RAUKANTEX背后的人

Stephan May – 瑞好
Jens Klasen – 瑞好
Sophie Siragusa – 瑞好

Stephan May – 瑞好

Stephan May—致力于封边带的职业生涯

斯蒂芬·梅Stephan May从事封边带研究已有35年了。斯蒂芬于1982年加入REHAU，成为一名学徒。他在公司的发展道路包括在世界各地担任各种职务，在他成为家具和工业解决方案部门的工厂经理和执行董事运营和SCM之前，他还同时攻读了经济学学位。我们和斯蒂芬聊了聊他令人印象深刻的职业生涯和他对封边带的特殊感情。

斯蒂芬，你马上就要迎来两个纪念日了：维斯贝克工厂成立40周年和RAUKANTEX成立50周年。他们将如何庆祝，在哪里庆祝？

这两个日子确实都必须庆祝。在COVID大流行期间，我们只需要创造性地处理事情。我们很高兴新的《封边带》杂志将聚焦我们的产品，也很高兴网络上和日报上的许多文章让我们为这个成功的故事感到自豪。如果条件允许，我们会和维斯贝克工厂的员工一起庆祝。我们目前正在考虑各种方案。

封边带是贯穿你职业生涯的一条重要线索。是什么让它如此令人兴奋，让你对它忠诚了这么长时间？

简而言之，就是人和共同的成功。从一开始，我就被FS团队在全球各地努力克服挑战的热情所吸引，也被这里的人们对彼此的尊重所吸引。从技术上讲，主要是不同的材料，从PVC到ABS和PP，推动我不断突破新的领域——修正，尝试，把最初的失败作为动力……然后是在装饰设计、纹理、光泽度或加工方法上令人难以置信的进化步骤，一直到激光封边带。而且，尽管采用了所有现代测量技术和质量标准，但最终，它仍然需要一个“训练有素的眼睛”来确保最终的装饰设计设置完全正确。

一路走来，哪个项目让你特别着迷？

聚丙烯材料，毫无疑问。我能够参与到它的整个发展过程中，现在可以看到在这个过程中发生了多么巨大的变化。20年前不可想象的事情现在已经成为了标准。当我们第一次与我们的试点客户Waldner Labormöbel开始PP生产时，这当然不是在公园里散步。首先，挤出机出来的东西与封边带几乎没有关系。即便如此，我们还是“驯服”了材料，并将其强制制成正确的形状，以形成准备批量生产的产品。如今，PP边带是厨房市场的标配，鉴于可持续性的要求，它正在经历下一阶段的演变。

在最初的几年里，有没有一位导师对你进行塑造和鼓励？

有，两位德高望重的同事信任我，鼓励我。第一位是Thomas Schaller，他1986年刚从加拿大回来，成为REHAU 3号厂的工厂经理。他教会我要信任别人，和他们交谈，尊重他们，发现他们的长处和潜力。我的第二个导师是Ulrich Günther博士，他在90年代末是生产部的经理。对我来说，他们都是发现者和远见者，他们是我多年的导师，驱使我不断反思自己，发展并（以身作则）将我的价值观付诸实践。

到今年12月，您接任维斯贝克工厂的经理已经5年了，维斯贝克工厂是欧洲最重要的封边带生产中心。在您看来，最大的挑战是什么？

现在大约有650人在维斯贝克工作。因此，我们是一个大家庭，我们需要带着每个人一起踏上我们的封边带之旅，激励他们并培训他们。只有训练有素的人才能顶住目前的压力，在生产和物流上表现出色。我们每天都要频繁、快速地做决策。自从互联网出现以来，这种动态大大增加了。这意味着每个人都需要保持清醒的头脑。专业知识是我们DO一切的基础，最终，员工需要做出自己的独立决定并信任他们。从我成为维斯贝克的新工厂经理开始，培养这种相互信任和分配责任对我来说就很重要。这就是我的管理风格。

这些年来客户的要求有什么变化？

每个客户总是想要一个完美的产品，但质量要求以及相关的产品和工艺的专业性和可靠性现在已经达到了一个全新的水平，特别是在工业生产中。客户正在推动家具厂使用高度自动化的工艺。因此，需要可靠的合作伙伴，透明的流程和专业的质量管理，以确保生产不会停滞不前。REHAU能够精确地达到这个水平。数字化流程现在使我能够从我的工作站准确地看到哪台机器正在生产哪条边带。我们可以精确地跟踪每个线圈和每个批次，这对于投诉和与客户一起寻找解决方案非常重要。对于每个线圈，我们可以将客户的特定加工参数直接发送到他们的机器上。

你目前正在管理维斯贝克的下一个篇章——物流中心的扩张。您对这一里程碑有何期待？

我很高兴维斯贝克决定在哪里建立新的物流中心。这对我个人来说是一个里程碑，一个我可以真正留下自己印记的地方。我相信，这是我们在欧洲进一步拓展服务理念的正确途径。凭借我们“任意数量，任意长度”的理念，我们可以从超过100,000种变体以及装饰设计，颜色，表面处理和加工选择中为木工行业提供一米以上的封边带。

对于刚刚开始职业生涯的年轻技术人员或工程师，您有什么建议？

自己做决定，相信别人，勇敢一点，坚持到底。成功有两个字母：“DO”。

谢谢你接受我们的采访，Stephan！

Jens Klasen – 瑞好

从施工到流水线：Jens Klasen如何成为封边带专家

延斯·克拉森Jens Klasen心情很好。他请了一天假，这样在接受采访的时候就可以灵活应变了。在这种情况下，这也意味着延斯可能不得不在短时间内前往维斯贝克的REHAU工厂。“必须？”他笑着说。“去吧！”他说。什么样的人会如此热情地谈论自己的工作？

延斯，你今天休息，通常你在维斯贝克工厂轮班。你是怎么得到这份工作的？

2014年，我加入了REHAU，开始了职业转型。这并非巧合；我真的很想在这家工厂工作。我对REHAU封边带很了解，因为我已经和他们打过专业的交道了。我是一名训练有素的木匠，所以我知道真正好的产品是在这里生产的。

你以前的工作和你在REHAU的工作有什么不同？

我以前是大清早出门，晚上很晚才回家。不管天气如何，我都在建筑工地工作。作为一名木匠，我在一家非常小的公司工作，我们经常承受着难以承受的压力。那时候我几乎没有时间和家人在一起，这对我来说很不好。我对这种情况很不满意。但我不想做别的事情。必须是一家我能认同的公司。这就是为什么我和封边带的联系把我带到了REHAU。这大概就是运气!

你在维斯贝克工厂的职责是什么？

我是一名操作员；我负责封边带的挤出。我考虑尺寸，形状和表面，干预过程，监控机器和包装我的产品。我承认，当我还是一个木匠的时候，我并没有意识到制作封边带是多么具有挑战性。我必须检查很多值，以确保我们的制造符合所有标准。2014年我刚开始接受培训的时候，这让我头晕目眩。要学这么多东西，对我来说压力很大。我来自一家工艺品店，所以我习惯了用双手一丝不苟地工作。但在REHAU，我必须吸收大量关于产品和机器的知识。我的上司给了我很大的帮助——他们知道哪些地方做得好，哪些地方我需要支持。今天，我对我的机器了如指掌。有志者，事竟成。

你在工作中遇到的最大挑战是什么？

有时候跟上机器的速度并不容易。但良好的程序、技术支持和团队都有助于确保一切顺利进行。在夏天，炎热是一个不小的挑战。好在我可以一年四季都穿着t恤上班。以前在建筑工地上班，我做不到这一点。

既然你已经跟我们讲了你横向跳槽的职业经历，那么在人际关系层面上，这个变化对你来说意味着什么？

我们的团队大约有20人，非常棒。有一些非常年轻的人，也有一些年长的同事。我们团结在一起，气氛非常好。从进入REHAU的第一天起，我就感觉到：这些人互相支持。在这种环境下，如果你在第五次之后不太明白答案，你可以问第六次。现在，我带着这种心态，努力帮助新同事。管理层是平易近人的——我们经常笑，一起喝咖啡。没有人趾高气扬地走来走去，我喜欢这样。就在最近，我们有了一位新的工厂经理，卢卡斯·马丁·巴赫曼。和他在一起，从第一天起就充满了信任和熟悉感。

我看得出来你在REHAU很自在。但是倒班不是也很累吗？

这要看个人了。对我来说，倒班是发生在我身上最好的事情。它让我重新参与到生活中。我有两个孩子，由于轮班制，我可以很好地计划事情。早上我可以买些东西，下午我可以陪孩子。如果学校有活动，我知道自己是否有时间，是否能去参加。REHAU帮助我重新拥有了家庭生活，这让我很开心，也让我的家人很开心。

你在REHAU的职业目标是什么？

维斯贝克工厂是一个可以让一直工作的地方。我想在这里一直工作到退休。我在继续我的训练，这样我就能做到。例如，在年度评估期间，你总是会得到公开的反馈：哪些方面进展顺利，哪些方面还有发展空间。这促使我认识到自己的优势，并在此基础上继续发展。

但即使你对自己的工作充满激情，你也需要时不时地休息一下，不是吗？

我的家人和朋友很好地平衡了这一切。但我也有爱好——我喜欢钓鱼和骑自行车。我每天骑电动自行车上下班15公里。当然，作为一个木匠，你和木头有一种联系，我经常在家里的工作室里修修补补。

所以你的私人生活也很忙。

我是! 你知道吗？有时候我的工作是我闲暇时间的完美平衡。

Jens，谢谢你接受我们的采访！你的热情真的很有感染力。

Sophie Siragusa – 瑞好

我的客户购买的不仅仅是一种产品，他们还购买了一种服务。这就是为什么我进行咨询而不是推销的原因。

Sophie Siragusa在法国担任FS销售经理已有两年。但她在REHAU的旅程始于2001年的一个完全不同的领域。作为一名专注于机械的研究生工程师，她于2001年加入了汽车事业部的空气和密封产品的部门。几年后，当工厂搬迁时，她开始为建筑和门窗部门提供调度服务。2014年，她转到销售部门，负责主要法国门窗的大客户，除了技术和客户特定的型材系统的进一步开发外，她还积极参与回收和循环经济项目中。 2019年，这一令人兴奋的职业生涯迎来了另一个转折点。FS部门敲开Sophie的门，提供工业业务销售经理的职位，即法国厨房家具制造商。她在销售和供应链方面的跨部门经验，以及她对新事物的开放态度，为她丰富多彩的REHAU人生的下一个阶段打开了大门。今天，Sophie是REHAU工业客户的代言人，也是定制客户解决方案和新发展的重要联系人。

Sophie，说实话，你在加入REHAU之前听说过封边带吗？

在我进入REHAU之前，我对这个产品完全不了解。但当我2001年在莫朗格的行政办公室工作时，我就不能错过这个产品。因为紧挨着入口的是一个巨大的房间，里面摆满了各种颜色和装饰的封边带样品，我总是很好奇，想看看用它能创造出什么。

你是2020年加入REHAU FS销售部的。室内解决方案部有什么吸引你的地方？

首先，我被这个团队迷住了。这么多的同事，带着他们所有的专业知识和多年的经验，在这里以一种自然的方式与年轻的同事一起工作。这种交流是开放的，创造了一种社区的感觉。另一方面，室内行业当然是以设计和潮流为主导的。不用说，门窗解决方案部门总是有新的发展。但家具界更像时尚界，节奏更快，更有创意。一切都围绕着系列、发布会或交易会，不知何故总是在变化。这就是它让我如此着迷的原因。

REHAU是最重要的封边带制造商之一。RAUKANTEX品牌是否为您打开了新客户的大门？

RAUKANTEX品牌是法国公认的市场领导者。它代表着质量、交付能力、可靠性，尤其是创新。这意味着在销售讨论中，大门总是为我敞开的。

你们的客户主要是厨房行业的。你认为在合作过程中会遇到哪些挑战？

在这个原材料稀缺、能源价格上涨、物流路线不断变化的动荡时代，客户正在寻找真正的合作伙伴。我想和REHAU成为这样的伙伴。创新很重要，因此，我为客户量身定制的解决方案也很重要。这就是为什么我必须了解与我交谈的人，并认真倾听他们的意见。积极倾听是最重要的，也是最重要的。

对于今天的行业来说，什么更重要？产品还是服务？

对我来说，每一次与客户的讨论都需要精心准备。我必须强调为客户提供附加值，找出解决方案并提供服务。产品只是我报价的一个组成部分。更重要的是服务和我们的技术诀窍。无论是定制包装、物流、技术问题解决、可持续发展还是数字连接——这些都是我与客户谈论的话题。这就是REHAU提供的附加价值所在。

有客户直接问过你关于可持续封边带的问题吗？你如何评估这里的发展？

在法国，环境和社会责任已经落实到许多政府举措中。随着2022年1月生效的“Loi AGEC”法律，法国在防止浪费和循环经济方面已经成为先驱。

我们的客户必须重新思考和引入可回收的产品和物流概念。例如，在Schmidt 厨房，已经有了“Origin”生产线，将特定的可回收材料整合到家具中。当然，对我来说，REHAU是第一家推出两条产品线的封边带供应商，这是非常棒的。有了RAUKANTEX eco这款50%可回收材料的边带，我们可以为可持续厨房贡献自己的一份力量。

但是物流、包装、生产中的二氧化碳排放、生产废弃物的回收以及旧家具（“二手家具”）的回收和专业处理也是我们不仅讨论的话题，而且已经与我们的客户一起开发解决方案。

对于想要在销售领域站稳脚跟的年轻同事，您有什么建议？

学会倾听客户的意见。只有当你了解你的客户，你才会成功，共同发展。

永远不要忘记，我们最大的财富是团队。利用别人的经验，建立人际网络，并将你的开放性传递给其他人。这样做，你会找到你的“伟大的工作场所”。

Sophie，谢谢你让我了解了你在REHAU的“销售生活”。

Sophie在访问Rehau期间与Schmidt k<e:1> chen交谈

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