél igényeihez. Ezért lényeges, hogy ismerjem a beszélgetőpartnereimet, és nyitott fülekkel hallgassam őket. Az aktív meghallgatás a dolog alfája és ómegája.

Mi a fontosabb ma az ipar számára? A termék vagy a szolgáltatás?

Számomra fontos, hogy minden ügyfélbeszélgetést alapos előkészítés előzzön meg. Ki kell emelnem az ügyfél számára elérhető hozzáadott értéket, megoldásokat kell kidolgoznom, szolgáltatásokat kell kínálnom. Ebből a szempontból a termék csak egy része az ajánlatomnak. Sokkal fontosabb a szolgáltatás és a műszaki szaktudás. Lehet az egyedi csomagolás, logisztika, műszaki problémamegoldás, fenntarthatóság, digitális összeköttetés – ezek mind olyan témák, amelyekről beszélek az ügyfeleimnek. Ezekben rejlik a REHAU által kínált hozzáadott érték.

Vannak olyan ügyfeleid, akik közvetlenül a fenntartható élzárók miatt kerestek meg? Mit gondolsz a fejleményekről ezen a téren?

A környezetvédelem és a társadalmi felelősségvállalás már számos franciaországi kormányzati kezdeményezésben is szerepel. A 2022 januárjában hatályba lépett „Loi AGEC” törvénynek köszönhetően Franciaország már most úttörő szerepet tölt be a hulladék minimalizálása és a körforgásos gazdaság terén.

Ügyfeleinknek újra kell gondolniuk a tevékenységüket, és a körforgásos gazdálkodással kompatibilis termékeket és logisztikai koncepciókat kell bevezetniük. A Schmidt Küchen vállalatnál például már elérhető az „Origin” termékcsalád, amely a bútorfrontokban meghatározott arányban újrahasznosított anyagokat használ fel. Számomra természetesen nagyszerű érzés volt, hogy a REHAU az élzárógyártók közül elsőként két olyan termékcsaládot is piacra dobott, amelyek pontosan ezt a stratégiát követik. Az 50 százalék újrahasznosítottanyag-tartalommal gyártott RAUKANTEX eco élzáróval mi is hozzájárulhatunk a fenntartható konyhafrontokhoz.

De a logisztika, a csomagolás, a gyártás során keletkező CO₂-kibocsátás, a gyártási hulladékok visszavezetése, a régi bútorok visszavétele és szakszerű újrahasznosítása – „second hand for furniture” - mind-mind olyan témák, amelyekről nemcsak beszélünk, hanem már dolgozunk is a megoldásokon ügyfeleinkkel együtt.

Milyen tanácsot adnál a fiatal kollégáknak, akik az értékesítés területén szeretnék megvetni a lábukat?

Tanuld meg meghallgatni az ügyfeleidet. Csak akkor lehetsz sikeres és akkor fejlődhettek közösen, ha megérted az ügyfeleidet.

És soha ne feledd, hogy a csapat a legnagyobb kincsünk. Használd mások tapasztalatát, építs hálózatokat, és közelíts mások felé ugyanazzal a nyitottsággal, amivel mások feléd közelítenek. Akkor rátalálsz egy nagyszerű munkahelyre.

Köszönjük Sophie, hogy izgalmas betekintést nyújtottál a REHAU-nál folyó „értékesítési életedbe”.

Sophie Schmidt Küchennel beszélget egy a REHAU-nál tett látogatás során

Ismerje meg közelebbről a RAUKANTEX jelenét és jövőjét:

A RAUKANTEX jelene

A RAUKANTEX jövőképe

A RAUKANTEX hagyománya