Las personas que hay detrás de RAUKANTEX

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May - Una trayectoria profesional dedicada al canto

Stephan May lleva 35 años trabajando con cantos. Stephan se incorporó a REHAU en 1982 como aprendiz de matricero. Su trayectoria en la empresa le llevó por diversos puestos en todo el mundo y a compaginar el trabajo con sus estudios de economía, hasta convertirse en director de planta y, finalmente, Executive Director Operations & SCM de las divisiones Furniture & Industrial Solutions. Hablamos con Stephan sobre su impresionante trayectoria profesional y su especial pasión por los cantos.

Stephan, se acercan dos aniversarios: los 40 años de la planta de Visbek y los 50 años de RAUKANTEX. ¿Cómo y dónde se celebrarán?

Estos dos acontecimientos merecen ser celebrados. En época de pandemia del coronavirus tenemos que acometer la empresa con creatividad. Estamos encantados con la nueva revista sobre cantos, que sitúa bajo los focos nuestro producto, pero también con los numerosos artículos en la web y en Daily, que nos hacen sentirnos orgullosos de esta historia de éxito. Si la evolución sanitaria lo permite lo celebraremos con nuestros colaboradores y colaboradoras en la sede de Visbek. Actualmente estamos evaluando diversos escenarios.

El "canto" recorre tu vida profesional como un hilo conductor. ¿Qué es lo que lo hace tan apasionante como haberle sido fiel durante tanto tiempo?

Dicho con pocas palabras: las personas y los éxitos conjuntos. Desde el principio me fascinó el entusiasmo con el que el equipo de FS en todo el mundo acometía los retos y el aprecio mutuo de los miembros del equipo. Desde un punto de vista técnico, fueron sobre todo los diferentes materiales, desde el PVC al ABS, pasando por el PP, los que me obligaron constantemente a recorrer nuevos caminos: experimentar, probar cosas, considerar el primer fracaso como un incentivo... A esto añadieron los increíbles pasos evolutivos de los decorados, el tacto, los niveles de brillo y los métodos de elaboración, hasta llegar a los cantos soldados con láser. Y, a pesar de todas las modernas técnicas de medición y normas de calidad, al final hace falta un "ojo entrenado" para dar con el ajuste final exacto del decorado.

¿Qué proyecto te cautivó especialmente durante esta travesía?

Claramente el material polipropileno: se me permitió acompañar el desarrollo completo y hoy puedo contemplar la enorme evolución - en términos de proceso - que ha experimentado. Lo que hace 20 años era impensable, hoy es el estándar. Cuando iniciamos la producción de PP con nuestro cliente piloto Waldner Labormöbel, fue todo menos un paseo tranquilo. Lo que al principio salía de la extrusora no tenía mucho que ver con un canto. Pero hemos "domesticado" el material, literalmente lo hemos arrinconado, para moldear un producto de serie. Hoy en día, el canto de PP es estándar en el mercado de las cocinas y actualmente está experimentando sus siguientes etapas evolutivas con el cumplimiento de los requisitos de sostenibilidad.

¿Tuviste algún mentor que te influyera y animara en los primeros años?

Sí, dos compañeros muy estimados creyeron en mí y me animaron. El primero fue Thomas Schaller, que acababa de regresar de Canadá en 1986 y fue nombrado director de la Planta 3 de Rehau. De él aprendí, sobre todo, a apostar por las personas, a recurrir a ellas, a valorarlas y a descubrir dónde residen sus puntos fuertes y su potencial. Mi segundo mentor fue el Dr. Ulrich Günther, Jefe del departamento de Producción a finales de los años 90. Ellos fueron mis descubridores, unos visionarios y, durante muchos años, mis mentores y quienes me impulsaron a reflexionar constantemente acerca de mí, para seguir desarrollándome y también para vivir los valores y actuar como modelo de su aplicación.

En diciembre se cumplirán cinco años dirigiendo la planta de Visbek, el centro neurálgico del canto más importante de Europa. ¿Cuáles consideras que son los mayores retos?

En la planta de Visbek trabajan actualmente alrededor de 650 personas. Es decir, que somos una gran familia, a la que hay que llevar en nuestro viaje en torno al canto, motivarla y dotarla de cualificación profesional. Solo los que han recibido una formación sólida pueden soportar la presión actual para rendir en la producción y la logística. Todos tenemos que tomar decisiones cada día y con una frecuencia muy elevada. Esta dinámica se ha acelerado enormemente desde la introducción de Internet. Esto significa que todo el mundo tiene que mantener la cabeza despejada, que los conocimientos técnicos son la base de nuestro HACER y que, en última instancia, son los colaboradores los que han de tomar decisiones bajo su propia responsabilidad y confiar en ellas. Como nuevo director de la planta de Visbek para mí ha sido importante desde el principio crear esta base de confianza y delegar responsabilidades. Este es mi estilo de liderazgo.

¿Cómo han cambiado las exigencias de los clientes a lo largo de los años?

Todos los clientes han querido recibir siempre un producto perfecto. Pero las normas de calidad, y con ellas la profesionalidad y el compromiso con el producto y el proceso, han alcanzado hoy un nivel completamente nuevo. Sobre todo en la fabricación industrial. Los clientes operan procesos altamente automatizados en las fábricas de muebles. Esto requiere "socios fiables", con procesos transparentes y una gestión profesional de la calidad, para que la producción no sufra parones. Y es precisamente este nivel el que REHAU es capaz de aportar. Los procesos de digitalización me permiten ver "desde mi puesto de trabajo" qué máquina está produciendo qué canto. Podemos retrazar con precisión cada rollo, cada lote, lo que también es importante para responder a las reclamaciones y encontrar una solución junto con el cliente. Y estamos capacitados para enviar al cliente junto con cada rollo los parámetros de elaboración que desea para transferirlos a sus máquinas.

Actualmente estás dirigiendo el siguiente capítulo de la historia de Visbek: la ampliación del centro logístico. ¿Qué esperas de este hito?

Me alegré mucho de que Visbek fuera elegida como sede del nuevo centro logístico. También es un hito personal para mí, en el que puedo dejar mi "impronta". Estoy seguro de que es el camino correcto para seguir expandiendo nuestra estrategia de servicios y atención al cliente por toda Europa. Con nuestro concepto "cualquier cantidad, cualquier largo", suministramos al ramo de las carpinterías cantos de un conjunto de más de 100.000 variantes de decorado, color, acabado y opciones de procesamiento, con pedidos mínimos de 1 metro.

¿Qué consejo te gustaría dar a los jóvenes técnicos o ingenieros que acaban de empezar su trayectoria profesional?

Que tomen sus propias decisiones, confíen en la gente, sean valientes y tiren adelante: el éxito se escribe con cinco letras: "HACER".

¡Muchas gracias por la entrevista, Stephan!

Jens Klasen – REHAU

De la construcción a los cantos: Cómo Jens Klasen se convirtió en un experto en cantos

Jens Klasen está de buen humor. Tiene días libres por haber acumulado horas y por eso tiene flexibilidad para atendernos. Aunque estos días libres entre turno significan también que quizá tenga que volver rápidamente al trabajo en la planta de REHAU en Visbek. "¿Tenga?", se ríe. "¡Pueda!", dice. ¿Qué clase de persona es esta, que habla con tanto entusiasmo de su trabajo?

Jens, hoy tienes libre, normalmente trabajas por turnos en la planta de Visbek. ¿Cómo conseguiste este trabajo?

Empecé en REHAU en 2014 para reciclarme. No fue casualidad; mi objetivo declarado era entrar a trabajar en esta planta. Conocía bien los cantos REHAU, porque ya los había tratado profesionalmente. Soy carpintero de formación, así que sabía que aquí se fabrican productos realmente buenos.

¿Cuál es la diferencia entre tu antiguo trabajo y tu trabajo en REHAU?

Antes salía de casa muy pronto por la mañana y volvía de noche. Iba a las obras hiciera el tiempo que hiciera. Como carpintero trabajé en una empresa muy pequeña y sufríamos un nivel de estrés constante difícil de soportar. Por aquel entonces no podía disfrutar apenas de mi familia y eso me afectaba. Estaba descontento con mi situación. Pero tampoco quería conformarme con cualquier otro trabajo. Tenía que ser una empresa con la que me identificara. Y así es como llegué a REHAU, por mi relación con los cantos. ¡Por suerte!

¿Cuáles son tus tareas en la planta de Visbek?

Soy operador, extrusiono cantos. Implemento dimensiones, formas y superficies, intervengo en los procesos, superviso la máquina y empaqueto mis productos. Reconozco que cuando era carpintero no me daba cuenta de lo exigente que es fabricar cantos. Tengo que verificar muchos valores para cumplir todos los criterios de fabricación. Durante mi onboarding, en 2014, echaba humo por la cabeza. Para mí fue estresante tener que aprender tantas cosas. Procedía del sector artesano y estaba habituado al trabajo manual de precisión. Pero en REHAU tuve que adquirir muchos conocimientos sobre los productos y las máquinas. Mis jefes me echaron un cable, vieron en lo que iba bien y dónde necesitaba ayuda. Hoy me conozco mi máquina de memoria. Donde hay voluntad, hay un camino.

¿Cuáles son los mayores retos de tu trabajo?

A veces no es fácil seguir el ritmo de la máquina. Pero las buenas rutinas, el soporte técnico y el equipo ayudan a que todo vaya bien. En verano, el calor es un pequeño desafío. Lo bueno es que puedo trabajar en camiseta todo el año. En la obra solía ser diferente.

Ahora nos has contado cómo te fue profesionalmente al cambiar de profesión. ¿Qué supuso el cambio para ti a nivel interpersonal?

Nuestro equipo, somos unas 20 personas, es estupendo. Hay compañeros muy jóvenes, pero también más veteranos. Somos un equipo muy unido y el ambiente de trabajo es extraordinario. Desde el primer día en REHAU me di cuenta de que aquí la gente se apoya mutuamente. Aquí puedes hacer la misma pregunta por sexta vez si no has entendido bien la respuesta la quinta vez. Yo transmito estos mismos valores e intento ayudar a mis compañeros recién incorporados. Los directivos son accesibles, nos reímos mucho y tomamos café juntos. Aquí nadie se cree más importante que los demás y eso me gusta. Desde hace poco tenemos a un nuevo director de planta, Lukas Martin Bachmann. El trato con él ha sido con confianza y cercanía desde el primer día.

Se nota que en REHAU te sientes como en casa. Pero, ¿no es también agotador el trabajo por turnos?

Depende de la persona. Para mí, el trabajo por turnos es lo mejor que me podía haber pasado. Me permite volver a tener una vida privada. Tengo dos hijos y gracias al trabajo por turnos puedo planificarme súper bien. Puedo ir de compras por la mañana y estar con los niños por la tarde. Si hay una actuación escolar próximamente, sé si tendré tiempo para ir y confirmarlo. REHAU me ha ayudado a volver a disfrutar de una vida familiar y me siento feliz por ello. Y, por cierto, mi familia también.

¿Cuáles son tus objetivos profesionales en REHAU?

La planta de Visbek es un centro de trabajo para toda la vida. Quiero trabajar aquí hasta que me jubile. Con esta idea en mente, sigo formándome. Durante las entrevistas anuales de evaluación, por ejemplo, recibo siempre un feedback franco. Qué va bien, en qué puedo mejorar. Esto me impulsa a reconocer y aprovechar mis puntos fuertes.

Pero aunque te apasione tu trabajo, también necesitas descansar de vez en cuando, ¿no?

Mi familia y mis amigos son el mejor contrapunto al trabajo. Pero también tengo hobbys, soy aficionado a la pesca y me encanta ir en bicicleta. Cada día recorro los 15 kilómetros que me separan del trabajo en bicicleta eléctrica. Y, por supuesto, como carpintero tienes una conexión con la madera y a menudo hago cosas en mi taller de casa.

Así que también tienes cosas agradables que hacer en tu vida privada.

¡Sí! Y, sabes, a veces mi trabajo es también el contrapunto a mi tiempo libre.

Gracias, Jens, por la entrevista. Su entusiasmo es realmente contagioso.

Sophie Siragusa – REHAU

Mis clientes no adquieren solo un producto, sino también un servicio. Por eso mi función cuando hablo con ellos es de asesoramiento, no de venta.

Sophie Siragusa es directora de Ventas de FS en Francia desde hace dos años. Pero su trayectoria en REHAU comenzó en 2001 en un ámbito completamente distinto. Como ingeniera especializada en mecánica empezó en 2001 con componentes neumáticos y de sellado para el sector de automoción. Cuando se trasladó la producción, unos años más tarde, pudo aportar sus conocimientos como responsable de preparación de pedidos para las divisiones de Ingeniería civil (BS) y Ventanas. A continuación, en 2014, con la cuenta clave para los grandes clientes franceses de ventanas, dio el salto a Ventas, donde se implicó mucho en los temas reciclaje y economía circular, además del desarrollo técnico y específico de sistemas de perfiles para cada cliente. Otro punto de inflexión en esta apasionante trayectoria profesional llegó en 2019. La división FS llamó a la puerta de Sophie para el puesto de directora de Ventas del negocio industrial, es decir, los fabricantes franceses de muebles de cocina. Su experiencia interdivisión en ventas y cadena de suministro, así como su disposición hacia lo nuevo, le abrieron las puertas al siguiente paso de una trayectoria movida en REHAU. Sophie es en la actualidad el rostro de REHAU frente a nuestros clientes industriales y una valiosa interlocutora cuando se trata de soluciones a medida para clientes y nuevos desarrollos.

Sophie, sinceramente, ¿habías oído hablar alguna vez de los cantos antes de unirte a REHAU?

Antes de empezar en REHAU, este producto me era totalmente desconocido. Pero quien trabajaba en la administración en Morhange en 2001 no podía ignorar este producto. Porque justo al lado de la entrada había una enorme sala llena de diseños de cantos de todos los colores y decorados. Despertó siempre mi curiosidad hacia lo que se podía crear con él.

Te incorporaste al departamento de Ventas de FS de REHAU en 2020. ¿Qué te fascinó de la división Interior Solutions?

Para empezar, me cautivó el equipo. Aquí, muchos compañeros y compañeras que aportan toda su competencia y muchos años de experiencia trabajan con toda naturalidad junto con compañeros jóvenes. El intercambio es abierto y crea un sentimiento de comunidad. Por otra parte, el sector del interiorismo naturalmente se nutre del diseño y las tendencias. Por supuesto hay también novedades en la división Window Solutions. Pero el mundo del mueble se parece más al de la moda y es más efímero y creativo. Todo gira en torno a colecciones, presentaciones y ferias y, de alguna forma, está siempre en movimiento. Esto es lo que lo hace tan fascinante para mí.

REHAU es uno de los fabricantes más importantes del mundo en el sector de los cantos. ¿Te abre la marca RAUKANTEX las puertas de nuevos clientes?

La marca RAUKANTEX es líder reconocido del mercado en Francia. Es sinónimo de calidad, capacidad de suministro y fiabilidad, pero también de innovación. Esto significa que tengo siempre un as en la manga en mis conversaciones de ventas.

Tus clientes pertenecen principalmente al sector de las cocinas. ¿Cuáles consideras que son los retos de la cooperación?

En estos tiempos turbulentos de escasez de materias primas, subidas del precio de la energía y cambios en las rutas logísticas, los clientes buscan socios de verdad. Este es el tipo de socia que quiero ser como REHAU. Las innovaciones son aquí importantes, al igual que las soluciones, que adapto a la medida de cada cliente. Por eso tengo que conocer a mi interlocutor y tener los oídos abiertos para él. La escucha activa lo es todo.

¿Qué es más importante para la industria hoy en día? ¿El producto o el servicio?

Para mí, toda reunión con un cliente requiere una buena preparación. Tengo que destacar el valor añadido para el cliente, preparar soluciones, ofrecer servicios. Por los tanto, el producto es solo una parte de mi oferta. Mucho más importante son el servicio y nuestro know how técnico. Ya se trate de embalajes personalizados, logística, resolución de problemas técnicos, sostenibilidad o conectividad digital, todos ellos son temas de los que hablo con mis clientes. Allí reside el valor añadido que ofrece REHAU.

¿Ha habido clientes que te hayan preguntado directamente por los cantos sostenibles? ¿Cómo valoras la evolución en este ámbito?

El medio ambiente y la responsabilidad social forman ya parte de muchas iniciativas gubernamentales en Francia. Con la ley AGEC, que entró en vigor en enero de 2022, Francia es ya pionera en materia de prevención de residuos y economía circular.

Nuestros clientes tienen que cambiar de chip e introducir productos y sistemas logísticos aptos para la economía circular. En Schmidt Küchen existe ya, por ejemplo, la línea "Origin", que incorpora una cierta proporción de material reciclado en los frontales de los muebles. Para mí, por supuesto fue estupendo que REHAU fuera el primer proveedor de cantos en lanzar dos líneas de productos que siguen exactamente esta estrategia. Con RAUKANTEX eco, un canto con un 50% de contenido de material reciclado, podemos aportar nuestra granito de arena a los frontales de cocina sostenibles.

Pero también la logística, el embalaje, las emisiones de CO₂ en la producción, el reciclaje de los residuos de producción, hasta cubrir la retirada de muebles viejos y su acondicionamiento profesional – "Segunda mano para muebles" – son temas de los que no solo hablamos, sino para los que ya estamos trabajando en soluciones junto con nuestros clientes.

¿Qué consejo darías a los compañeros jóvenes que quieren iniciarse en el mundo de las ventas?

Aprende a escuchar a tu cliente. Solo cuando entiendas a tu cliente tendrás éxito y creceréis juntos.

Y no olvides nunca que nuestro mayor tesoro es el equipo. Aprovecha la experiencia de los demás, crea redes y trata a los demás con la misma franqueza con la que te han tratado a ti. Entonces encontrarás tu "gran lugar para trabajar".

Gracias, Sophie, por esta apasionante visión de tu "vida en las Ventas" de REHAU.

Sophie habla con Schmidt Küchen durante una visita de sus representantes a Rehau.

Aquí puede ampliar información sobre el presente y el futuro de RAUKANTEX:

El espíritu de los tiempos de RAUKANTEX

La visión de RAUKANTEX

La tradición de RAUKANTEX