Οι άνθρωποι πίσω από το RAUKANTEX

Stephan May - Μια επαγγελματική ζωή για την ταινία περιθωρίου

Εδώ και 35 χρόνια ο Stephan May ασχολείται με τις ταινίες περιθωρίου. Ο Stephan ήρθε στη REHAU το 1982 ως εκπαιδευόμενος κατασκευαστής εργαλείων. Η πορεία του στην επιχείρηση πέρασε από διάφορους σταθμούς σε όλο τον κόσμο και τις παράλληλες σπουδές στις οικονομικές επιστήμες μέχρι τη θέση του διευθυντή εργοστασίου και του Executive Director Operations & SCM των τμημάτων Furniture & Industrial Solutions. Μιλήσαμε με τον Stephan για την εντυπωσιακή σταδιοδρομία του και το ιδιαίτερο πάθος του για τις ταινίες περιθωρίου.

Stephan, με τα 40 χρόνια του εργοστασίου Visbek και τα 50 χρόνια RAUKANTEX έχεις μπροστά σου δύο επετείους. Πού και πότε θα γιορτάσετε;

Αυτά τα δύο γεγονότα πρέπει να γιορταστούν. Οι εποχές του κορονοϊού πρέπει να αντιμετωπιστούν με δημιουργικότητα. Χαιρόμαστε για το νέο περιοδικό ταινιών περιθωρίου, το οποίο φέρνει το προϊόν μας στο προσκήνιο, αλλά και για τις πολλές εμφανίσεις στο διαδίκτυο και στην Daily, που μας κάνουν να βλέπουμε με υπερηφάνεια αυτήν την ιστορία επιτυχίας. Εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες με τις λοιμώξεις, θα γιορτάσουμε στις εγκαταστάσεις στο Visbek με τους εργαζομένους μας. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε διάφορα σενάρια. 

Η «ταινία περιθωρίου» περνά σαν κόκκινη κλωστή μέσα από την επαγγελματική ζωή σας. Τι την κάνει τόσο συναρπαστική, ώστε να της δείξετε αυτήν την αφοσίωση;

Πετύχατε ακριβώς το σημείο: είναι οι άνθρωποι και οι κοινές επιτυχίες. Από την αρχή με κέρδισε ο ενθουσιασμός, με τον οποίο η ομάδα FS ανά την υφήλιο δούλεψε πάνω στις προκλήσεις και η εκτίμηση που δείξαμε μεταξύ μας. Από τεχνικής πλευράς ήταν κυρίως τα διάφορα υλικά από το PVC και το ABS μέχρι το PP, τα οποία μου έδιναν συνεχώς ώθηση για να ανακαλύπτω νέους δρόμους – μελέτη, δοκιμές, το να δω την πρώτη αποτυχία ως κίνητρο… Σε αυτά προστίθενται τα απίστευτα βήματα εξέλιξης των ντεκόρ, της απτικής, των βαθμών γυαλάδας ή των μεθόδων επεξεργασίας μέχρι τη συγκολλημένη με λέιζερ ταινία περιθωρίου. Και – παρά τις σύγχρονες τεχνικές μέτρησης και των προτύπων ποιότητας – στο τέλος απαιτείται ένα «εκπαιδευμένο μάτι», για να πετύχει με ακρίβεια η τελική διαμόρφωση των ντεκόρ.

MA-D1043_CL - 1088987
MA-D1044_CL - 1088986

Ποιο έργο είχε ιδιαίτερο ενδιαφέρον;

Ξεκάθαρα το υλικό πολυπροπυλένιο: παρακολούθησα ολόκληρη την εξέλιξη και σήμερα βλέπω την τεράστια πρόοδο που σημειώθηκε, σε σχέση με τη διαδικασία. Αυτό που πριν από 20 χρόνια θεωρούνταν απίθανο, σήμερα είναι το στάνταρ. Όταν ξεκινήσαμε με τον πιλοτικό πελάτη Waldner Labormöbel την κατασκευή PP, οι συνθήκες ήταν δύσκολες. Αυτό που έβγαινε στις αρχές από τον εξωθητή, δεν έμοιαζε πολύ με ταινία περιθωρίου. Αλλά «δαμάσαμε» το υλικό, κυριολεκτικά το στριμώξαμε και του δώσαμε τη μορφή ενός σειριακού προϊόντος. Σήμερα η ταινία περιθωρίου PP αποτελεί στάνταρ στην αγορά των κουζινών και με τις απαιτήσεις βιωσιμότητας περνά αυτήν τη στιγμή από τις επόμενες βαθμίδες εξέλιξης.

Είχες κάποιον μέντορα, ο οποίος σε στιγμάτισε και σε προώθησε τα πρώτα χρόνια;

Ναι, δύο συνάδελφοι τους οποίους εκτιμώ βαθιά πίστεψαν σε εμένα και με στήριξαν. Ο πρώτος ήταν ο Thomas Schaller, ο οποίος το 1986 επέστρεψε μόλις από τον Καναδά και έγινε διευθυντής εργοστασίου στο εργοστάσιο 3 στη Rehau. Μου έμαθε κυρίως να βασίζομαι στους ανθρώπους, να τους προσεγγίζω, να τους εκτιμώ και να ανακαλύπτω, πού βρίσκονται τα δυνατά σημεία και οι δυνατότητές τους. Ο δεύτερος μέντορας ήταν για εμένα ο Δρ. Ulrich Günther, ο οποίος στα τέλη της δεκαετίας του 90 ήταν διευθυντής του τμήματος παραγωγής. Αυτοί οι δύο ήταν που με ανακάλυψαν, ήταν οι οραματιστές μου και για πολλά χρόνια οι μέντορες και προωθητές μου, για να βλέπω συνεχώς πού βρίσκομαι, να εξελίσσομαι και να ζω σύμφωνα με τις αξίες μου.

Τον Δεκέμβριο συμπληρώνονται πέντε χρόνια που διευθύνεις το εργοστάσιο στο Visbek, το σημαντικότερο κομβικό σημείο για ταινίες περιθωρίου στην Ευρώπη. Πού βρίσκονται για εσένα οι μεγαλύτερες προκλήσεις;

Στις εγκαταστάσεις του Visbek εργάζονται εν τω μεταξύ περίπου 650 άτομα. Δηλαδή είμαστε μια μεγάλη οικογένεια, την οποία παίρνουμε μαζί μας στο ταξίδι εξέλιξης των ταινιών περιθωρίου, της δίνουμε κίνητρα και την εκπαιδεύουμε. Μόνο όποιος έχει καλή εκπαίδευση μπορεί να αντεπεξέλθει στη σημερινή πίεση απόδοσης της παραγωγής και εφοδιαστικής αλυσίδας. Όλοι μας πρέπει καθημερινά να λαμβάνουμε αποφάσεις σε πολύ υψηλή συχνότητα. Αυτή η δυναμική αυξήθηκε σημαντικά από την καθιέρωση του διαδικτύου. Δηλαδή όλοι πρέπει να έχουν καθαρό μυαλό, η εξειδικευμένη γνώση είναι η βάση όσων κάνουμε και οι εργαζόμενοι πρέπει εντέλει να λαμβάνουν μόνοι τους αποφάσεις και να τις εμπιστεύονται. Η δημιουργία αυτής της βάσης εμπιστοσύνης και η μετάδοση της αίσθησης ευθύνης ήταν από την αρχή σημαντική για εμένα ως νέος διευθυντής εργοστασίου στο Visbek. Αυτό είναι το ηγετικό στιλ μου.

Άλλαξαν με τα χρόνια οι απαιτήσεις των πελατών;

Ανέκαθεν κάθε πελάτης θέλει ένα τέλειο προϊόν. Αλλά οι ποιοτικές απαιτήσεις και συνεπώς ο επαγγελματισμός και η αξιοπιστία του προϊόντος και της διαδικασίας αγγίζουν σήμερα ένα εντελώς νέο επίπεδο. Ειδικά στη βιομηχανική παραγωγή. Οι πελάτες χρησιμοποιούν άκρως αυτοματοποιημένες διαδικασίες στα εργοστάσια επίπλων. Εδώ απαιτούνται «αξιόπιστοι συνεργάτες» με διαφανείς διαδικασίες και με επαγγελματική διαχείριση ποιότητας, ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα στην παραγωγή. Και ακριβώς αυτό το επίπεδο προσφέρει η REHAU. Οι διαδικασίες ψηφιοποίησης μου επιτρέπουν να βλέπω σήμερα από τη θέση εργασίας μου, σε ποιο μηχάνημα παράγεται αυτήν τη στιγμή ποια ταινία περιθωρίου. Μπορούμε να παρακολουθούμε με ακρίβεια κάθε ρολό, κάθε παρτίδα, κάτι που είναι επίσης σημαντικό για τον πελάτη σε περίπτωση παραπόνων και κατά την κοινή εύρεση λύσεων. Και μπορούμε να στέλνουμε στον πελάτη μαζί μας με κάθε ρολό τις επιθυμητές παραμέτρους επεξεργασίας για το μηχάνημά του.  

MA-D1042_CL - 1088988
Stephan_May_CL - 1088989

Αυτόν τον καιρό δρομολογείτε το νέο κεφάλαιο για το Visbek – την επέκταση του κέντρου εφοδιαστικής αλυσίδας. Τι περιμένεις από αυτό το ορόσημο;

Χάρηκα ιδιαίτερα που ως τοποθεσία για το νέο κέντρο εφοδιαστικής αλυσίδας επιλέχθηκαν οι εγκαταστάσεις στο Visbek. Αυτό αποτελεί και για εμένα ένα προσωπικό ορόσημο, στο οποίο άφησα το «αποτύπωμά» μου. Είμαι βέβαιος ότι είναι ο σωστός δρόμος για να επεκτείνουμε πανευρωπαϊκά το σύστημα υπηρεσιών και σέρβις μας. Με την αρχή «κάθε ποσότητα, κάθε μήκος» προμηθεύουμε την επιπλοποιία με ταινίες περιθωρίου από 1 μέτρο, μέσα από μια γκάμα με περισσότερες από 100.000 παραλλαγές ντεκόρ, χρωμάτων, διακόσμησης και επεξεργασίας.

Ποια συμβουλή θα έδινες στους νέους τεχνικούς ή μηχανικούς για τη σταδιοδρομία τους;

Να παίρνετε τις δικές σας αποφάσεις, να εμπιστεύεστε τους ανθρώπους, να είστε τολμηροί και να παλεύετε μέχρι το τέλος – η επιτυχία έχει πέντε γράμματα: «ΠΡΑΞΗ».

Ευχαριστούμε πολύ για τη συνέντευξη, Stephan!

Από την κατασκευή στη γραμμή παραγωγής: Πώς ο Jens Klasen έγινε ειδικός στις ταινίες περιθωρίου 

Ο Jens Klasen έχει καλή διάθεση. Έχει ρεπό, για αυτό μπορεί να ανταποκριθεί με ευελιξία στο ραντεβού της συνέντευξης. Ρεπό – αυτό σημαίνει επίσης, ότι ο Jens ίσως θα πρέπει να μεταβεί έκτακτα στο εργοστάσιο της REHAU στο Visbek. «Πρέπει;», γελάει. «Επιτρέπεται!», λέει. Τι άνθρωπος είναι αυτός, ο οποίος μιλάει με τόσο ενθουσιασμό για τη δουλειά του;

Jens, σήμερα έχεις ρεπό – κανονικά εργάζεσαι με βάρδιες στο εργοστάσιο Visbek. Πώς κατέληξες στη δουλειά σου; 

Το 2014 ξεκίνησα στη REHAU προερχόμενος από άλλο κλάδο. Αυτό δεν ήταν τυχαίο, ήθελα οπωσδήποτε σε αυτό το εργοστάσιο. Γνώριζα καλά τις ταινίες περιθωρίου REHAU, επειδή επαγγελματικά είχα ήδη επαφή με το προϊόν. Είμαι σπουδαγμένος μαραγκός, γνώριζα δηλαδή, ότι εδώ παράγονται τα πραγματικά καλά προϊόντα.

Σε τι διαφέρει το παλιό σου επάγγελμα από τις αρμοδιότητές σου στη REHAU;

Παλιά έφευγα από το σπίτι νωρίς το πρωί και επέστρεφα αργά το βράδυ. Ήμουν πάντα στο εργοτάξιο, σε κάθε καιρό. Ως μαραγκός εργαζόμουν σε μια πολύ μικρή επιχείρηση, είχαμε μόνιμα άγχος, το οποίο ήταν δύσκολο να αντέξει κανείς. Την οικογένειά μου δεν την έζησα σχεδόν καθόλου τότε, αυτό ήταν τρομερό για μένα. Ήμουν δυστυχισμένος με την κατάστασή μου. Αλλά δεν ήθελα να κάνω απλά οτιδήποτε άλλο. Έπρεπε να είναι μια επιχείρηση, με την οποία μπορώ να ταυτιστώ. Έτσι η σχέση μου με την ταινία περιθωρίου με έφερε στη REHAU. Ευτυχώς!

MA-D1119_CL - 1104765

Ποιες είναι οι αρμοδιότητές σας στο εργοστάσιο στο Visbek;

Είμαι χειριστής, εξωθώ ταινίες περιθωρίου. Εφαρμόζω διαστάσεις, σχήματα και επιφάνειες, επεμβαίνω σε διαδικασίες, παρακολουθώ το μηχάνημα και συσκευάζω τα προϊόντα μου. Παραδέχομαι, όταν ήμουν ακόμα μαραγκός, δεν είχα συνειδητοποιήσει πόσο απαιτητική είναι η παραγωγή ταινιών περιθωρίου. Πρέπει να ελέγχω πάρα πολλές τιμές, ώστε να πληρούμε όλα τα κριτήρια κατά την παραγωγή. Όταν εκπαιδεύτηκα το 2014, πονούσε το κεφάλι μου. Ένιωθα άγχος που έπρεπε να μάθω τόσα πράγματα. Ήμουν τεχνίτης και ήξερα να δουλεύω με τα χέρια μου. Αλλά στη REHAU έπρεπε να αποκτήσω πολλές νέες γνώσεις για τα προϊόντα και τα μηχανήματα. Οι προϊστάμενοί μου με στήριξαν και έβλεπαν, πού τα πήγαινα καλά και πού χρειαζόμουν βοήθεια. Σήμερα γνωρίζω το μηχάνημά μου από έξω και ανακατωτά. Όπου υπάρχει θέληση, υπάρχει τρόπος.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις στη δουλειά σου;

Μερικές φορές δεν είναι τόσο εύκολο να ακολουθήσω την ταχύτητα του μηχανήματος. Καλή ρουτίνα, τεχνική υποστήριξη και η ομάδα με βοηθούν ώστε όλα να πηγαίνουν καλά. Το καλοκαίρι η ζέστη αποτελεί μια μικρή πρόκληση. Το καλό είναι, ότι μπορώ να δουλεύω όλο τον χρόνο με κοντομάνικη μπλούζα. Αυτό δεν ίσχυε παλιά στο εργοτάξιο. 

MA-D1121_CL - 1104763

Μας διηγήθηκες ποια ήταν η κατάσταση τεχνικά καθώς προήλθες από άλλο κλάδο. Τι σήμαινε για εσένα η αλλαγή στις διαπροσωπικές σχέσεις; 

Η ομάδα μας, είμαστε περίπου 20 άτομα, είναι απλά κορυφή. Είμαστε πολύ νέοι αλλά και μεγαλύτεροι συνάδελφοι και συναδέλφισσες. Είμαστε ενωμένοι και έχουμε εξαιρετική διάθεση. Από την πρώτη ημέρα παρατήρησα στη REHAU: Εδώ στηρίζουμε ο ένας τον άλλον. Εδώ μπορώ να ρωτήσω το ίδιο πράγμα έξι φορές, αν δεν έχω καταλάβει την απάντηση την πέμπτη φορά. Και έτσι συνεχίζω και προσπαθώ να βοηθήσω τους νέους συναδέλφους. Τα στελέχη είναι προσιτά, γελάμε πολύ και πίνουμε μαζί καφέ. Κανείς δεν έχει τη μύτη ψηλά, μου αρέσει αυτό. Πρόσφατα άλλαξε ο διευθυντής εργοστασίου, Lukas Martin Bachmann. Από την πρώτη στιγμή υπήρχε μεταξύ μας εμπιστοσύνη και οικειότητα. 

Πρόσεξα ότι νιώθεις πραγματικά άνετα στη REHAU. Αλλά η εργασία σε βάρδιες δεν είναι κουραστική;

Εξαρτάται από τον άνθρωπο. Για εμένα η εργασία σε βάρδιες είναι το καλύτερο που μπορούσε να μου συμβεί. Έτσι μπορώ να συμμετέχω ξανά στη ζωή. Έχω δύο παιδιά και οι βάρδιες μου επιτρέπουν να προγραμματίζω την καθημερινότητά μου. Το πρωί μπορώ να κάνω ψώνια, το απόγευμα έχω χρόνο για τα παιδιά μου. Όταν υπάρχει μια σχολική παράσταση, ξέρω αν έχω χρόνο και μπορώ να προγραμματίσω να πάω. Η REHAU με βοήθησε να έχω ξανά μια οικογενειακή ζωή και είμαι ευτυχισμένος για αυτό. Το ίδιο και η οικογένειά μου. 

Ποιους επαγγελματικούς στόχους έχεις στη REHAU;

Το εργοστάσιο στο Visbek είναι μια επιχείρηση, στην οποία θέλω να μείνω. Από εδώ θέλω να βγω στη σύνταξη. Για αυτό επιμορφώνομαι. Για παράδειγμα στις συνομιλίες της ετήσιας αξιολόγησης συχνά λαμβάνουμε ανατροφοδότηση. Τι πηγαίνει καλά, πού μπορώ να εξελιχθώ. Αυτό μου δίνει κίνητρο να αναγνωρίσω και να επεκτείνω τα δυνατά σημεία μου. 

Αλλά ακόμα και όταν κάνεις τη δουλειά σου με πάθος, χρειάζεται μια ισορροπία, σωστά; 

Η οικογένεια και οι φίλοι μου δίνουν αυτήν την ισορροπία. Αλλά έχω και χόμπι, ψαρεύω και κάνω ποδήλατο. Κάθε μέρα διανύω τα 15 χιλιόμετρα για τη δουλειά με το E-Bike. Και φυσικά ως μαραγκός έχω επαφή με το ξύλο, στο σπίτι κάνω συχνά χειροτεχνίες στο εργαστήριό μου.

Δηλαδή και ιδιωτικά έχεις αρκετή δουλειά. 

Ακριβώς! Και ξέρεις κάτι: Μερικές φορές η δουλειά μου εξισορροπεί τον ελεύθερο χρόνο μου. 

Jens, ευχαριστώ για τη συνέντευξη! Ο ενθουσιασμός σου είναι πραγματικά μεταδοτικός.

Οι πελάτες μου δεν αγοράζουν μόνο ένα προϊόν, αλλά και μια υπηρεσία. Για αυτό κάνω μια συνομιλία συμβουλευτικής υποστήριξης και πώλησης.

Η Sophie Siragusa είναι εδώ και δύο χρόνια διευθύντρια πωλήσεων του τμήματος FS στη Γαλλία. Αλλά η πορεία της ξεκίνησε στη REHAU το 2001 σε μια εντελώς διαφορετική γωνιά. Ως σπουδαγμένη μηχανικός με ειδίκευση στη μηχανολογία ξεκίνησε το 2001 στον τομέα του αυτοκινήτου για προϊόντα Air και Sealing. Όταν η παραγωγή μετατοπίστηκε για μερικά χρόνια αργότερα, αξιοποίησε τις δεξιότητές της ως επικεφαλής του τμήματος επιχειρήσεων για τους τομείς των υπόγειων κατασκευών (BS) και των παραθύρων. Το 2014 ακολούθησε με το Key Account για τους μεγάλους Γάλλους πελάτες παραθύρων η αλλαγή στις πωλήσεις, όπου εκτός από την τεχνική και πελατοκεντρική εξέλιξη των συστημάτων προφίλ ασχολήθηκε επίσης έντονα με τα θέματα της ανακύκλωσης και της κυκλικής οικονομίας. Το 2019 ήρθε ένα νέο σημείο καμπής σε αυτήν τη συναρπαστική πορεία. Το τμήμα FS κτύπησε την πόρτα της Sophie με τη θέση της διευθύντριας πωλήσεων για τον βιομηχανικό κλάδο, δηλαδή τους Γάλλους κατασκευαστές επίπλων κουζίνας. Η πολύπλευρη εμπειρία της στις πωλήσεις και στην εφοδιαστική αλυσίδα καθώς και η ανοιχτή της διάθεση για νέες εξελίξεις ήταν το κλειδί για το επόμενο βήμα της ζωής της στη REHAU. Σήμερα η Sophie είναι το πρόσωπο για τους βιομηχανικούς πελάτες μας και σεβαστό άτομο επικοινωνίας, όταν πρόκειται για εξατομικευμένες λύσεις πελατών και νέες εξελίξεις.

Sophie, ειλικρινά, πριν από την είσοδό σου στη REHAU είχες ακούσει ξανά για τις ταινίες περιθωρίου;

Προτού ξεκινήσω στη REHAU, το προϊόν αυτό μου ήταν εντελώς άγνωστο. Αλλά όποιος εργαζόταν το 2001 στη διοίκηση στη Morhange, δεν ήταν δυνατόν να μην γνωρίσει το προϊόν. Επειδή ακριβώς δίπλα στην είσοδο υπήρχε μια τεράστια αίθουσα γεμάτη με δείγματα ταινιών περιθωρίου σε όλα τα χρώματα και ντεκόρ. Πάντα είχα περιέργεια τι να ήταν αυτά άραγε.

Το 2020 ήρθες στη REHAU στις πωλήσεις FS. Τι σε ενθουσίασε στο τμήμα Interior Solutions;

Από τη μία με κέρδισε η ομάδα. Εδώ εργάζονται τόσοι συνάδελφοι, οι οποίοι όλοι φέρνουν μαζί τους τις ικανότητες και την πολυετή εμπειρία τους και τη μοιράζονται με αυτονόητο τρόπο με τους νέους συναδέλφους. Η ανταλλαγή είναι ανοιχτή και δημιουργεί την αίσθηση της κοινότητας. Από την άλλη, ο κλάδος της διαμόρφωσης εσωτερικών χώρων ζει από τη σχεδίαση και τις τάσεις. Φυσικά υπάρχουν πάντα νέες εξελίξεις και στο τμήμα Window Solutions. Αλλά ο κόσμος των επίπλων μοιάζει με τον κόσμο της μόδας και είναι γρήγορος και δημιουργικός. Τα πάντα περιστρέφονται γύρω από συλλογές, παρουσιάσεις ή εκθέσεις και πάντα υπάρχει κινητικότητα. Αυτό είναι για εμένα συναρπαστικό.

Schmidt-Kuechen-11_CL - 1106768
IMG_2374_edited - 1107626

Η REHAU είναι παγκοσμίως ένας από τους σημαντικότερους κατασκευαστές στον τομέα των ταινιών περιθωρίου. Η επωνυμία RAUKANTEX ανοίγει για εσένα πόρτες σε νέους πελάτες;

Η επωνυμία RAUKANTEX είναι ο αναγνωρισμένος ηγέτης της αγοράς στη Γαλλία. Εκπροσωπεί την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα παράδοσης, την αξιοπιστία αλλά και την καινοτομία. Έτσι έχω πάντα το καθοριστικό επιχείρημα στη συνομιλία πώλησης.

Οι πελάτες σου εντοπίζονται κυρίως στη βιομηχανία κουζινών. Πού βρίσκονται για εσένα οι προκλήσεις στη συνεργασία;

Αυτές τις φρενώδεις εποχές της έλλειψης πρώτων υλών, της αύξησης των τιμών ενέργειας και των μεταβαλλόμενων διαδρομών εφοδιαστικής αλυσίδας, οι πελάτες ψάχνουν πραγματικούς συνεργάτες. Ένας τέτοιος συνεργάτης θέλω να είμαι με τη REHAU. Σημαντικές είναι οι καινοτομίες και οι λύσεις, τις οποίες προσαρμόζω ειδικά στους πελάτες. Για αυτό πρέπει να γνωρίζω τους συνομιλητές μου και να ξέρω να τους ακούω. Η ενεργή ακρόαση είναι το A και το Ω.  

Τι είναι πιο σημαντικό για τη βιομηχανία σήμερα; Το προϊόν ή η υπηρεσία;

Για εμένα κάθε συνομιλία με πελάτη χρειάζεται μια καλή προετοιμασία. Πρέπει να αναδείξω την υπεραξία στον πελάτη, να βρω λύσεις, να προσφέρω υπηρεσίες. Το προϊόν αποτελεί μόνο ένα μέρος της προσφοράς μου. Πολύ πιο σημαντική είναι η υπηρεσία και η τεχνογνωσία μας. Εξατομικευμένη συσκευασία, εφοδιαστική αλυσίδα, λύση τεχνικών προβλημάτων, βιωσιμότητα, ψηφιακή σύνδεση – όλα αυτά είναι θέματα, τα οποία συζητώ με τους πελάτες μου. Εκεί βρίσκεται η υπεραξία που προσφέρει η REHAU.

Σου έχουν μιλήσει πελάτες ανοιχτά για βιώσιμες ταινίες περιθωρίου; Πώς εκτιμάς την εξέλιξη εδώ;

Το περιβάλλον και η κοινωνική ευθύνη έχουν εφαρμοστεί στη Γαλλία ήδη σε πολλές κυβερνητικές πρωτοβουλίες. Με το «Loi AGEC», έναν νόμο που τέθηκε σε ισχύ το 2022, η Γαλλία είναι ήδη πρωτοπόρος σε θέματα αποφυγής απορριμμάτων και κυκλικής οικονομίας.

Οι πελάτες μας πρέπει να αλλάξουν τρόπο σκέψης και να χρησιμοποιήσουν προϊόντα και συστήματα εφοδιαστικής αλυσίδας ικανά να ενταχθούν σε μια κυκλική οικονομία. Στη Schmidt Küchen υπάρχει για παράδειγμα ήδη η γραμμή «Origin», η οποία ενσωματώνει μια ορισμένη αναλογία ανακυκλωμένων υλικών στις μπροστινές επιφάνειες επίπλων. Για εμένα ήταν φυσικά φανταστικό που η REHAU ως πρώτος πάροχος ταινιών περιθωρίου έφερε στην αγορά δύο γραμμές προϊόντων, οι οποίες ακολουθούν ακριβώς αυτήν τη στρατηγική. Με το RAUKANTEX eco, μια ταινία περιθωρίου με 50 τοις εκατό αναλογία ανακυκλωμένων υλικών, προσφέρουμε τη συμβολή μας στις βιώσιμες μπροστινές επιφάνειες κουζινών.

Αλλά και η εφοδιαστική αλυσίδα, η συσκευασία, οι εκπομπές CO2 στην παραγωγή, η επιστροφή απορριμμάτων παραγωγής καθώς και η επιστροφή παλιών επίπλων και η προβλεπόμενη επεξεργασία τους – «Second Hand για έπιπλα» – είναι θέματα για τα οποία δεν μιλάμε μόνο, αλλά για τα οποία βρίσκουμε ήδη λύσεις μαζί με τους πελάτες μας.

Τι συμβουλή θα έδινες στους νέους συναδέλφους που θα ήθελαν να δραστηριοποιηθούν στις πωλήσεις;

Μάθε να ακούς τον πελάτη σου. Μόνο αν κατανοήσεις τον πελάτη σου, θα είσαι πετυχημένος και θα εξελιχθείς μαζί του.

Και μην ξεχνάς ποτέ, ότι ο μεγαλύτερος θησαυρός μας είναι η ομάδα. Αξιοποίησε την εμπειρία των άλλων, δημιούργησε δίκτυα και μετέδωσε την ανοιχτή διάθεση, την οποία εσύ εξέλαβες, στους άλλους. Τότε θα βρεις το δικό σου «great place to work».

Sophie ευχαριστώ για τη συναρπαστική ματιά που μας έδωσες για τη «ζωή σου στις πωλήσεις» της REHAU.

Schmidt-Kuechen-9_CL - 1106769

Η Sophie συνομιλεί με τη Schmidt Küchen κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης στη Rehau

Μάθετε περισσότερα για το παρόν και το μέλλον του RAUKANTEX:

Engineering progress

Enhancing lives

Maximum cart size of 3 items has been reached!

Your sample cart items:
Type
Decor
Collection