Hemos podido entregar puntualmente todos los pedidos

Dentro del mundo de la ebanistería y la carpintería, Speedmaster es desde hace 20 años sinónimo de fiabilidad, rapidez y calidad en la producción de componentes de mueble. Incluso en el difícil año 2020, la empresa cosechó grandes éxitos, por lo que se muestra optimista de cara al futuro. Su director general, Günther Schweiger, explica las estrategias que han conducido al éxito de Speedmaster y por qué la elaboración láser de los cantos es también un componente importante.

Revista möbelfertigung: Sr. Schweiger, todos rememoramos un año anormal. ¿Cuál es su balance de 2020?

Günther Schweiger: Más que positivo. Aunque se consignó un ligero retroceso de las ventas al principio del confinamiento, en abril, éste no se prolongó durante el resto del año. Por otra parte, el reto era saber si nuestros colaboradores podrían trabajar sin restricciones, si se seguiría permitiendo la producción y si se podría mantener operativa la cadena de suministro. Estas fueron las preguntas que nos ocuparon sobre todo y para las que también encontramos soluciones.

Revista möbelfertigung: Es decir, que a Speedmaster no le fue como a muchas otras empresas, que describen la situación de entrada de pedidos del año pasado como una especie de "montaña rusa". En algunos casos cayó a mínimos históricos, para a continuación ascender hasta máximos históricos.

Günther Schweiger: Este año no ha tenido nada de montaña rusa para nosotros. Como ya he comentado, salvo al principio del confinamiento, hemos tenido un alto volumen de entrada de pedidos durante todo el año. Echando la vista atrás, es muy positivo, pero por supuesto no disfrutamos de ninguna seguridad de planificación en todo el año. Al fin y al cabo, los plazos de entrega de nuestros pedidos son mínimos. Mientras que la planificación logística es el pan nuestro de cada día, nos resultaba mucho más difícil acertar en la planificación de los recursos humanos. Pero, en retrospectiva, también esto nos salió bien.

Revista möbelfertigung: Ustedes fabrican de forma industrial y muy moderna componentes de mueble completos, cumpliendo los estándares de calidad de la carpintería, todo ello con plazos de entrega de 48 horas desde fábrica. ¿Cómo se garantiza esta calidad y qué papel desempeñan en ella unos socios rápidos y flexibles, o mejor dicho, de qué tiene que ser capaz una empresa para convertirse en proveedora de Speedmaster?

Günther Schweiger: Nuestros proveedores tienen que ser tan flexibles y fiables como nosotros. Como nunca sabemos cuál será nuestro próximo pedido, no tenemos muchas existencias. En consecuencia los socios con los que contamos nos garantizan la disponibilidad y la logística de nuestros materiales estándar en el sentido de una entrega Just-in-time. Esto lleva funcionando así desde hace casi 20 años. Por supuesto, es también un gran reto para los proveedores, pero para nosotros es el ABC de nuestra relación comercial. Como una consecuencia lógica de ello, apostamos por asociaciones de confianza y larga duración.

Revista möbelfertigung: Cuando reciben un pedido y lo analizan, ¿existe a continuación la posibilidad de hacer recomendaciones al cliente? Por ejemplo, ¿les asesoran sobre la elección de materiales para superficies, cantos u otros elementos?

Günther Schweiger: Como profesional, el carpintero o ebanista sabe exactamente lo que quiere. Para él, Speedmaster es la garantía de que la selección de productos está actualizada y de que su fabricación se lleva a cabo al más alto nivel técnico. Dado que el 80% de nuestros pedidos nos llegan a través de la tienda online, hay poco margen para el asesoramiento. El factor decisivo es que el producto esté incluido en el sitio web de Speedmaster.

Revista möbelfertigung: REHAU lleva años siendo socia de Speedmaster. ¿Cuáles son los argumentos decisivos para haberse asociado con esta empresa y qué productos adquieren de ella?

Günther Schweiger: Con REHAU, todo el paquete se ajusta a nuestras necesidades. Los parámetros de fiabilidad, calidad y rapidez que esperamos son cumplidos por la empresa, al igual que el soporte técnico sobre nuevos materiales o procesos de fabricación, todo ello complementado con una gestión de reclamaciones sin complicaciones. Todo empezó con el canto. En la actualidad adquirimos también de REHAU superficies poliméricas y sistemas de persiana para armario.

Por supuesto, "Raukantex pro", es decir, el canto para soldadura láser, es algo más caro. En cuanto a la producción, las ventajas son un proceso más estable, menos ensuciamiento de las máquinas, porque no se utilizan colas y, por lo tanto, tiempos de parada y preparación más cortos. Al final, lo único que cuenta para el cliente es la calidad del mueble acabado. Una puerta de armario de una sola pieza, sin ninguna superficie susceptible de quedar expuesta a la suciedad y la humedad, no solo es la mejor opción visualmente, sino que además rara vez es motivo de queja. Todas las partes salen ganando.

Revista möbelfertigung: ¿Orientan activamente hacia el método de soldadura láser durante la tramitación de los pedidos o sus clientes ya lo piden directamente?

Günther Schweiger: Todo lo que ofrecemos en nuestro programa estándar se fabrica automáticamente con tecnología láser. Nuestros clientes lo aprecian. La única excepción son los decorados de la gama no estándar, que se procesan con colas PU. Pero estamos hablando de volúmenes de compra mínimos. Y REHAU también tiene ahora una solución para esto. Con la nueva capa funcional denominada "Raukantex plus", en el futuro podremos también encargar una capa funcional basada en TPU para cantidades mínimas, con anchos y decorados especiales, y procesarla con las máquinas láser.

Revista möbelfertigung: Sus clientes son carpinteros y ebanistas que, por supuesto, a menudo realizan proyectos personalizados y especiales para sus los clientes. En este contexto, ¿reciben alguna consulta acerca de cantos con un resistencia particular a la humedad o al calor, o con características especiales, como la protección antibacteriana?

Günther Schweiger: No. Los pedidos que recibimos proceden de negocios de carpintería y ebanistería clásicos. Los requisitos que señala se dan más bien de la edificación y la construcción comercial. Estos son una parte pequeña de nuestra clientela.

Speedmaster actúa precisamente en este entorno como un banco de trabajo ampliado. Mientras el carpintero puede concentrarse en el asesoramiento, la planificación, la venta y la instalación, nosotros fabricamos para él las piezas de mobiliario perfectas y de dimensiones exactas, en el plazo especificado. Esto da a los carpinteros seguridad en el cálculo de costes y de planificación y les ahorra elevados costes de inversión en maquinaria propia.

Revista möbelfertigung: Por último, una pequeña previsión: ¿Qué espera del ejercicio 2021?

Günther Schweiger: La información de retorno de nuestros clientes es siempre positiva. Espero que en el primer semestre de 2021 alcancemos un nivel similar al del segundo semestre de 2020. Y también somos optimistas de cara al segundo semestre. Con los programas y servicios adecuados, seguiremos siendo un socio firme del sector de los talleres y celebraremos con ellos nuestro vigésimo aniversario.

Copyright möbelfertigung Edición 1/2021

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