Lidé, kteří stojí za programem RAUKANTEX

Stephan May – REHAU
Jens Klasen – REHAU
Sophie Siragusa – REHAU

Stephan May – REHAU

Stephan May – Profesionální život pro nábytkové hrany

Stephan May pracuje s hranami již 35 let. Stephan nastoupil do společnosti REHAU v roce 1982 jako vyučený nástrojař. Jeho cesta ve firmě vedla přes různá pracoviště po celém světě a souběžné studium ekonomie až na vedoucího závodu a nakonec na výkonného ředitele pro provoz a SCM divize nábytku a průmyslových řešení. Se Stephanem jsme hovořili o jeho působivé kariéře a o jeho zvláštní vášni pro nábytkové hrany.

Stephane, aktuálně se blíží dvě výročí: 40 let závodu Visbek a 50 let systému RAUKANTEX. Jak a kde se to bude slavit?

Tyto dvě události se musí oslavit. V době koronavirové pandemie prostě musíme mít kreativní přístup. Máme radost z nového časopisu o hranách, který staví náš výrobek do centra pozornosti, ale také z mnoha článků na webu a v deníku, díky nimž jsme na tento úspěch hrdí. Pokud to epidemie dovolí, budeme v závodě Visbek se zaměstnanci slavit. V současné době zvažujeme různé scénáře.

„Hrana“ se táhne jako červená nit celým tvým profesním životem. Čím je tak vzrušující, že jsi jí zůstal tak dlouho věrný?

Stručně řečeno: jsou to lidé a společné úspěchy. Od samého začátku mě fascinovalo nadšení, s jakým tým FS po celém světě pracoval na výzvách, a uznání, s jakým se zde lidé setkávali. Z technického hlediska to byly především různé materiály od PVC přes ABS až po PP, které mě neustále pobízely k hledání nových cest – k piplání, zkoušení, vnímání prvního neúspěchu jako podnětu... Kromě toho to byly neuvěřitelné evoluční kroky v oblasti dekorů, povrchové úpravy, úrovně lesku nebo metod zpracování až po laserem svařované hrany. A – navzdory všem moderním měřicím technikám a standardům kvality – je nakonec potřeba „cvičené oko“, aby se člověk s naprostou přesností trefil do konečného nastavení dekoru.

Který projekt tě zvlášť zaujal?

Jednoznačně materiál polypropylen: bylo mi umožněno provázet kompletní vývoj a dnes vidím, k jak obrovskému vývoji – z hlediska procesu – došlo. To, co bylo před 20 lety nemyslitelné, je dnes standardem. Když jsme s pilotním zákazníkem Waldner Labormöbel zahájili výrobu PP, bylo to všechno, jen ne procházka růžovým sadem. To, co na začátku vycházelo z extrudéru, nemělo s hranou mnoho společného. Ale my jsme materiál „ochočili“, doslova jsme ho vyždímali, aby vznikl sériový výrobek. Dnes je PP hrana na trhu kuchyní standardem a v současné době zažívá další vývojové fáze s požadavky na udržitelnost.

Měl jsi nějakého mentora, který tě v začátcích ovlivnil a povzbudil?

Ano, dva velmi vážení kolegové mi věřili a povzbuzovali mě. Prvním byl Thomas Schaller, který se v roce 1986 právě vrátil z Kanady a stal se ředitelem závodu 3 v Rehau. Od něj jsem se naučil především zaměřovat se na lidi, přistupovat k nim, vážit si jich a objevovat, kde jsou jejich silné stránky a potenciál. Druhým mentorem pro mě byl Dr. Ulrich Günther, vedoucí výrobního oddělení na konci 90. let. Ti dva byli mými objeviteli, vizionáři a po mnoho let i rádci a podněcovateli, abych se neustále nad sebou zamýšlel, dále se rozvíjel a uplatňoval nové hodnoty.

V prosinci budeš již pět let řídit závod Visbek, nejdůležitější centrum pro nábytkové hrany v Evropě. Jaké jsou tvé největší výzvy?

V závodě Visbek nyní pracuje přibližně 650 lidí. To znamená, že jsme jedna velká rodina a musíme je vzít na palubu, motivovat je a kvalifikovat. Jen ti, kteří jsou dobře vyškoleni, mohou zvládnout dnešní tlak na výkon ve výrobě a logistice. Všichni se musíme rozhodovat každý den a ve velmi krátkých intervalech. Tato dynamika se masivně zvýšila po zavedení internetu. To znamená, že každý musí zachovat čistou hlavu, odbornost je základem toho, co děláme, a konečně zaměstnanci musí rozhodovat na vlastní zodpovědnost a svým rozhodnutím věřit. Budování tohoto základu důvěry a předávání odpovědnosti bylo pro mě jako nového ředitele závodu ve Visbeku důležité od samého začátku. To je můj styl řízení.

Jak se v průběhu let změnily požadavky zákazníků?

Každý zákazník vždy chtěl dokonalý výrobek. Ale požadavky na kvalitu a s nimi i na profesionalitu a nasazení pro výrobek a proces se dnes dostaly na zcela jinou úroveň. Zejména v průmyslové výrobě. Zákazníci používají ve svých nábytkářských továrnách vysoce automatizované procesy. To vyžaduje spolehlivé partnery s transparentními procesy a profesionálním řízením kvality, aby se výroba nezastavila. A právě takovou úroveň služeb může REHAU poskytnout. Digitalizační procesy mi umožňují z pracoviště vidět, který stroj právě vyrábí kterou hranu. Můžeme přesně sledovat každou roli, každou šarži, což je důležité i pro zákazníky v případě reklamací a společného hledání řešení. A zákazníkům můžeme s každou rolí poslat na jejich stroj požadované parametry zpracování.

V současné době řídíš další kapitolu společnosti Visbek – rozšíření logistického centra. Co si od tohoto milníku slibuješ?

Velmi mě potěšilo, že padlo rozhodnutí umístit nové logistické centrum právě do Visbeku. Je to pro mě také osobní milník, kde mohu zanechat svou „stopu“. Jsem si jistý, že je to správná cesta k dalšímu rozšíření konceptu služeb po celé Evropě. Díky našemu konceptu „jakékoli množství, jakákoli délka“ dodáváme truhlářům hrany od 1 metru výše, a to z nabídky více než 100 000 variant dekorů, barev, povrchových úprav a možností zpracování.

Jakou radu bys dal mladým technikům nebo inženýrům, kteří mají svou kariéru teprve před sebou?

Dělejte vlastní rozhodnutí, důvěřujte lidem, buďte odvážní a dotahujte věci do konce – úspěch znamená jedině práci.

Děkuji za rozhovor, Stephane!

Jens Klasen – REHAU

Z výroby na pás: Jak se Jens Klasen stal expertem na nábytkové hrany?

Jens Klasen má dobrou náladu. Má volnou směnu, což znamená, že pracuje mimo pracovní dobu, takže nám může flexibilně poskytnout rozhovor. Volná směna – to také znamená, že Jens možná bude muset operativně nastoupit do práce v závodě REHAU ve Visbeku. „Muset?“ směje se. „Smět!“ řekne. Co je to za člověka, který tak nadšeně mluví o své práci?

Jensi, dnes máš volno – normálně se v závodě ve Visbeku pracuje na směny. Jak ses dostal ke své práci?

Do společnosti REHAU jsem nastoupil v roce 2014 z jiného zaměstnání. Nebyla to náhoda, opravdu jsem chtěl pracovat v tomto závodě. Hrany REHAU jsem dobře znal, už dříve jsem s nimi profesně pracoval. Jsem vyučený truhlář, takže jsem věděl, že se zde vyrábějí opravdu kvalitní výrobky.

Jaký je rozdíl mezi tvým starým zaměstnáním a prací ve společnosti REHAU?

Dříve jsem odcházel z domu brzy ráno a vracel se domů pozdě večer. Na stavbách jsem byl za každého počasí. Jako tesař jsem pracoval ve velmi malé firmě, měli jsme stálou hladinu stresu, která se těžko snášela. Rodiny jsem si v té době prakticky neužil, to pro mě bylo špatné. Byl jsem z toho nešťastný. Ale nechtěl jsem dělat jen tak něco jiného. Musela to být firma, se kterou bych se ztotožnil. A tak jsem se k firmě REHAU dostal díky vztahu k nábytkovým hranám. Naštěstí!

Jaké máš v závodě Visbek úkoly?

Jsem operátor, provádím extruzi hran. Určuji rozměry, tvary a povrchy, zasahuji do procesů, sleduji stroj a balím výrobky. Přiznám se, že když jsem pracoval jako truhlář, neuvědomoval jsem si, jak je výroba nábytkových hran náročná. Musím kontrolovat spoustu hodnot, abychom ve výrobě splnili všechna kritéria. Když jsem byl v roce 2014 uveden do funkce, tak se mi z toho pořádně zatočila hlava. Bylo stresující, že se toho musím tolik naučit. Pocházím z řemeslnického prostředí a byl jsem zvyklý na přesnou práci rukama. Ale ve společnosti REHAU jsem musel získat spoustu znalostí o výrobcích a strojích. Vedoucí mi pomáhali a viděli, co mi jde dobře a kde potřebuji podporu. Dnes znám stroje nazpaměť. Kde je vůle, tam je i cesta.

Jaké jsou největší výzvy tvé práce?

Někdy není tak snadné udržet krok s rychlostí stroje. Ale dobrá rutina, technická podpora a tým pomáhají vše udržet v chodu. V létě je trochu problém horko. Dobré je, že mohu pracovat v tričku celý rok. Na stavbě to bývalo jinak.

Prozradil jsi, jak se ti profesně dařilo, když jsi změnil kariéru. Co pro tebe tahle změna znamenala po mezilidské stránce?

Náš tým, je nás asi 20, je skvělý. Jsou v něm velmi mladí, ale i starší kolegové. Držíme při sobě a je tu skvělá atmosféra. Od prvního dne v REHAU jsem si všiml, že se tu lidé navzájem podporují. Tady se můžete na něco zeptat i pošesté, pokud jste napopáté odpovědi úplně neporozuměli. A tak to teď prožívám i já a snažím se pomáhat novým zaměstnancům. Manažeři jsou přístupní, užijeme hodně legrace a pijeme spolu kávu. Nikdo tu nenosí nos nahoru, to se mi líbí. Nedávno jsme dostali nového vedoucího závodu, Lukase Martina Bachmanna. S ním to bylo důvěrné a neformální hned od prvního dne.

Vidím, že se v REHAU cítíš opravdu jako doma. Není ale práce na směny také vyčerpávající?

To je otázka typu. Pro mě je práce na směny to nejlepší, co mě mohlo potkat. Umožňuje mi to znovu se zapojit do života. Mám dvě děti a díky směnám si mohu práci dobře naplánovat. Dopoledne mohu jít nakoupit a odpoledne trávit čas s dětmi. Pokud se třeba blíží školní vystoupení, vím, jestli mám čas, a mohu pevně slíbit účast. REHAU mi pomohlo opět začít rodinný život, z toho mám radost. A moje rodina taky.

Jaké máš v REHAU profesní cíle?

Závod ve Visbeku je podnik, kde se dá zestárnout. Chci tu pracovat až do důchodu. Kvůli tomu se dále vzdělávám. Třeba na každoročních hodnotících pohovorech máme vždycky otevřenou zpětnou vazbu. Co se daří, kde se mohu rozvíjet. To mě povzbuzuje, abych znal své silné stránky a stavěl na nich.

Ale i když jsi do práce zapálený, stejně potřebuješ přestávku, ne?

Nejlepší kompenzací je pro mě rodina a přátelé. Ale mám taky koníčky, jsem rybář a miluju cyklistiku. Prostě každý den dojíždím 15 kilometrů do práce na elektrokole. A samozřejmě jako truhlář mám vztah ke dřevu, často doma kutím v dílně.

Takže i v soukromém životě máš co dělat.

To je pravda! A víš co: někdy je práce rovnováha k volnému času.

Jensi, děkuji za rozhovor! Tvé nadšení je opravdu nakažlivé.

Sophie Siragusa – REHAU

Moji zákazníci si nekupují pouze výrobek, ale také službu. Proto vedu poradenský, nikoliv prodejní rozhovor.

Sophie Siragusa je již dva roky vedoucí prodeje FS ve Francii. Její cesta ve společnosti REHAU však začala v roce 2001 v úplně jiném koutě. Jako inženýrka se zaměřením na mechaniku začínala v roce 2001 v automobilovém průmyslu s výrobky pro vzduchotechniku a těsnění. Když byla o několik let později výroba přemístěna, mohla přispět svými schopnostmi jako manažerka plánování pro divize stavebního inženýrství (BS) a oken. V roce 2014 pak s klíčovým zákazníkem pro velké francouzské okenní zákazníky přišel přechod k prodeji, kde se kromě technického a zákaznicky specifického dalšího vývoje profilových systémů začala intenzivně zabývat tématy recyklace a oběhového hospodářství. V roce 2019 pak přišel další zlom v její vzrušující kariéře. Divize FS zaklepala na Sophiiny dveře a nabídla jí pozici obchodní manažerky pro průmyslovou oblast, tedy pro francouzské výrobce kuchyňského nábytku.Její zkušenosti napříč divizemi v oblasti prodeje a dodavatelského řetězce, stejně jako otevřenost novým věcem, jí otevřely dveře k dalšímu kroku bohatého života ve společnosti REHAU. Dnes je Sophie tváří našich průmyslových zákazníků a ceněným kontaktem, pokud jde o řešení na míru a nový vývoj.

Sophie, upřímně, slyšela jsi někdy před nástupem do společnosti REHAU o nábytkových hranách?

Než jsem nastoupila do společnosti REHAU, byl pro mě tento produkt zcela neznámý. Ale když jsem v roce 2001 pracovala v administrativě v Morhange, nemohla jsem tento produkt minout. Protože hned vedle vchodu byla obrovská místnost plná vzorků nábytkových hran ve všech barvách a dekorech. To ve mně vždy vzbuzovalo zvědavost, co všechno se z něj dá vytvořit.

V roce 2020 jsi nastoupila do společnosti REHAU do oddělení prodeje FS. Co tě na divizi interiérových řešení zaujalo?

Zaprvé mě zaujal tým. Tolik kolegů, kteří zde přinášejí všechny odborné znalosti a dlouholeté zkušenosti, pracuje s mladými kolegy jako samozřejmost. Výměna názorů je otevřená a vytváří pocit společenství. Na druhou stranu se v interiérovém průmyslu přirozeně daří designu a trendům. Samozřejmě i v divizi okenních řešení se stále objevují novinky. Ale svět nábytku se více podobá světu módy a je rychlejší a kreativnější. Vše se točí kolem kolekcí, prezentací nebo veletrhů a je tak nějak stále v pohybu. Proto je pro mě tak fascinující.

REHAU je jedním z nejvýznamnějších světových výrobců v oboru nábytkových hran. Otevírá ti značka RAUKANTEX dveře k novým zákazníkům?

Značka RAUKANTEX je ve Francii uznávanou jedničkou na trhu. Znamená kvalitu, schopnost dodávek, spolehlivost, ale také inovace. To znamená, že při mém obchodním rozhovoru mám vždy dveře otevřené.

Tví zákazníci se pohybují především v kuchyňském průmyslu. V čem vidíš výzvy při spolupráci s nimi?

V dnešní turbulentní době nedostatku surovin, zvyšování cen energií a měnících se logistických tras hledají zákazníci skutečné partnery. Takovým partnerem bych chtěla být i já se společností REHAU. Inovace jsou zde důležité, stejně jako řešení, která přizpůsobím konkrétně zákazníkovi. Proto musím znát člověka, se kterým mluvím, a pozorně mu naslouchat. Aktivní naslouchání je základem všeho.

Co je dnes pro obor důležitější? Produkt nebo služba?

Pro mě je třeba každé setkání se zákazníkem dobře připravit. Musím zdůraznit přidanou hodnotu pro zákazníka, vypracovat řešení, nabídnout služby. Produkt je pak jen jednou ze složek mé nabídky. Mnohem důležitější je servis a naše technické know-how. Ať už se jedná o individuální balení, logistiku, řešení technických problémů, udržitelnost, digitální propojení – to všechno jsou témata, o kterých se zákazníky mluvím. V tom spočívá přidaná hodnota, kterou REHAU nabízí.

Obrátili se na tebe zákazníci přímo s otázkou udržitelných nábytkových hran? Jak hodnotíš vývoj v této oblasti?

Životní prostředí a společenská odpovědnost jsou ve Francii již implementovány do mnoha vládních iniciativ. Díky zákonu „Loi AGEC“, který vstoupil v platnost v lednu 2022, je Francie již průkopníkem, pokud jde o předcházení vzniku odpadů a oběhové hospodářství.

Naši zákazníci musí přehodnotit a zavést recyklovatelné výrobky a logistické koncepty. Např. u společnosti Schmidt Küchen již existuje řada „Origin“, která do čelních ploch nábytku integruje určitý recyklovaný obsah. Pro mě bylo samozřejmě skvělé, že REHAU jako první dodavatel hran uvedl na trh dvě produktové řady, které sledují právě tuto strategii. S RAUKANTEX eco, hranou s 50 procenty recyklovaného obsahu, můžeme přispět svým dílem k udržitelnosti kuchyňských čelních ploch.

Logistika, obaly, emise CO₂ při výrobě, recyklace výrobního odpadu a zpětný odběr starého nábytku a jeho odborné zpracování – „second hand pro nábytek“ – jsou však také témata, o kterých nejen mluvíme, ale na jejichž řešení již společně se zákazníky pracujeme.

Co bys poradila mladým kolegům, kteří by se rádi prosadili v oblasti prodeje?

Naučte se naslouchat zákazníkům. Pouze když porozumíte zákazníkovi, budete úspěšní a budete společně růst.

A nikdy nezapomeňte, že naším největším bohatstvím je tým. Využívejte zkušeností ostatních, budujte sítě a předávejte otevřenost, která je vám projevována, ostatním. Pak najdete své skvělé místo pro práci.

Sophie, děkuji za vzrušující vhled do tvého obchodního života v REHAU.

Sophie hovoří se společností Schmidt Küchen během návštěvy společnosti Rehau

Zjistěte více o současnosti a budoucnosti systému RAUKANTEX:

Duch doby RAUKANTEX

Vize RAUKANTEX

Tradice RAUKANTEX