Ljudi iza rubne trake RAUKANTEX

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May – karijera posvećena rubnim trakama

Stephan May radi s rubnim trakama već 35 godina. Stephan May pridružio se tvrtki REHAU kao pripravnik alatničar 1982. godine. Njegov put unutar tvrtke uključivao je različite uloge diljem svijeta i paralelni studij ekonomije, od upravitelja pogona do pozicije Executive Director Operations & SCM odjela Furniture & Industrial Solutions. Razgovarali smo sa Stephanom o njegovoj impresivnoj karijeri i posebnoj strasti prema rubnim trakama.

Stephane, uz 40 godina tvornice Visbek i 50 godina marke RAUKANTEX, bliže se dvije obljetnice. Kada i gdje će se održati slavlje?

Moramo proslaviti oba događaja. Tijekom pandemije koronavirusa jednostavno moramo biti kreativni. Drago nam je zbog novog časopisa o rubnim trakama koji stavlja naš proizvod u središte pozornosti, ali i zbog brojnih članaka na internetu i dnevnom tisku koji nas čine ponosnima na ovu uspješnu priču. Ako nam stopa zaraženosti dopusti, slavit ćemo s našim djelatnicima na lokaciji Visbek. Trenutno istražujemo različite scenarije.

Rubna traka prisutna je u cijeloj Vašoj karijeri. Što ju čini toliko uzbudljivom da ste joj tako dugo ostali vjerni?

Ukratko: to su ljudi i zajednički uspjesi. Od samog početka bio sam oduševljen entuzijazmom s kojim je FS tim diljem svijeta radio na izazovima i te međusobnim uvažavanjem. Tehnički gledano, uglavnom su me različiti materijali od PVC-a preko ABS-a do PP-a neprestano izazivali da krenem novim putovima – petljati, isprobavati stvari, vidjeti prvi neuspjeh kao poticaj… Osim toga, tu su i nevjerojatni evolucijski koraci u dekorima, opipu, stupnjevima sjaja i metodama obrade sve do laserski zavarenog ruba. I – usprkos svim modernim mjernim tehnikama i standardima kvalitete – na kraju je potrebno „istrenirano oko” za završnu prilagodbu dekora s vrhunskom točnošću.

Koji Vas je projekt posebno oduševio?

Riječ je naravno o polipropilenu: mogao sam pratiti cijeli razvoj i sada mogu vidjeti kakva se ogromna evolucija – u odnosu na proces – dogodila. Ono što je prije 20 godina bilo nezamislivo, sada je standard. Kad smo započeli proizvodnju PP-a s našim pilot-kupcem Waldner Labor Möbel, to je bilo sve samo ne dječja igra. Ono što je u početku izašlo iz ekstrudera, nije imalo puno veze s rubnom trakom. No mi smo „ukrotili” materijal, doslovno ga stjerali u kut kako bismo oblikovali serijski proizvod. Danas je PP rubna traka standard kuhinjskom tržištu i trenutačno prolazi svoje sljedeće faze evolucije sa zahtjevima za održivošću.

Jeste li imali mentora koji je utjecao na Vas i podržavao Vas u Vašim ranim godinama?

Da, dvoje vrlo cijenjenih kolega vjerovalo je u mene i podržavalo me. Prvi je bio Thomas Schaller, koji se upravo vratio iz Kanade 1986. i postao upravitelj tvornice 3 u tvrtki Rehau. Od njega sam prije svega naučio vjerovati ljudima, pristupiti im, cijeniti ih i otkriti gdje su njihove snage i potencijali. Drugi mentor bio mi je dr. Ulrich Günther, voditelj odjela za proizvodnju krajem 1990-ih. Njih su dvoje bili moji otkrivači, vizionari i tijekom mnogih godina moji mentori i pokretači kako bih neprestano razmišljao o sebi, dalje se razvijao i živio svoje vrijednosti.

U prosincu će se napuniti pet godina Vašeg upravljanja tvornicom u Visbeku, najvažnijim čvorištem rubne trake u Europi. Koji su Vam najveći izazovi?

Na lokaciji Visbek sada radi oko 650 ljudi. To znači da smo velika obitelj koju treba povesti na putovanje s rubnom trakom, koju treba motivirati i obučiti. Samo oni koji su dobro uvježbani, mogu izdržati današnji pritisak rada u proizvodnji i logistici. Svi mi moramo donositi odluke svaki dan i to u vrlo kratkim vremenskim razmacima. Ta se dinamika znatno povećala od uvođenja interneta. Svatko mora zadržati mirnu glavu, stručno znanje temelj je svega što radimo, a u konačnici zaposlenici i zaposlenice moraju donositi odluke na vlastitu odgovornost i biti sigurni u njih. Izgradnja ove osnove povjerenja i prijenos odgovornosti bilo mi je važno od samog početka kao novom upravitelju tvornice u Visbeku. To je moj način upravljanja.

Kako su se zahtjevi kupaca mijenjali tijekom godina?

Svaki kupac uvijek želi savršen proizvod. Međutim, standardi kvalitete, uz profesionalnost i predanost izjavama o proizvodu i procesu, danas su dosegli potpuno drugu razinu. Prvenstveno u industrijskoj proizvodnji. Kupci vode visoko automatizirane procese u tvornicama namještaja. Za to su potrebni „pouzdani partneri” s transparentnim procesima i profesionalnim upravljanjem kvalitetom kako proizvodnja ne bi stala. REHAU može postići upravo tu razinu. Procesi digitalizacije sada omogućuju da vidim „sa svog radnog mjesta” koji stroj trenutačno proizvodi koju rubnu traku. Možemo točno pratiti svaki kolut i svaku seriju, što je također važno za reklamacije i zajedničko pronalaženje rješenja za kupca. Našim kupcima možemo poslati željene parametre obrade na njihov stroj sa svakim kolutom.

Upravo vi upravljate sljedećim poglavljem za Visbek – širenjem logističkog centra. Što očekujete od ove prekretnice?

Bilo mi je jako drago što je odlučeno da se novi logistički centar smjesti u Visbek. Ovo je također i moja osobna prekretnica, gdje mogu ostaviti svoj „trag”. Siguran sam da je to pravi način za daljnje širenje koncepta usluge diljem Europe. Našim konceptom „sve količine, sve duljine” isporučujemo rubne trake za stolariju počevši od 1 metra, iz ponude više od 100 000 varijanti dekora, boja, prerada i mogućnosti obrade.

Što biste savjetovali mladim tehničarima ili inženjerima pred kojima je još karijera?

Da donose vlastite odluke, vjeruju ljudima, budu hrabri i ustrajni – uspjeh ima šest slova: „DJELUJ”.

Stephane, hvala Vam na razgovoru!

Jens Klasen – REHAU

Od konstrukcije do proizvodne trake: kako je Jens Klasen postao stručnjak za rubne trake

Jens Klasen dobro je raspoložen. Uzima slobodan dan kako bi mogao biti fleksibilan kada je u pitanju intervju. U ovom slučaju to također znači da će Jens možda morati u kratkom roku otići na posao u tvornicu REHAU u Visbeku. „Morati?”, smije se. „Želim!”, govori. Kakav je to čovjek koji tako entuzijastično govori o svom radu?

Jens, danas ste slobodni – obično radite u smjenama u tvornici u Visbeku. Kako ste dobili posao?

U tvrtku REHAU došao sam 2014. godine kao osoba koja mijenja karijeru. To nije bilo slučajno, zaista sam želio posao u toj tvornici. Dobro sam poznavao REHAU rubne trake jer sam već radio s njima. Školovani sam stolar pa sam znao da se ovdje proizvode stvarno dobri proizvodi.

Po čemu se Vaš stari posao razlikuje od posla u tvrtki REHAU?

Izlazio sam iz kuće rano ujutro i vraćao se kući kasno navečer. Bio sam na gradilištima u svim vremenskim uvjetima. Kao stolar, radio sam u vrlo maloj tvrtki; stalno smo imali razinu stresa koju je bilo teško podnijeti. Od obitelji u to vrijeme nisam imao gotovo ništa, što sam teško podnosio. Nisam bio sretan. Ali nisam htio raditi ništa drugo. To je morala biti tvrtka s kojom se mogu poistovjetiti. I tako sam zahvaljujući svom odnosu s rubnim trakama stigao u REHAU. Srećom!

Koji su bili vVaši zadaci u tvornici u Visbeku?

Ja sam operater, ekstrudiram rubne trake. Implementiram dimenzije, oblike i površine, interveniram u procese, pratim stroj i pakiram svoje proizvode. Priznajem da dok sam bio stolar nisam znao koliko je zahtjevna izrada rubnih traka. Moram provjeriti puno vrijednosti kako bih bio siguran da ispunjavamo sve kriterije u proizvodnji. Kad sam 2014. započeo s radom, vrtjelo mi se u glavi od svih informacija. Bilo mi je stresno što moram toliko učiti. Došao sam iz obrtničke sredine i navikao sam raditi upravo rukama. Međutim, u tvrtki REHAU morao sam steći mnogo znanja o proizvodima i strojevima. Moji menadžeri su mi pomogli i vidjeli što ide dobro i gdje mi je potrebna podrška. Danas znam svoj stroj napamet. Gdje ima volje, ima i načina.

Koji su najveći izazovi u Vašem radu?

Ponekad nije lako pratiti brzinu stroja. Međutim, dobra rutina, tehnička podrška i tim pomažu u procesu. Ljeti je vrućina mali izazov. Dobra stvar je što cijelu godinu mogu raditi u majici kratkih rukava. Nekada je na gradilištu bilo drukčije.

Sada ste mi rekli što vam se dogodilo na profesionalnom planu kad ste mijenjali karijeru. Što je promjena značila Vama osobno?

Naš tim, ima nas dvadesetak, jednostavno je fantastičan. Puno je mladih, ali i starijih kolegica i kolega. Držimo se zajedno i imamo sjajnu atmosferu. Od prvog dana u tvrtki REHAU primijetio sam da se ljudi ovdje međusobno podržavaju. Ovdje možete šesti put postaviti pitanje ako peti put niste sasvim razumjeli odgovor. I tako sada nastavljam živjeti i pokušavam pomoći novim zaposlenicima. Voditelji su pristupačni, puno se smijemo i zajedno pijemo kavu. Sviđa mi se što nitko nije umišljen. Nedavno smo dobili novog upravitelja tvornice, Lukasa Martina Bachmanna. S njim je bilo poznato i ugodno od prvog dana.

Mogu reći: u REHAU se stvarno osjećate kao kod kuće. No nije li rad u smjenama težak?

To ovisi o osobi. Za mene je rad u smjenama nešto najbolje što mi se moglo dogoditi. Ponovno mogu sudjelovati u životu. Imam dvoje djece i mogu planirati unaprijed zahvaljujući radu u smjenama. Ujutro mogu ići u kupovinu, a poslijepodne provoditi vrijeme s djecom. Ako se sprema školska predstava, znam imam li vremena i mogu joj se posvetiti. REHAU mi je pomogao da ponovno vodim obiteljski život i sretan sam zbog toga. A i moja obitelj.

Koji su Vaši ciljevi u karijeri u tvrtki REHAU?

Tvornica u Visbeku mjesto je na kojem možete ostariti. Ovdje ću raditi do mirovine. Zato se kontinuirano školujem. Tijekom godišnje procjene, primjerice, uvijek dobivate otvorene povratne informacije. Što ide dobro, gdje se mogu razvijati. To me potiče da prepoznam i razvijam svoje prednosti.

Ali čak i ako ste strastveni u svom poslu, ipak Vam je potreban odmor, zar ne?

Moja obitelj i prijatelji najbolja su kompenzacija. Ali imam i hobije, volim pecati i voziti bicikl. Jednostavno svaki dan prijeđem 15 kilometara na posao na svom e-biciklu. I naravno, kao stolar, imate vezu s drvom; često nešto radim u svojoj radionici kod kuće.

Dakle, i u privatnom životu imate puno posla.

Tako je! I znate što: ponekad mi je posao ravnoteža slobodnog vremena.

Hvala Vam, Jens, na razgovoru! Vaš entuzijazam je zarazan.

Sophie Siragusa – REHAU

Moji kupci ne kupuju samo proizvod, već i uslugu. Zato vodim savjetovanje, a ne prodajni razgovor.

Sophie Siragusa bila je voditeljica prodaje FS u Francuskoj dvije godine. No njezino putovanje u tvrtki REHAU počelo je na sasvim drugom mjestu 2001. godine. Kao diplomirana inženjerka s fokusom na mehaniku, pridružila se odjelu za automobilsku industriju za zrak i proizvode za brtvljenje 2001. godine. Kada je odjel proizvodnje preseljen nekoliko godina kasnije, mogla je doprinijeti svojim vještinama kao voditeljica rasporeda za niskogradnju (BS) i prozore. Godine 2014. nastavila je karijeru u odjelu prodaje s ključnim kupcima za velike francuske kupce prozora, gdje se, osim tehničkog i specifičnog daljnjeg razvoja profilnih sustava, također intenzivno uključila u teme recikliranja i kružnog gospodarstva. U 2019. godini dogodila se još jedna prekretnica u ovoj uzbudljivoj karijeri. Odjel FS ponudio je Sophie mjesto voditeljice prodaje za industrijsko poslovanje, tj. francuske proizvođače kuhinjskog namještaja. Njezino iskustvo u različitim odjelima u prodaji i lancu opskrbe, kao i njezina otvorenost za nove stvari, pomogli su otvoriti vrata za sljedeći korak unutar tvrtke REHAU. Danas je Sophie zaštitno lice naših industrijskih kupaca i cijenjena osoba za kontakt kada su u pitanju rješenja po narudžbi za kupce i novi razvoj.

Sophie, potpuno iskreno, jeste li ikada čuli za rubne trake prije nego što ste se pridružili tvrtki REHAU?

Prije mog dolaska u tvrtku REHAU taj mi je proizvod bio potpuno nepoznat. Međutim, kad sam tijekom 2001. godine radila u uredu uprave u Morhangeu, nisam mogla ne primijetiti ovaj proizvod. Naime, odmah do ulaza bila je ogromna prostorija puna uzoraka rubnih traka u svim bojama i dekorima. Zbog toga sam uvijek bila znatiželjna što sve one mogu.

Pridružili ste se tvrtki REHAU u odjelu prodaje FS 2020. godine. Što Vas je fasciniralo u odjelu Interior Solutions?

S jedne strane, osvojio me tim. Ovdje brojne kolegice i kolege doprinose svom stručnošću i dugogodišnjim iskustvom i normalno rade uz mlade kolege. Razmjena informacija je otvorena i stvara osjećaj zajedništva. S druge strane, industrijom interijera prirodno dominiraju dizajn i trendovi. Naravno, uvijek postoje novi razvoji u odjelu Window Solutions. Ali svijet namještaja više je poput svijeta mode i brži je i kreativniji. Sve se vrti oko kolekcija, prezentacija ili sajmova i nekako je uvijek u pokretu. To je ono što me fascinira.

REHAU je jedan od najznačajnijih svjetskih proizvođača rubnih traka. Otvara li Vam marka RAUKANTEX mogućnosti osvajanja novih kupaca?

Marka RAUKANTEX priznati je tržišni lider u Francuskoj. Označava kvalitetu, mogućnost isporuke, pouzdanost, ali i inovativnost. To mi uvijek otvara vrata tijekom rasprave o prodaji.

Vaši kupci se prvenstveno nalaze u kuhinjskoj industriji. Što smatrate izazovima tijekom suradnje?

U ovim turbulentnim vremenima oskudnih sirovina, povećanja cijena energije i promjenjivih logističkih ruta, kupci traže prave partnere. Želim da REHAU bude takav partner. Pritom su važne inovacije kao i rješenja koja prilagođavam specifično za kupca. Zato moram poznavati ljude s kojima razgovaram i pažljivo ih slušati. Aktivno slušanje osnova je svega.

Što je danas važnije za industriju? Proizvod ili usluga?

Za mene svaki razgovor s kupcem zahtijeva dobru pripremu. Moram istaknuti dodanu vrijednost za kupca, razviti rješenja i ponuditi usluge. Pritom je proizvod samo jedan dio moje ponude. Usluga i naše tehničko znanje puno su važniji. Bilo da se radi o pojedinačnom pakiranju, logistici, tehničkom rješavanju problema, održivosti, digitalnoj povezanosti – sve su to teme o kojima razgovaram sa svojim kupcima. Tu leži dodana vrijednost koju REHAU nudi.

Jesu li Vas kupci izravno pitali o održivim rubnim trakama? Kako ocjenjujete razvoj?

Ekološka i društvena odgovornost već su implementirane u mnoge vladine inicijative u Francuskoj. Sa zakonom „Loi AGEC” koji je stupio na snagu u siječnju 2022., Francuska je već pionir kada je riječ o sprječavanju stvaranja otpada i kružnom gospodarstvu.

Naši kupci moraju promisliti i uvesti proizvode koji se mogu reciklirati i logističke koncepte. U tvrtki Schmidt Küchen, npr. već postoji već postoji linija „Origin”, koja integrira određeni reciklirani sadržaj u fronte namještaja. Za mene je naravno bilo sjajno što je REHAU bio prvi dobavljač rubnih traka koji je lansirao dvije linije proizvoda koje slijede upravo ovu strategiju. S rubnom trakom S RAUKANTEX eco od 50 posto recikliranog materijala, možemo doprinijeti svojim udjelom održivim kuhinjskim frontama.

No, logistika, ambalaža, emisija CO₂ u proizvodnji, reciklaža proizvodnog otpada te povrat starog namještaja i njegova profesionalna obrada – „second hand za namještaj” – također su teme o kojima ne samo da pričamo, nego već radimo na rješenjima s našim kupcima.

Što biste savjetovali mladim kolegicama i kolegama koji bi se htjeli učvrstiti u prodaji?

Naučite slušati svoje kupce. Tek kada razumijete svog kupca bit ćete uspješni i razvijati se zajedno.

I nemojte zaboraviti da je tim naše najveće blago. Iskoristite iskustvo drugih, izgradite mreže i otvorenost koja vam se pokazuje prenesite drugima. Pritom ćete pronaći svoje „odlično mjesto za rad”.

Hvala Sophie na uzbudljivim uvidima u Vaš „prodajni život” u tvrtki REHAU.

Sophie u razgovoru s Schmidt Küchen tijekom posjeta tvrtki Rehau

Saznajte više o sadašnjosti i budućnosti rubne trake RAUKANTEX:

Duh vremena rubne trake RAUKANTEX

Vizija rubne trake RAUKANTEX

Tradicija rubne trake RAUKANTEX